Здравствуйте!
Деньги вернули без каких-то проблем, агенты написали что заметили что у меня был страховой случай (задержка рейса), попросили предоставить документы и сопровождали меня на каждом шаге, как это сделать. Была заминка в том, что я выкинула посадочный билет, но мне сказали, что можно взять справку о том, что у меня был рейс, и я была в самолете.
Я очень довольна :) Спасибо