Попала в ДТП, имела дело с толковым менеджером - он разложил по полочкам, объяснил, что конкретно делать. Причем спокойно, не торопил, не перебивал, выслушал, просто помог разобраться. Потом я сама выбрала СТО - предложили список на выбор. Остановилась на той, что рядом с домом, и по отзывам хорошая. Мастера профессиональные, сделали быстро и качественно. После ремонта, звонили со страховой, уточняли, все ли устраивает. Такое отношение дорогого стоит. Когда машину забрала, она выглядела как новая - даже коврики почистили.