Обращение в страховую по ОСАГО после ДТП

Не первый раз застраховал автомобиль по ОСАГО в Сбер страхование. Страховой полис оформлял в электронном виде № ХХХ043*****14. При оформлении никаких сложностей не возникло да и цена порадовала. 23.06.25 произошёл страховой случай, я был пострадавшей стороной, был оформлен европротокол с фотофиксацией по обоюдному согласию с другим участником ДТП. Приехав домой стал разбираться как заявить о страховой случае в страховую компанию, т. к это был первый негативный опыт по обращению в страховую. Позвонив по номеру 900 узнал о мобильном приложении Сбер страхование в котором можно оформить заявление о страховом случае без обращения в офис. Установил приложение и в этот же вечер оформил заявку, при оформлении всё довольно понятно, всё пошагово и если что можно вернуться на предыдущий шаг не потеряв никакой информации, только нужна электронная подпись на госуслугах. Был приятно удивлён что в этот же вечер заявку приняли в рассмотрение. 26.06.25 пришло соглашение о выплате на основе представленных фото, с суммой которая была занижена, т. к при ДТП были повреждены задние бампер (царапины и сколы пластика) и крыло (вмятины и повреждение краски). В расчёте фигурировала только окраска данных деталей. Позвонил на горячую линию, после нескольких минут ожидания объяснил ситуацию оператору. Девушка сказала отклонить данное предложение и что будет назначена очная экспертиза. Через день на почту пришла информация о дате и времени проведения очного осмотра автомобиля, и позвонил сам страховой специалист, договорились о времени которое будет устраивать обоих. 03.07.25 был проведён осмотр автомобиля специалистом. И на следующий день уже были перечислены денежные средства. По поводу суммы после осмотра в живую она подрасла, но не полностью оправдала мои ожидания. По итогу приложение очень удобное при оформлении страховки и страхового случая, не соглашайтесь сразу с соглашением о выплате при оформлении в электронном виде, читайте внимательно информацию о том что оценили как ущерб и что было учтено при расчёте на ремонт вашего автомобиля.