Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтрахование имущества
Страховой случай
Александр, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
19 сентября, 01:36
Обманщики
Застраховал товар на маркетплейсе. Товар специфический - бильярдный стол.
В итоге стол был поврежден при транспортировке. Сообщил о страховом случае. Через неделю со мной связался представитель страховой, опросил по страховому случаю, сообщил что да, случай подпадает под страховой, продиктовали адрес электронной почты куда попросили скинуть фото и видео повреждения.
В итоге отправить не удалось, приходила отбивка что письмо не может быть отправлено т.к. сервер на той стороне не доступен. Написал в чат боте вопрос, что делать, бот посоветовал связаться со специалистом. Воспользовался формой на сайте для заказа звонка специалиста. Никто не перезвонил.
Оставил вторую заявку на следующий день. Аналогично, никто не перезвонил. Через день посмотрел на статут заявки о страховом случае - статус перевели в "в выплате отказано". Это как вы так работаете, если с вами нет связи ни какой. Впечатление что связался с обманщиками.
Не рекомендую связываться с этой "страховой". Сообщу о случае в ЦБ и в Роспотребнадзор, чтобы обратили внимание на выполнение данной компанией взятых на себя обязательств.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга23.09.2025 18:32Отзыв проверен.- АлександрАвтор отзыва06.10.2025 17:03Ситуация сдвинулась с места, представители компании связались со мной, выявили что адрес электронной почты содержал ошибку, из-за этого письма не уходили. Почему не сработал сервис по обратному звонку не понятно, но его уже и не стали разбирать. В итоге страховой случай был отработан, все документы благополучно были переданы в страховую компанию, обработаны и получено решение. Сегодня прошла выплата. Т.к. изменить свою оценку в текущем отзыве я самостоятельно не могу, то прокомментирую в дополнении к отзыву, возможно модератор сможет сам исправить. Если опустить первоначальную ситуацию то сейчас я бы поставил оценку в 4 звёзды принимая во внимание проблемы с сервисом обратного звонка. В целом последующим взаимодействием со страховой компанией остался доволен, все оперативно, за неделю ситуацию разрешили.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Заказала косметику у проверенного продавца на вайлдберрис и не стала проверить ее в пвз, так как уже не раз заказывала у этого продавца. В итоге румяна и сыворотка из заказа разбились, видимо в процессе доставки, пользоваться ими невозможно. Хорошо,…
18 ноября, 13:52
Страхование имущества
Страховой случай
Покупал ноутбук на маркетплейсе Вайлдбериз. С некоторого времени компания внедрила в приложение возможность страхования купленных вещей. Ноутбук - вещь дорогостоящая, почему я и решил добавить в корзину страховку. Страховка действует на период месяца…
18 ноября, 13:52
Страхование имущества
Страховой случай
Обращался по вопросу о выплате за товар который был поврежден при транспортировке
08.11.25 подал заявку о выплате на маркетплейсе о страховании
Незамедлительно со мной связлись на следующий день
Рассказал ситуацию что произошло
Обслуживание:
Вежливый…
17 ноября, 22:28
Страхование имущества
Страховой случай
Использовала страховку впервые и все прошло великолепно быстро и четко , преобрила кофе машину с браком страховка быстро откликнулась 10.11.2025 подала заявку и уже 13.11.2025 выплата поступила насчет
Обращалась в городе горно алтайск
Все очень бы…
17 ноября, 15:34
Страхование имущества
Страховой случай
На Валдберисс 17 сентября 2025 года купил электросамокат и застраховал в Дефанс Страхование после использования 20 дней электросамокат сломался я заявил о страховом случае в течение дня отправил пакет документов расмотрев мое обращение в течение 10 д…
16 ноября, 03:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
На площадке маркетплейса W***, заказала микроволновую печь, оформила страховку, на случай поломки и не зря, проработала она пару дней и перестала включаться, при обращении к продавцу по возврату, в возврате мне отказали, так я обратилась в страховую,…
14 ноября, 19:24
Страхование имущества
Страховой случай
Купила наушники на вб, через некоторое время звук стал тише в одном наушнике и иногда издавали скрипучий звук, когда вкладывала в кейс. Обратилась в страховую, прислали мне список необходимых документов. После отправки, достаточно быстро рассмотрели …
13 ноября, 01:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте! При покупке Дивана через ,маркетплейс W***** оплатила страховку,так как товар крупногабаритный и учитывая что всё может произойти при доставке, я выбрала правильное решение что Застраховала эту покупку,так как мягко говоря привезли и по…
12 ноября, 15:27
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал покупку на валберис. Товар приобретали 23 октября 2025 г. Товар пришел не в рабочем состоянии. Обратился в страховую 25.11.25. Отправил все документы в страховую. Быстро обработали случай и вернули 28.10.25 страховую выплату. Обращался чп…
9 ноября, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Сделал заказ на W*** материнской платы, продавец был из Китая. Подключил впервые страховку на пробу. Страховка на 30 дней. В этот период вышла из строя мат. Плата продавец в приеме отказал, предложил отправить товар за свой счёт в Китай на диагностик…
8 ноября, 20:03
Страхование имущества
Страховой случай
В страховую компанию я обратилась по поводу нескольких сколов и вмятины на кухонном столе, со мной связались всё рассказали объяснили что нужно делать и как какие документы нужны. Было это 14 октября 2025 года. Обратилась в чат поддержки и далее мне …
7 ноября, 22:18
Страхование имущества
Страховой случай
Страховка приобреталась на случай повреждения холодилька при доставке его службой WB, так и случилось, дверь повредили - вмятина.
Обратилась по данному случаю, приложила фото, подтверждающее документы и через 1 день мне звонит сотрудник ст…
3 ноября, 23:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Купил морозильную камеру на маркетплейсе 17 августа. Застраховал её на случай если она прийдёт с дефектом или неисправная. К сожелению она пришла неисправной. Неморозила. Обратился в страховую компанию. Сотрудники страховой случай рассмотрели быстр…
3 ноября, 19:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Мне помогли, заказал товар с ВБ в районе 30.000, кто виноват продавец или доставка непонятно товар был поврежден, обратился в страховую компанию по страховке выплатили в полном объёме...При внешнем осмотре товар не был повреждён при вскрытии заводско…
30 октября, 22:43
2 услуги
Страховой случай
Обратился в компанию по поводу гарантийного случая после получения посылки с маркетплейса wildbereies,кроссовки. Товар пришел в ненадлежащем состоянии: кроссовки были потертые, без шнурков, а коробка порвана.
На мое обращение отреагировали очень б…
30 октября, 20:32
Страхование имущества
Страховой случай
При оформлении заказа на W***, решил оформить страховой полис у данной компании на телевизор. После доставки заказа оказалось, что при транспортировке товара телевизор был разбит. Был отправлен запрос в страховую компанию и мне выслали перечень докум…
30 октября, 17:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Я всегда страхую дорогостоящие покупки на W****,и очередной раз убедился, что это не просто формальность, а реально работающая защита. К сожалению, купленный товар вышел из строя, но вся процедура урегулирования прошла максимально гладко. Мне без лиш…
30 октября, 16:26
Страхование имущества
Страховой случай
На известном маркетплейсе W** приобретали товар технически сложный , решили приобрести к нему полис страхования и не пожалели . Товар через неделю пришел в негодность , обратились в страховую за выплатой . Страховая в кротчайшие сроки ( менее 7 дней …
30 октября, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Хочу выразить благодарность страховой компании «Дефанс страхование» за профессиональный подход и оперативную работу! Оформляла страховку — всё прошло быстро, менеджер подробно ответил на все вопросы и помог подобрать оптимальные условия.
Когда наступ…
30 октября, 14:52
2 услуги
Страховой случай
Покупал на маркет плейсе товар, решил при покупке воспользоваться услугой страхование на 30 дней от "Дефанс страхование". Попал на недобросовестного продавца при покупке смартфона ребенку, товар оказался бракованный. Я обратился в авторизованный цент…
30 октября, 09:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В октябре на W** купила ноутбук, который решила застраховать на всякий случай при оформлении. Когда получила товар, проверив дома, выяснилось, что он сломан. Обратилась в страховую, мне направили список документов. Я все направила в ответном письме. …
27 октября, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Приобретал телефоны на В** себе, жене, детям. Товар приобретал исключительно у продавца W** для уверенности в оригинальности. И часто к дорогим товарам, особенно к электронике покупаю страховой полис. Случилось, что один из телефонов не захотел дру…
27 октября, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Застраховал товар на маркетплейсе. Товар специфический - бильярдный стол.
В итоге стол был поврежден при транспортировке. Сообщил о страховом случае. Через неделю со мной связался представитель страховой, опросил по страховому случаю, сообщил что да…
19 сентября, 01:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте
Я частый покупатель на сайте Вайлдберриз и даже не задумывалась что есть такая функция , очень часто разочаровывалась в покупках, однажды я решила приобрести беговую дорожку и подключила страховку, дорожка прибыла с задержкой и большо…
12 сентября, 11:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Оформлял заказ на Willdberries, во время оформления обратил внимание на то, что появилась кнопка страхование, я её абсолютно точно убрал.
После того как заказ был оформлен, увидел что система пишет не хватает средств для покупки, увидел что оформ…
7 февраля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВИМ Инвестиции
ВИМ Инвестиции получила в управление средства эндаумент-фонда «Пристань»
1
empirereads
Цитата для понедельника -- а сколько вы планируете заработать за неделю?
5
Диалог
Итоги конкурса комментариев «Как я инвестировал 1000 рублей»
11
ЕговаБухгалтерия
Кофе с пенкой, а бюджет — без 💰
9
А ДЕНЬГИ
Как фрилансеру пережить финансовые качели и сохранить спокойствие
3
Анн.Мартка
Гонка за бесплатным аэрогрилем 🍽️
11
Viktoria Ki
Переход на новую систему обучения: новые сроки и подходы
16
Даня Тревожная
Пиксельная страничка. Часть 2: Вкусный кэш
9
Мировая
ЦБ РФ: опрос об удовлетворенности безопасностью банковских услуг
4
Ви1994
Оливьешка на Новый год! Приготовить самому vs купить готовый салат
22
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование