Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Новосибирск
6 октября, 10:27

Возврат страховой премии

26.09.18 г. мной был подписан кредитный договор с банком Ренесанс кредит. На этапе оформления кредитного продукта, сотрудник банка озвучил  ставку по кредиту 19% годовых и размер ежемесячного платежа. Сотрудник уточнил, что в размер ежемесячного платежа входит сумма основного долга и процент за пользование кредитов, а также подтвердил отсутствие дополнительных платных услуг. В графе  "Комиссия"  была сумма 0,00 руб. На данных условиях я дал свое согласие для подписания кредитного договора. После оформления кредита в списке полученных документов, мной был обнаружен договор страхования №161755697547 от 26.09.18 ООО СК Ренесанс Жизнь. Сотрудник банка не смог разумно прокомментировать эту ситуацию. Исходя из выше сказанного я полагаю, что сотрудник намеренно включил услугу страхования в кредитный договор, не пытаясь объяснить все преимущества данного продукта, а также не оценив ситуацию насколько этот продукт подходит для меня. После подробного изучения договора страхования, я пришел к выводу, что его условия меня не устраивают.  30.09.18 мной была оформлена претензия на официальном сайте страховщика на расторжения договора страхования.  Однако подтверждения о регистрации обращения не поступило. 2.10.18 г. в главный офис г. Москва  было отправлено заказным письмом заявление на расторжение договора по форме банка, а также копии договора, и паспортных данных. Надеюсь, что СК при решении данного вопроса все-таки будет руководствоваться законодательной базой РФ и после рассмотрения заявления договор расторгнут. Однако такие сотрудники, которые по умолчанию оформляют дополнительные платные услуги в кредитных договорах (или навязывают их со словами "вам без страховки не дадут", как минимум подрывают деловую репутацию организации которой они представляют, а вообще должны привлекаться по статье.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    08.10.2018 10:47
    Уважаемый клиент! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что до принятия решения о заключении договора страхования каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями договора и Полисными условиями. Договор страхования заключен с целью финансовой защиты Вашей жизни и здоровья и обеспечивает страховое покрытие на весь срок действия Договора страхования по указанным в Договоре страхования рискам. Только после ознакомления и принятия всех условий страхователь производит уплату страхового взноса, выражая тем самым свое согласие и принимая добровольное решение о страховании. Если у клиента нет возможности внимательно изучить условия страхования перед заключением договора, действуя в его интересах, нами предусмотрен срок четырнадцать календарных дней с момента заключения, в течение которых Вы можете обратиться с заявлением об отказе и возврате суммы страховой премии. По состоянию на дату ответа заявлений от Вас в страховую компанию не поступало, как только заявление на отказ от Договора страхования поступит Страховщику, оно будет обязательно рассмотрено в установленный срок. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    22.10.2018 15:47
    Прошло уже три недели с того момента, как мной было отправлено заявление, но ответа так и не получил. В личный кабинет зайти не могу.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 10:26
    Укажите, пожалуйста, вы отслеживали письмо по трек номеру? Оно дошло до СК?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 17:30
    Трек №63004924086026, получено адресатом 9.10
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В начале месяца мы брали кредит на посудомойку, и не обратили внимания на изменения суммы и сотрудник кредитного отдела тоже особо не распылялся подробностями. В итоге были дома и начали пересматривать договор, где обнаружили полис страхования от Рен…
28 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень не хотела подключать страховку при оформлении кредита на телефон,но без нее ставка была бы выше и как мне прогнала сотрудник банка в мвидео, что без страховки вообще мне не одобрят, я приняла этот факт и согласилась.Благо у меня подкована моя п…
25 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страховку на сына уже четвертый раз, один раз уже получали выплату от ренессанс жизнь. Мой сын профессиональный спортсмен, занимается хоккеем 6 лет, на самом деле случается разное, у моего ребенка уже нет одного зуба, постоянно синяки. Я все…
23 сентября, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед тем как отправить ребенка в лагерь, можно сказать нас принудили оформлять страховку, почему принудили, потому что без страховки нас бы не взяли, так как у нас спортивный лагерь. На собрании нам предложили оформиться в Ренессанс жизнь, не зн…
21 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При открытии инвестиционного счета  клерк банка меня обманула , скрыв все нюансы договора и пообещав то, чего не оказалось. В апреле я тяжело заболела: обширный инфаркт носила на ногах 2 недели, в мае 2 инфаркт и 2 операции подряд. Дважды могла умере…
13 сентября, 20:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Никому не рекомендую данную страховую компанию. При оформлении автокредита навязали страховку жизни на 300000 руб. 14 дней еще не прошло. Услугу мне предоставляет "Ренессанс жизнь", при этом говорят что бы я обращался к провайдеру…
13 сентября, 15:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно понимала, что нужно начинать инвестировать. Это вклад в будущее, хороший способ накопить. Так как в Ренессанс у меня застрахован ребёнок, там же и выбрала накопительное страхование жизни. Это и вложение денег в своё здоровье (при страховом случ…
13 сентября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Работают вежливые сотрудники. Радует большой выбор больниц, куда можно обратиться. Имеется очень удобное приложение, через которое можно обратиться за онлайн консультацией ко врачу и за оказанием психологической помощи. Быстро рассматриваются обращен…
10 сентября, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Бессовестный обман 71летней пенсионерки. В сентябре 2019 года мне обманным путём был навязан договор страхования жизни по программе "Инвестор" в Восточном Банке, мир его праху. Легковнушаемому пенсионеру обещались баснословные проценты. Я отдала им 6…
7 сентября, 17:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У компании есть достаточно интересное предложение ЦЕННЫЙ АКТИВ СМАРТ, которое она активно продвигает, в т.ч. на banki.ru. Действует только для новых клиентов, краткосрочное, с целью привлечения к сотрудничеству и в надежде на дальнейшую заинтересов…
7 сентября, 10:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в этом году по программе СпортЛайф в этой страховой компании. Страховку оформил онлайн, на сайте был "конструктор" страховки, можно было выбрать вид спорта, сумму, подобрать все необходимые для себя условия. Далее полис прислали на электр…
6 сентября, 15:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сейчас стало модным инвестирование и различные вклады. Даже друзья уже в этой теме начали разбираться. Пообщавшись с ними тоже заинтересовало. Решил начать с малого, открыл счет в банке и в Ренессанс жизнь на три месяца накопительную программу Смарт,…
5 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порадовало, что в страховых сейчас очень много программ на все случаи жизни. Так мы изучали "рынок" и наткнулись на интересные варианты в Ренессанс Жизнь. Удивились что есть не только полисы страхования, но еще и различные инвестиции. Мы вообще и…
5 сентября, 18:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В пандемию узнала про эту программу, когда все сидели на карантине, и не хотелось особо ходить по врачам, т.к. придешь здоровым более-менее, а выйдешь уже больным. Поэтому в какой-то день искала варианты частных клиник или онлайн услуг и наткнулась н…
5 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Была клиенткой этой страховой компании с период с 12.03.2022 по 11.06.2022, была участницей программы Смарт Ценный Актив. Программа закончилась 11.06.2022, при оформлении меня предупредили, что нужно будет приехать в офис написать заявление на возвра…
31 августа, 23:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приятно удивлен работой страховой. Получить выплату за перелом не составило вообще никакого труда. Пока был на больничном, позвонил в страховую, поговорил с менеджером Сергеем, он мне рассказал про документы (а их оказалось надо совсем немного), пото…
31 августа, 23:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2022 года я заключила договор по программе "Будущее" в компании Ренессанс Жизнь. До этого так же сотрудничала с ними в вопросах спортивной страховке. Страховой случай тогда не наступил, но я именно обслуживанием и самими условиями довольна. Ра…
23 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сын спортсмен, каждый год оформляю ему страховку, но ранее делала я это в другой страховой, на соревнованиях, Мама мальчика из нашей секции, рассказал что страхует детей (у нее два пацана), в Ренессанс жизнь и на одно из ребенка получала выплату, и к…
18 августа, 01:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Операция была у меня плановая, назначена на начало июня 2022 года. Мне предстояло где-то 5-6 часов сначала пролежать на операционном столе, потом еще около 2х месяцев восстанавливаться. Я - единственный кормилец в семье и отец-одиночка к тому же, сын…
17 августа, 20:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплата пришла, но не много не уложились в сроки. Я запереживала когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки, позвонила им на горячую линию, не дозвонилась, в итоге поехала в офис на улицу Чайковского в Спб. Мне кажется это был не мой ден…
11 августа, 11:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.04.2018 моя мать А. Валентина Петровна 11.02.**** года рождения, оформила кредит в банке Восточный. Была так же оформлена страховка данной СК. Далее 27.05.2020 моя мать погибла в отделении реанимации в результате болезни. После смерти…
10 августа, 10:40
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита, как всегда банком была навязана добровольно/принудительно страховка жизни. Но деваться было некуда, деньги были нужны срочно, оформили и страховку жизни, иначе отказ в кредите. При досрочном закрытии кредита р…
10 августа, 07:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 г. заключила договор страхования жизни Наследие 2.1.Вносила по 100 т.р. с 2017 г. по 2021 г. и получила в июне 2022 г. ровно свои 500 т.р. Причем менеджер ВТБ, тогда ВТБ-24, обещала доходность выше вклада, есть таблица с ростом за предыдущие г…
7 августа, 16:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку сыну в лагерь в Ренессанс жизнь, компанию подсказала Мама. Позвонила в поддержку для ознакомления с условиями, оператор подробно рассказала, и я сразу оформила через их сайт, блин это удобно, также дополнительно подключила услугу о…
25 июля, 20:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, в начале летнего сезона с мужем здесь заключали договор страхования от клещей, муж сходил на рыбалку и подцепил клеща, к вечеру поднялась температура под 39, на следующий день стало еще хуже, поехали в больницу, в итоге бор…
24 июля, 21:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть