Издевательство над больными людьми

Доброго времени суток! Меня зовут Людмила. Я являюсь уже несколько лет пользователем услугами ВСК Страховой дом и соответственно страхованием.  16 апреля 2025 года наступил страховой случай-получена 2 группа инвалидности по онкозаболеванию. Лечение не закончено,прогноз-сомнительный. Далее в августе 2025 года через офис ВСК Страховой дом в Санкт-Петербурге отправила заявление в страховую компанию, отправила Протокол МСЭ и справку об инвалидности, а также полный пакет требуемых медицинских документов, реквизиты счета в банке и справку о сумме непогашенного кредита на дату страхового случая. 15 августа 2025 года мне пришло смс уведомление: «Страховое дело по событию от 16.04.2025 зарегистрировано. № 10923998».Более никаких уведомлений по смс я не получала, так и не знаю, приняты ли в работу мои документы. Мне неясно, почему до сих пор мне не поступает никаких сообщений о рассмотрении моих документов, о решении по моему страховому случаю и соответсвенно не производится выплата. Я считаю, что мне уже должны были закрыть действующий кредит и осуществите мне выплату, но специально затягивают этот процесс. Отвратительно, как будто сами не могут попасть в такую же ситуацию, когда придётся столкнуться с тяжелым заболеванием и инвалидностью. Я вынуждена буду писать досудебную претензию, обращаться в вышестоящие органы,к финансовому управляющему и в суд. ВСК, по моему мнению, просто издевается над больными людьми!