Отказ от страхования. Отвратительная компания

Name: Хорошее обслуживание
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 5

Добрый день. 08.09.2018 Был оформлен мной займ в ОТП банке, где была навязана страховка. Полис 4841078757 от 08.09.2018 на сумму 10000 руб 11.09.2018 отправил заказным письмом ,заявление , и все требуемые документы . 21.09.2018 письмо было получено вашей компанией и далее тишина . Совершал пару звонков на горячую линию в конце месяца и 03.10.2018 , в обоих случаях сотрудник сообщал , что все документы лежат до сих пор на рассмотрении ,ждите 10 дней , при уточнении сообщалось , что все документы которые нужны в порядке , а так же заявление составлено верно. Далее случилось самое интересное . 05.10.2018 при обращении по телефону горячей линии , мне вдруг сообщают , что заявление составлено не правильно и мало того, заявлении чудным образом составлено с отказом не от страховки ,а отказ от товара . Не смотря на то , что заявление писал с шаблона который был дан с инструкцией куда и что отправлять , в офисе страховой г.Екатеринбург. При этом имеется копия письма, где четко фигурирует отказ от данной услуги и прописан номер полиса . Что за развод ? Требую разобраться в данной ситуации и вернуть денежные . В противном случае буду вынужден обратится в суд. Копии заявления , чека по отправки заказного письма , а так же записи разговора с сотрудниками имеются

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
05.10.2018 14:55
Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Вашу ситуацию и в ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что наш сотрудник неоднократно пытался связаться с Вами по телефону, но все звонки, совершенные нами в период с 25.09.2018 по 28.09.2018, остались без ответа. Поэтому проинформировать Вас об отсутствии в Вашем пакете документов заявления с требованием по Договору страхования и Договора страхования, то есть документов, необходимых для рассмотрения, не представлялось возможным. При этом как только Вы самостоятельно обратились на входящую линию, мы сразу же обратили Ваше внимание на недостающие документы. На данный момент для принятия решения по Вашей ситуации Вам необходимо направить в наш адрес client@renlife.com копию Вашего заявления об отказе от Договора страхования, поданного /направленного в наш адрес в течение первых 14-ти дней со дня заключения Договора и указать номер почтового идентификатора Вашего письма с требованием к Страховщику. С уважением, ООО "СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
05.10.2018 15:20
О том , что со мной пытались неоднократно связаться, наглая ложь. В данных числах я сам связывался с вашим сотрудником и при разговоре , мне было единственное что озвучено , это то, что заявление на рассмотрении и пакет получен. Как тогда могут рассматривать заявление , если в пакете отсутствовало заявление ? И второе при сегодняшнем звонке , сотрудник не озвучил о том , что чего то не хватает. А озвучил ,что якобы заявление составлено не об отказе от страховки и по моему заявлению отказ со словами обратитесь туда , дословно : "Обратитесь туда где оформляли полис " и не более . Так что , ваше данное письмо ,наглая ложь . Заявление пришлю вам в ближайшее время
Ренессанс Жизнь
08.10.2018 09:47
Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который был направлен в Ваш адрес, хотим пояснить, что мы действительно получили Ваш пакет документов, но только с требованием по Вашему Юридическому сертификату. Для того, чтобы мы на текущий момент могли принять решение по Вашему Договору страхования, который был заключен с нашей компанией, просьба переслать в наш адрес копию Вашего заявления с требованием по Договору страхования, номер почтового идентификатора / копию почтовой квитанции с отметкой ФГУП Почта России о принятии у Вас документов к пересылке. С уважением, ООО "СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
08.10.2018 12:08
[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, в продолжение ответа, который был направлен в Ваш адрес, хотим пояснить, что мы действительно получили Ваш пакет документов, но только с требованием по Вашему Юридическому сертификату. Для того, чтобы мы на текущий момент могли принять решение по Вашему Договору страхования, который был заключен с нашей компанией, просьба переслать в наш адрес копию Вашего заявления с требованием по Договору страхования, номер почтового идентификатора / копию почтовой квитанции с отметкой ФГУП Почта России о принятии у Вас документов к пересылке. С уважением, ООО "СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Добрый день. Поясните пожалуйста . От меня требуется выслать вам на почту скан отправленного ранее заявления и почтовый идентификатор на почту , или данное заявление отправить по новой через почту и скинуть вам сканы на данную почту client@renlife.com ?

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Спасибо за компетентность

В начале месяца мы брали кредит на посудомойку, и не обратили внимания на изменения суммы и сотрудник кредитного отдела тоже особо не распылялся подробностями. В итоге были дома и начали пересматривать договор, где обнаружили полис страхования от Рен…

Отказ от страхования. Отвратительная компания

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско