Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
, Санкт-Петербург
5 октября, 15:32
Отказываются рассматривать заявление оставленное через сайт
Между мной, П-вой Алисой Ефимовной и КБ «Ренессанс кредит» (ООО) [i] [/i]заключён кредитный договор № 75750484710 от 02.10.2018 на сумму 280 826,50 (двести восемьдесят тысяч восемьсот двадцать шесть рублей 50 копеек) со сроком возврата до 03.07.2023 с условием уплаты процентов в размере 24,10% годовых и договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 75750484710 от 02.10.2018 Сотрудник банка, обманным путем ввела меня в заблуждение, заявив, что без заключения договора страхования, банк не одобрит мне кредит.
03.10.18 я составила заявление на сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ через сервис "напиши нам" о расторжении договора страхования.
Однако, мне не поступило никакое подтверждение о регистрации заявления.
04.10.18 я повторно обратилась через то же сервис с этим же заявлением указав, что прошло заявление по какой то причине не зарегистрировано. Однако и на него не поступило никакого ответа и подтверждения.
05.10.18 я отправила заявление на email Ренессанс жизнь client@renlife.com и продублировала данное заявление почтой РФ.
05.10.18 мне поступил ответ от Ренессанс Жизнь, о том, что мое заявление будет рассмотрено, ТОЛЬКО после получение оригинала по почте РФ.
Спрашивается зачем создавать на сайте сервис если обращения отправленные там не рассматривают? Специально для того, чтобы люди теряли время? Там даже пункт такой есть "расторжение договора страхования".
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь08.10.2018 10:14Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше предложение, но хотим обратить Ваше внимание, что форма обратной связи предусматривает автоответ с номером заявки при полном заполнении формы. Кроме того, форма обратной связи предоставляет возможность обмена информацией между Страхователем и Страховщиком, в рамках которой Страховщиком осуществляется информирование Страхователя относительно заключенных с ним договоров страхования, а также об иных услугах страхования, оказываемых Страховщиком. Порядок же подачи документов по страховому случаю или по расторжению Договора предполагает их направление на почтовый адрес Страховщика из п. 1 Договора страхования, поскольку сканированная копия заявления, направленная с адреса электронной почты, не является информацией/документом, подписанным простой электронной подписью Страхователя или документом, равнозначным документу на бумажном носителе. Мы просим Вас отнестись с пониманием и направить нам на рассмотрение документы в соответствии с нашим письмом и Полисными условиями на рассмотрение. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"- Автор отзыва08.10.2018 10:35В том то и дело, что мне даже автоответ с номером заявки не приходил, хотя все было заполнено верно и предоставлена полная информация
Администратор Народного рейтинга23.10.2018 18:41Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Я страховалась здесь перед операцией на позвоночнике, мне удаляли грыжу шейного отдела. В случае смерти или инвалидности получили бы деньги. Понятно, ситуацию бы это не исправило, но все равно хоть что-то. Полис стоит меньше 3 тысяч, недорого по сути…
5 мая, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По страховому случаю обратились в офис Ренессанс жизнь. Страховала сына 7 месяцев назад на срок 1 год, это было необходимо для нас, так как ребенок активно занимается футболом. На игре получил серьезную травму, что я тогда испытала не передать словам…
1 мая, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении в кредит мобильного телефона, сотрудник навязал страховку от Ренессанс жизнь, типа без нее мне не одобрят кредит. Желание купить новый телефон было сильнее, и я подписала договор. Короче, я не знаю какие силы тут сработали, но я попад…
30 апреля, 12:33
Отзыв проверен
2 услуги
Беспокоятся о твоём здоровье больше чем ты сам. Компания хорошо себя показала, твёрдая оценка. Обратился с ногой, была проблема, решили быстро. Аналогично и со стоматологом, всё прошло быстро и без лишних проблем. Страховая на высшем уровне, благодар…
29 апреля, 19:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Считаю, что дело иметь с этой конторой можно. Жизнь заставила сделать страховку, думал, что деньги просто спустил псу под хвост. Но зимой на лед на колено сильно упал и оказалось, что страховка очень даже удачное решение. Документы отвез после закрыт…
29 апреля, 11:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оставлю положительный отзыв для страховой Ренессанс жизнь. Только потому что выполнили честно условия страхового полиса. Застрахован здесь ребенок. Программа Надежный старт. Сейчас договору уже третий год. По условиям этой программы я должна каждый м…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Четверо детей, по двое бабушек и дедушек у них с проблемами по здоровью (за 70 каждому), у старшей дочери астма, у младшего хронические болезни. Решили оформить тариф "семейный" у страховки "Ваш доктор" в офисе на Чайковского. Приехала туда с кипой б…
29 апреля, 08:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Нравится работать с сайтом ренессанса жизнь. У меня открыты нсж, медицина без границ, вирус.нет на сайте. Отслеживаю, оформляю, вношу оплату именно через сайт, к горячей линии прибегаю по телефону только касаемо нсж и совсем точечных вопросов по меди…
28 апреля, 12:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже второй год я оформляю страховку в Ренессанс жизнь. Страхую я себя от клещей, так как ежегодно я уезжаю на весь летний период на дачу. Клещей в прошлом году у нас было очень много, у меня есть кошка и с нее вытаскиваю каждый день от 5 клещей стаби…
26 апреля, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я уже уехал на дачу, открыв сезон. В мособласти тьма тьмущая клещей, если ехать от Москвы около 2-4 часов. Чем дальше в лес, как говорится. Страхование оформил через сайт, очень быстро и удобно. Оплату провел тоже через сайт, система электронных плат…
25 апреля, 19:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Медицина без границ стала огромным подспорьем в борьбе с редкой болезнью у моей дочери с синдромом Вольфа-Хиршхорна. Операций должно быть несколько, чтобы был шанс на жизнь, но многие клиники нам отказывали, а в Европе требовались дорогостоящие опера…
25 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не могла препятствовать детям в спортивной секции, конкретно - бокс и дзюдо. Увы, травмы у нас случаются и в обыденное время почему-то, особенно вывихи и ушибы. А с таким серьёзным спортом я решила всё-таки застраховать своих мальчишек. Искали страхо…
23 апреля, 22:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ежегодно своего сына я отправляю на каникулы в летний лагерь, и познакомившись с одной Мамочкой, она рассказала что своих детей страхует по программе Безоблачное лето в Ренессанс жизнь, а у нее их двое. Я заинтересовалась, и полезла в интернет изучат…
23 апреля, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый вечер. 08.04.22 я написала и попросила разъяснить почему выплата была произведена не 100% , как указано в договоре, в связи с наступлением страхового случая, Мне ответили, что требуется некоторое уточнение (№ договора и справку о кредитной з…
19 апреля, 22:02
2 услуги
Выручила нас эта страховка, когда у отца диагностировали опухоль, хоть и доброкачественную, и мы тогда страховку Медицина без границ оформили. Знали про эту программу, потому что дочь по спорту страхуем. И вот потом пришли со всеми документами в офис…
15 апреля, 08:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый вечер. Очень хочется узнать как происходит выплата при наступлении страхового случая, либо как происходит расчет. У меня скоропостижно скончался муж, у него был кредит и он был застрахован в компании Ренессанс-Жизнь (договор № ). Собрав все по…
8 апреля, 20:19
2 услуги
Здравствуйте. 02 ноября 2021 года оформила потребительский кредит в ПАО "МТС-Банк". Навязали две страховки за 12 и 59 тысяч. 13 ноября направила письмо в адрес ООО СК"Ренессанс Жизнь" "Почтой России" для отказа от обеих страховок.
18 ноября ООО…
8 апреля, 13:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит в ГПБ, за страховку отдала 56 тыс. В марте досрочно погасила кредит. Необходимые доки отправила заказным письмом в Москву. Много прочитала информации, что не выплатят, что удерживают 78% как оплата за услуги страховщику... Ожидала, чт…
6 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял на двух детей Sport Life от "Ренессанса Жизнь". Мы являемся гражданами России, дети ездят по всей ней, а также в Беларусь ещё. Один - хоккеист, другая - гимнастка. Оформление муторное, конечно, надо заполнять много бумаг, но стоит не дорого …
2 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Рад, что застраховал своего сына с этой страховой компании. Ребенок ходит в футбольную секцию, травмы в этом виде спорта постоянное явление, а у начинающих футболистов так тем более, пока не отработана техника. Ребенок сломал ногу на тренировке, 14.0…
28 марта, 12:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховала мужу жизнь от травм и смерти. Недавно его сбила машина, получили записи камер видеонаблюдения в спальном районе Питера. Водитель уехал, а номера не видно. Но ренессанс жизнь всё равно выплатил страховку, потому что мы предоставили рентген …
24 марта, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Договор, составлен таким образом что бы вы там ничего не увидели, НО в самом конце договора есть последний пункт(который даже по сути не является пунктом, а скорее это P.S.), который как раз является самым важным, который говорит о том что вы подписы…
24 марта, 12:12
2 услуги
Купила машину в кредит. Сказали,что надо оформить страхование жизни на 5 лет стоимостью 157 000 рублей. Оформила, кредит закрыла за 4 месяцев. Стоимость страховки в год почти 32 тыс.руб. "золотая страховка выходит". И при этом подала заявление на рас…
22 марта, 12:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купила машину в кредит. Сказали что надо оформить страхование жизни на 3 года стоимостью 131 000 рублей. Оформила, кредит закрыла за 10 месяцев. хотела вернуть деньги на остаток страховки, но в договоре написано «при расторжении без возвратов». при о…
19 марта, 13:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Получила компенсацию за месяц госпитализации — 14 тысяч. Болела ковидом, страховалась у ренессанса жизнь по программе «Вирус.нет». Причём, страховалась за полгода до того, как меня коснулась эта зараза. Договор от второго сентября 2021 года. Очень по…
18 марта, 21:42
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Ещё 57 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование