Не хотят возвращать деньги после расторжения договора

При покупке автомобиля в принудительном порядке в автосалоне оформили страховой продукт "GAP+" № 1***0, в течении 10 дней с момента заключения договора в СК почтой России было направлено заявление о расторжении договора и возврате страховой премии с приложением всех необходимых документов. 28 августа 2025 года письмо было получено СК. 8 сентября 2025 года на сайте СК было оставлено обращение с просьбой уточнить дату возврата страховой премии. 9 сентября 2025 года на электронную почту поступило письмо от СК: "Добрый день! Уточните, пожалуйста, как подавали документы на ратсоржение полиса (офис, почтой РФ)? Укажите, трек номер письма или адрес по которому обращались в офис. С уважением, Поддержка клиентов АО «ГСК «Югория» Тел: 8-800-100-82-00 Сайт: https://ugsk.ru/ E-mail: P***v@ugsk.ru" В этот же день в СК было предоставлено уведомление Почты России, с указанием трек-номера и данных сотрудника получившего письмо. 10 сентября 2025 года от СК поступило письмо: "Добрый день! Уточняем информацию у специалистов, ожидайте обратной связи." Не дождавшись ответа 12 сентября 2025 года я совершила звонок в СК, где представитель сообщил (имеется запись разговора), что договор расторгнут 18.08.2025 года и что он создаст обращение в отдел для уточнения причины задержки возврата. По информации от представителя со мной должны были связаться в течении дня. 14 сентября 2025 года вновь не дождавшись ответа от СК я повторно позвонила, 2 раза меня выслушивали, говорили что уточняют информацию и бросали трубку, дозвонившись третий раз девушка меня выслушала сказала, что денежные средства возвращают в течении двух недель, на мое возражение, что 2 недели уже прошли, сказала что больше она ничего не знает и может только написать запрос в бухгалтерию, которая дает ответ в течении только двух рабочих дней. В общем как обычно замкнутый круг, никто ничего не знает, просто ждите. По факту СК пользуется моими денежными средствами. В случае отсутствия ответа и возврата до 16.09.2025 года буду обращаться в компетентные органы для решения сложившейся ситуации.