Не забывайте покупать страховки

Перед самым отпуском в Абхазии оформила полис страхования путешественников для себя и ребенка. Не зря, т.к. за 2 дня до возвращения домой у ребенка поднялась температура и накатила резкая слабость. Написала в чат ТБанка, меня послали в BALT ASSISTANCE (чат в мессенджере), который организовывает мед помощь на территории Абхазии. Все отвечали достаточно оперативно. Первое, на что мы договорились с ассистансом, - консультация в рамках телемедицины. Со мной связалась местная доктор Айгуль в мессенджере. Пообщались, следом мне прислали рецепт и предварительный диагноз. Рецепт в местной аптеке не спросили ни разу, но он был. Ассистанс предупредил о необходимости сохранять чеки и квитанции. НО! и это единственное неприятное "но" в этой истории: в солнечной Абхазии не дают чеки с разбивкой по позициям товара. Их (чеки) вообще редко там дают. А вот сфотографировать купленное добро никто не подсказал. И это будет важно в продолжении истории. Так вот, лучше ребенку не стало, температура шкалила под 39. Ночью я обратилась в ассистанс с просьбой организовать очный визит к врачу. Под утро со мной связалась женщина из какой-то медслужбы и направила нас к лору в Сухумскую республиканскую больницу. Жили мы в Новом Афоне, поэтому вызвала я такси, договорилась, что нам потом привезут квитанцию, и погнали в Сухум. Милейшая доктор М-а Лана сочла своим долгом сообщить, зачем-то, что ей страховая не платит, а лечит она туристов бесплатно. Предложила ей денег, но она отказалась. Потом доктор заявила, что, вообще-то, она должна отправить нас в инфекционку (тут тревожно стало), но та переполнена, поэтому полечит доктор нас тут как инфекционист. Отправили меня в тамошнюю аптеку на 1 этаже для закупа лекарств и составляющих капельницы. Сдачи в аптеке не было, терминала тоже, зато был wi-fi и карта продавца для перевода. Сухумская больница не оставила равнодушной по многим параметрам, но отзыв не о ней. После капельницы вернулись мы в Афон. Пришлось еще раз тревожить ассистанс, а следом дистанционную доктора Айгуль, т.к. нас накрыли новые симптомы. Организовать еще одну капельницу перед отлетом нам не смогли в Афоне, а в Сухум ехать мы не успевали перед вылетом. Но пояснили, что мы можем и самостоятельно обратиться в Афоне. Страховой случай оформляла через приложение ТБанка в сочинском аэропорту. Очень удобно, кстати, 10 минут заняло вместе с общением с поддержкой. Ребенок выздоровел, как только оказались дома)) Через 2 недели после этого со мной связался сотрудник по имени Даниил для рассмотрения заявления. И вот тут выяснилось, что если бы были фотографии купленных медикаментов, то можно было вернуть и деньги, переведенные в Сухуме на карту продавцу. Но... А вся процедура прошла очень быстро (меньше 2 часов) и дистанционно, всё остальное компенсировали, выплата пришла моментально. Спасибо большое всем участникам истории за оперативность, отзывчивость и профессионализм. Будьте здоровы. Не забывайте покупать страховки.