ВСК гарантия LADA

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «попросила направить документы на электронную почту либо в их чат, мне отказали», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. Какую информацию вам озвучили в поддержке?

Во первых без данной страховки АК Финанс банк отказался выдавать мне автокредит на автомобиль, и сказали что вообще не продадут мне машину! Во вторых я обратилась в чат 16.09.2025 и на горячую линию и мне сказали, что нужно направлять документы в офис в Москве, я попросила направить документы на электронную почту, мне отказали! Хотя сейчас все страховые компании удаленно принимают документы! Для чего тогда ваше приложение! И сказали, что срок в течение которого я могу осуществить возврат 10 дней. У меня нет возможности на отправить документы через почту! И что мне делать?

Я сразу отказывалась от данной страховки! И сказала сотруднику, что я не хочу!

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 16.09.2025 вы обратились в чат-поддержку для расторжения полиса № 25**************27. Специалист предоставил все способы расторжения договора, но вас это не устроило, и вы требовали расторгнуть полис через чат. Оператор сообщил, что чат-поддержка не принимает документы для расторжения. Консультация была корректной, так как расторжение посредством чата не предусмотрено. Дополнительно сообщаем, что канал передачи информации «электронная почта» не является защищенным. САО «ВСК» в полной мере не может провести аутентификацию лица, направляющего те или иные документы посредством электронной почты. С учетом того фактора, что заявление на расторжение в том числе предусматривает возможность возврата страховой премии (или ее части) заявителю, невозможно в полной мере быть уверенным, что заявитель является страхователем. Для защиты финансовых и репутационных рисков необходимо подать заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии лично или воспользоваться услугами представителя по доверенности в центральном офисе САО «ВСК»: г. Москва, ул. Островная д.4. Повторно сообщаем, что вы также можете направить заявление об отказе от договора страхования с необходимым комплектом документов одним из удобных способов (почта России, курьерская доставка) по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Как же вы онлайн расторгает полисы осаго? Неужели нельзя в таком же порядке обратить? И период охлаждения у вас 10 дней вместо 30 по закону! Мне он вообще не нужен был! Самый ужасный сервис у вас! Все страховые работают через чат! А вы тянете время и усложняете процесс для клиентов!

Добрый день! Информируем, что в рамках чата не предусмотрено расторжение договора страхования. В связи с этим оператор предоставил информацию о способах расторжения полиса. Повторно сообщаем, что если вы желаете отказаться от договора страхования, то можно это сделать одним из перечисленных способов: направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4; обратиться с заявлением о расторжении договора с приложением комплекта документов в офис нашей Компании, оказывающий услугу расторжения. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. Документы: Подписанное страхователем заявление; Договор/полис страхования; Паспорт (копия первой страницы и прописки); Банковские реквизиты вашего счета/дебетовой карты (полные, в распечатанном виде). Заявление оформляется в свободной форме: указывается ФИО, номер договора, причина расторжения, дата и подпись. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Что бы расторгнуть данный договор мне пришлось ехать в ближайший город где это делают, на расстояние 200км! Как страховать принудительно, навязывая людям путем манипуляций не продадим машину, не получите кредит, так это у вас все просто! А как расторгнуть договор, так куча сложностей!