Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Страховой случай
, Уфа (Республика Башкортостан)
20 сентября, 16:52
Претензия к службе поддержки
Покупала билеты на самолёт через Тбанк ( Тпутешествия) билет из Санкт-Петербурга на себя и подругу оформила с доп.опциями- страховку от задержки или не вылета самолёта.
12 сентября как раз такой случай и произошёл, самолёт задержали более чем на 4 часа. 13 сентября пришло СМС , что отправьте в чат документы и получите 3000р в качестве компенсации. Отправила все документы и действительно на мой счёт через сутки пришли деньги Но.... только на меня. На подругу нет.
15 сентября я в чат поддержки отправила обращение- почему не выплатили за подругу И тут началось: один специалист сменялся другим, каждый из них сутки спрашивал суть вопроса и делал вид, что проблему решают.
ДАЛЕЕ попросили документы подруги, реквизиты и маршрутную квитанцию. С 17 по 20 сентября каждый день высылала какой нибудь недостающие документ. И все время, то чего-то не хватает, то не в том формате. Взбесили просто.
Короче, после того как я сказала, что больше не буду общаться с менеджерами и теперь пусть звонит только начальник службы поддержки, то ответ был, что с начальником не уполномоченны соединять и он не может мне позвонить. Ну конечно, куда нам простым смертным до начальника службы поддержки. И какая им заинтересованность в имидже банка. А куда дели страховку подруги? Отправили в фонд банка? Буду составлять претензию к службе поддержки банка.Хочется увидеть, что сейчас напишут в ответ
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга24.09.2025 18:19Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. Отзыв перенесли из ветки Страховая бизнес группа в ветку Т-Страхование.
Т-Страхование27.09.2025 10:21Здравствуйте. Спасибо, что рассказали об урегулировании страхового события. Пожалуйста, дайте нам время, чтобы проверить моменты, которые вы описали. Как все изучим и подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.- Т-Страхование28.09.2025 13:24Здравствуйте! Понимаем, что вы хотели получить страховое возмещение сразу. Автоматическая выплата по ссылке из СМС на вашу подругу не пришла, потому что вы указали реквизиты страхователя. Чтобы выплата пришла в обещанный срок, по ссылке нужно указать реквизиты застрахованного. Мы связались с вами и запросили недостающие документы. Так как вы присылали обрезанные фотографии паспорта, мы запросили их снова, где документ будет виден полностью. После того как вы прислали нам запрошенные фото, персональный менеджер связался с застрахованным по полису. Ваша подруга отказалась подписывать заявление и сообщила, что уже отправляла его нам. Мы не получали заявление раньше. Сейчас ждем ответа от застрахованного и подписанное заявление. Как только мы получим его, сможем отправить выплату. Связаться по страховому событию с руководителем нет возможности. Об этом вам верно сообщили. Вашим страховым случаем занимается персональный менеджер. Он на связи с вами в свое рабочее время и может ответить на все ваши вопросы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
В начале сентября 2025 года при перелете в Гонконг был задержан наш багаж. Багаж удалось вернуть через 20 дней. Связался с представителем страховой компании через приложение банка еще до возвращения в Россию. Нам был предоставлен персональный менедже…
30 сентября, 17:15
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались по страховому случаю,произошедшему на отдыхе в Турции. Здоровье мамы было на грани после того,как она упала,ни сесть ни встать не могла, разорвала всё ,что только можно в ноге, всё усложнялось ужасными судорогами. Госпитализировали в Турци…
30 сентября, 16:19
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня случилась задержка рейса из Петербурга в Сочи и потом дальнейшая отмена. Смог вылететь следующим рейсом только через пол дня. Сразу обратился по своему полису № 1947687663 в страховую и мне быстро решили вопрос и через несколько дней выплатили…
30 сентября, 16:10
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в поддержку когда заболела дочка 18.09.2025
Со мной связалась персональный менеджер Анжелика. Мне понравился подход, помощь и решение нашей проблемы. Нас оформили к доктору в частную клинику очень быстро. Далее со мной связались, чтобы воз…
30 сентября, 15:36
Страхование путешествий
Страховой случай
Находились в путешествии с семьей в Турции. Заболели, поднялась высокая температура и кашель. Обратились в чат в приложении, нам оперативно завели страховой случай. В индивидуальном порядке согласовали приезд доктора в отель, чтобы не возить малыша в…
30 сентября, 15:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Застраховал билет супруге на авиарейс, так как часто случаются задержки/отмены рейсов. Опасения подтвердились - рейс был задержан, что привело к активации страхового случая. В ближайшие сутки написал в поддержку Т-Страхования, в течение рабочей недел…
30 сентября, 14:57
Страхование путешествий
Страховой случай
В сентябре 2025 года была организована серия визитов в международную клинику Vinmec в Хошимине. Сотрудники страховой компании всегда были на связи и отвечали на все мои вопросы. Все расходы покрыла страховка, чему я очень рада и благодарна.
Обслуж…
30 сентября, 14:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Возратившись из отпуска, получили чемодан со сломанной ручкой. Обратилась на горячую линию страховой, так как был заключен договор страхования 3187073027. назначили менеджера по урегулированию Анастасию, которая чётко обозначили дальнейшие действия и…
30 сентября, 14:36
Страхование путешествий
Страховой случай
Собиралась ехать с супругом в путешествие, муж заранее добавил меня и дочку в полис путешественника.
Прилетели на отдых и в первый же день покрылась вся красной сыпью и появился кашель , очень страшно стало , думала отек Квинке будет.
Супруг операт…
30 сентября, 13:36
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратились в страховую тбанка по вопросу возможного перелома ноги, до этого никогда не приходилось общаться со страховыми и мы очень переживали. Все было на высшем уровне, за 10 минут с нами связался менеджер Салават С., был на связи с нами несколько…
30 сентября, 13:20
Страхование путешествий
Страховой случай
0064281010
Заболела в путешествии, впервые так, что пришлось воспользоваться страховкой, обратилась в чат, ребята очень быстро ответили и организовали прием врача в этот же день онлайн.
Врач послушал мои жалобы, дал рекомендации и выписал рецепт на п…
30 сентября, 13:18
2 услуги
Страховой случай
Обратился в Т-Страхование из-за болезни сына в поездке (Турция). Обратились в местную клинику с признаками ОРВИ. В Т-Страхование обратился уже после приема у врача, так как переживал за здоровье сына и сразу же отправился в клинику.
Тем же вечером п…
30 сентября, 12:02
Страхование путешествий
Страховой случай
15.09.2025г рейс Якутск-Новосибирск зарежали на 10часов, и соответсвенно на состыковочный опоздали, автоматически перенесли состыковочный рейс на сутки. Сразу же заявила в страховую компанию в чат банка, потом менеджер Анастасия написала мне в ватса…
30 сентября, 11:32
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня случился страховой случай:
28.09.2025 не прилетел мой багаж, когда я летела из Пулково (Санкт-Петербург) в Ижевск (задержали или потеряли - пока неизвестно)
Я обратилась в чат банка, после чего со мной связался менеджер, который грамотно отве…
30 сентября, 09:47
Страхование путешествий
Страховой случай
В феврале месяце при покупке авиабилетов оформил страховку для путешественников. Перелет был в июле. На один из самолетов не загрузили багаж. Багаж нашелся в аэропорту вылета.
В сентябре месяце заявил о страховом событии, просто позвонив по телефону …
30 сентября, 09:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались 26.09.2025. В Таиланде у супруги заболел живот. 3 дня боли, думали в сторону аппендицит и все-таки обратились в страховую. Через 30 минут нас уже принимали в клинике. Слава богу все обошлось!
Очень понравилась скорость ответа на наше обра…
30 сентября, 05:48
Страхование путешествий
Страховой случай
14 сентября находились с женой в Турции в Силе, на территории отеля жена по нелепой случайности оторвала себе ноготь на большом пальце, обратились на горячую линию т-страхование через WA мессенджер, специалист Владислав взял в работу обращение и в те…
29 сентября, 22:53
Страхование путешествий
Страховой случай
Со мной произошел страховой случай: 19.08.25 был на 5 часов задержан мой рейс Тбилиси -Москва. Поскольку мой полет был застрахован в Т-Страховании, я обратилась за положенной выплатой в эту компанию. Несмотря на отсутствие справки об опоздании, мене…
29 сентября, 21:55
Страхование путешествий
Страховой случай
Наступил страховой случай у мамы (была вписана в мою страховку). Написала в страховую, назначили прием в клинике, приехали на прием, сдали дополнительно назначенные анализы. После пришли на повторный прием, где врач выписал лекарства, купили тут же в…
29 сентября, 19:43
2 услуги
Страховой случай
поскольку у меня был т банк премиум, я могла бесплатно подключить страховку путешественника, что я и сделала, а 17.09 неожиданно попала в больницу на тавайне из-за отравления, которое не проходило несколько дней, была очень сильная температура и диар…
29 сентября, 19:28
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня оформлен полис "Страхование путешествий". Страховой случай наступил у моей дочери, которая вписана в полис, при перелете внутри ЕС авиакомпанией Finnair. По прибытии в пункт назначения багаж так и не появился на ленте выдачи. Оказалось…
29 сентября, 18:15
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день,
Невероятно оперативно и просто оформили страховой случай из-за задержки багажа.
Багаж не успел долететь в место назначения.
Сперва оформляете в приложении случай, с вами в удобном мессенджере связывается сотрудник банка,
Менеджер Мария…
29 сентября, 18:01
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в поддержку Т-Банк 30 августа с вопросом о выплат о задержке рейса 10 часов, 3 сентября была выплата но не полностью, а только за 4 часа задержки, я сразу же об этом написала предоставила все документы еще раз.
11 сентября мне написали, чт…
29 сентября, 17:31
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте! Перед отпуском решила страховку сделать, так как был активный отдых, и за одно указала "задержку рейса"
• И в день
вылета 15.09.2025 рейс Якутск-Новосибирск задержали на 10ч 38мин. Следующий день в чате компании написала про стр…
29 сентября, 17:21
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте! Перед отпуском решила страховку сделать, так как был активный отдых, и за одно указала "задержку рейса". И в день вылета 15.09.2025 рейс Якутск-Новосибирск задержали на 10ч 38мин. Следующий день в чате компании написала про стра…
29 сентября, 17:12
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Почему кэптивные МФО будут конкурировать друг с другом
1
Игорь перос
Зарабатываем на вкладах и НС в банках, повышая свою финграмотность.
6
Диалог
Итоги конкурса с уравнением
8
Голубка
Модные тапули принесли магазинам больше полумиллиарда рублей
6
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
haw1k
Письмо самому себе: путь от невежества к мудрости.
12
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
Надя Адамова
Интересный КЕШБЭК в Т- банке, попробуйте!!!
15
Виктор 80
Очередная акция от Альфа банка.
5
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование