Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск
6 октября, 10:27

Возврат страховой премии

26.09.18 г. мной был подписан кредитный договор с банком Ренесанс кредит. На этапе оформления кредитного продукта, сотрудник банка озвучил  ставку по кредиту 19% годовых и размер ежемесячного платежа. Сотрудник уточнил, что в размер ежемесячного платежа входит сумма основного долга и процент за пользование кредитов, а также подтвердил отсутствие дополнительных платных услуг. В графе  "Комиссия"  была сумма 0,00 руб. На данных условиях я дал свое согласие для подписания кредитного договора. После оформления кредита в списке полученных документов, мной был обнаружен договор страхования №161755697547 от 26.09.18 ООО СК Ренесанс Жизнь. Сотрудник банка не смог разумно прокомментировать эту ситуацию. Исходя из выше сказанного я полагаю, что сотрудник намеренно включил услугу страхования в кредитный договор, не пытаясь объяснить все преимущества данного продукта, а также не оценив ситуацию насколько этот продукт подходит для меня. После подробного изучения договора страхования, я пришел к выводу, что его условия меня не устраивают.  30.09.18 мной была оформлена претензия на официальном сайте страховщика на расторжения договора страхования.  Однако подтверждения о регистрации обращения не поступило. 2.10.18 г. в главный офис г. Москва  было отправлено заказным письмом заявление на расторжение договора по форме банка, а также копии договора, и паспортных данных. Надеюсь, что СК при решении данного вопроса все-таки будет руководствоваться законодательной базой РФ и после рассмотрения заявления договор расторгнут. Однако такие сотрудники, которые по умолчанию оформляют дополнительные платные услуги в кредитных договорах (или навязывают их со словами "вам без страховки не дадут", как минимум подрывают деловую репутацию организации которой они представляют, а вообще должны привлекаться по статье.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    08.10.2018 10:47
    Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что до принятия решения о заключении договора страхования каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями договора и Полисными условиями. Договор страхования заключен с целью финансовой защиты Вашей жизни и здоровья и обеспечивает страховое покрытие на весь срок действия Договора страхования по указанным в Договоре страхования рискам. Только после ознакомления и принятия всех условий страхователь производит уплату страхового взноса, выражая тем самым свое согласие и принимая добровольное решение о страховании. Если у клиента нет возможности внимательно изучить условия страхования перед заключением договора, действуя в его интересах, нами предусмотрен срок четырнадцать календарных дней с момента заключения, в течение которых Вы можете обратиться с заявлением об отказе и возврате суммы страховой премии. По состоянию на дату ответа заявлений от Вас в страховую компанию не поступало, как только заявление на отказ от Договора страхования поступит Страховщику, оно будет обязательно рассмотрено в установленный срок. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    22.10.2018 15:47
    Прошло уже три недели с того момента, как мной было отправлено заявление, но ответа так и не получил. В личный кабинет зайти не могу.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 10:26
    Укажите, пожалуйста, вы отслеживали письмо по трек номеру? Оно дошло до СК?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 17:30
    Трек №63004924086026, получено адресатом 9.10
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в МТС Банке как всегда обязательным условием является страхование жизни, иначе увеличивают ставку по кредиту. Оформили 2 вида страхования Программа 4 (29952р.) и 5 (9360р. ) от компании Ренессанс жизнь. Через полгода досрочно п…
14 марта, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис № 6571134579, произошёл несчастный случай с застрахованным мужем. Вылечили, обратились в офис 10 января, выплату получили примерно через неделю. Не обманывают, не навязывают ничего дополнительно в офисе, обслуживание вежливое и приятное, в стил…
14 февраля, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала дочку на художественной гимнастике под конец декабря, где-то 23 число, программа sport life. Получила полис №78******31, пока страхованием не воспользовались, но надеюсь и не придётся. Само оформление прошло быстро, предоставила документ…
11 февраля, 23:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ездили в Турцию в начале декабря, до этого, за неделю, примерно 24 ноября 2021 года оформили страхование. Таки по приезде из Турции обнаружили положительный результат ковида (16 декабря). Проболели все январские праздники, оформили выплату в итоге в …
11 февраля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проболел почти месяц от ковида. В больницу попал 1 декабря 2021 года, вышел только 24 декабря. Оформил платёжку по страховке 25.12.2021, но из-за праздников деньги получил только 10.01.2022. Впрочем, сумма хорошая, но больше болеть не хочу. Впрочем, …
11 февраля, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Собиралась делать пластическую операцию, да как-то послушала истории подруг, которые поправляли себе в лице недостатки. Я очень боюсь ножей и прочего, потому решила застраховаться. Страховалась в октябре 2021 года, операция прошла в январе 2022 успеш…
8 февраля, 18:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращался в ренессанс пару дней назад, чтобы посмотреть какие программы по инвестициям есть и на какой срок. Я планировал долгосрочную перспективу. Заинтересовала программа "Качество жизни", там и защищенность счета от третьих лиц, и всякие плюшки по…
7 февраля, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Горе опытом я уже научена, поэтому сразу знала, что как возьму кредит на что-либо, то сразу впихнут страховку заемщика, или как она называется. Так вот, дочке айпад покупали 28 декабря, то в договор пошла страховка от Ренессанс жизнь (полис №564****3…
7 февраля, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок изъявил желание пойти на футбол, отказывать ему конечно не стали, но при этом думали, как обезопасить его здоровье. Узнали через знакомых, что есть специальный страховые полисы для детей, занимающихся спортом. Обратились в Ренессанс жизнь. Оф…
7 февраля, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем добрый день! 28.01.2022 года был оформлен кредит в МТС банке при этом была навязана страхование жизни от Ренессанс жизнь, но консультант сообщила, что можно будет в онлайн режиме через личный кабинет отправить заявку о расторжении договора стра…
2 февраля, 13:19
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
После оформления кредита в банке 25.01.2022 автоматом были заключены два полиса страхования жизни и здоровья.  Хочу их расторгнуть (как известно на это дается всего 14 дней) посредством личного кабинета страховой, но доступа в ЛК всё нет!  Прошло …
1 февраля, 14:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная       компания.    !      Всем     советую! Обращался      в     офис      21.    01.   22,      в начале      встречи      предложили     чай, кофе! Все подробно объяснили и разложили по полочкам! Очень компетентные сотрудники! Не оставили …
31 января, 07:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне вчера пришла выплата по страховке вирус.нет.  Оформлял муж в октябре прошлого года, когда была очередная волна пандемии, хотя сейчас не проще. Болеть конечно никто не планировал, но видимо конец года, стресс и накопленная усталость сыграли свою…
27 января, 18:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Была в компании 27.01.22г. По вопросу размещения моих денежных средств по договору номер 499****640, на все интересующие меня вопросы получила ответ, менеджер Ку-в Александр очень доходчиво всё объяснил.Также проконсультировал насчёт новых выгодных п…
27 января, 17:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо! Очень волновал вопрос открытия счета для ребенка. В банках предложения не понравились, навязывали тысяча и один продукт. Тогда решили обратится в страховую. В Ренессансе адекватные сотрудники. Спасибо большое. Только по интересующему меня во…
27 января, 16:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По истечении действия моего договора "Инвестор"(4.1), полис №***85, я был приглашен в офис для подтверждения факта дожития и был встречен старшим менеджером З-ым Р. Несмотря на моё разочарование отсутствием дополнительной страховой суммы по итогам 3-…
25 января, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С сомнением всегда относилась к страховке, но детей всё же решила подстраховать перед занятиями спортом. Сын занимается боксом, дочь - фигурным катанием. Спорт - в целом травмоопасно, а уж у детей - в особености. Хочется всегда быть уверенным, что де…
24 января, 23:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купила себе несколько страховок, но, конечно, больше всего заинтересовали медицинские, такие какваш доктор. Оформила себе комплексно страховки, так как частенько контактирую с болеющими и сопливыми детьми, который меня как педагога заражают тоже пост…
24 января, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня было комплексное оформление нескольких страховок, отдельно хочу отметить защиту от травм в спорте. Я занимаюсь профессионально боксом, и частые ушибы и травым - часть моей профессии. Страховался раньше у другой фирмы, было так себе. У ренессан…
19 января, 21:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Документы на выплату я привезла вечером 30 декабря. По всему городу были ужасные пробки и я уже думала что не успею и выплата затянется еще минимум на 10 дней, ведь в праздники они не работают. Позвонила Анне, с которой работала по сбору документов. …
19 января, 21:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не выплатили сумму по страховке по моему выходу из больницы! Вирус.нет, я отлежала в больнице с ковидом, застраховалась за полгода до этого ненасться, две недели мучительно лежала под аппаратами ивл, дети в это время звонили по поводу выплаты, тк я б…
17 января, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
3,01,2022 мной была приобретена тур путевка через кредит совкомбанка, договор выходит сразу с кучей услуг, в том числе и страхованием жизни и здоровья от ренессанс жизнь. В агентстве сразу пояснили что страховку можно вернуть в течении 14 дней. Тольк…
14 января, 08:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Совкомбанке, они Навязали страховую кампанию Ренесанс жизнь. Номер страхового полиса  12******52. У меня произошёл страховой случай, сломал Два ребра, две недели не мог, ни спать , ни ложиться ни вставать, было осложнение, пролежал в ст…
12 января, 16:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование впарили при оформлении кредита 26.12.21, говоря, что отказаться нужно в банке, по итогу банку вообще все равно и страховка вообще к ним не относится. На номер в договоре не дозвонишься! Направлено несколько обращений, начиная с 06.01.22, …
11 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал телевизор в рассрочку и в итоге навязали ренессанс страхования, отказаться сразу после заключения договора не получилось т. К. Вход в личный кабинет получил дней через 20,в итоге только расторжение договора, договор расторгли, но денежные средст…
11 января, 00:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть