Возврат страховки по кредиту

Обратилась на горячую линию для возврата страховки по кредиту. Первый раз в первый месяц после оформления кредита, но меня уверили на горячей линии, что эту сумму частично можно будет вернуть после досрочного погашения кредита, а пока она есть можно не беспокоится (я очень в этом отношении мнительная и мне действительно так спокойней). Кредит был оформлен на 5 лет. И вот по прошествии 1 года его получилось закрыть досрочно. Снова обратилась на горячую линию. Прослушала всю информацию (4 раза звонила т.к. адрес ссылки на сайт робот говорит невнятно, добилась оператора с трудом и он мне уже четко продиктовал адрес ссылки). Дальше все по инструкции заполнила заявление, все распечатала и отправила курьерской службой на указанный адрес. И я была удивлена оперативностью работы. Мое письмо было принято на следующий день после доставки в офис и пришло подтверждающее это письмо с присвоенным внутренним номером. А через 2 дня все деньги уже поступили мне на счет. Очень оперативно. После многих негативных отзывов я была очень приятно удивлена. Спасибо.