Случай по страховке от ВТБ

28 октября 2017 года, мною был куплен смартфон Samsung G950 Galaxy S8 по адресу: г.Самара, ул.Фрунзедом 88, ул.Ленинградская 31-33-35, стоимостью 45808.72 рубля, а также между мной и страховой компанией ВТБ заключен договор страхования от № CV27777-03709173015952714 Преимущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба),стоимостью 6079.00 рублей. Срок действия полиса с 00:00 13 ноября 2017 года по 24:00 12 ноября 2019 года .Товар использовался строго по назначению в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации. 9 сентября 2018 года наступил страховой случай. Ребенок несовершенолетний уронил телефон на плитку, в результате чего появились внешние и механические повреждения (сколы на дисплее сколы на корпусе, вмятина на корпусе, трещины, разбита стеклянная задняя крышка смарфона).  Одним из страховых случаев по данному полису являлось внешнее механическое воздействие на телефон несовершеннолетними членами семьи.В соответствии с условиями страхового полиса  (п3.2.7 Внешнее механическое воздействие), я сдал телефон на диагностику 10 сентября 2018г. 07 октября 2017г,  мною было получено заключение, по результатам диагностики товара, в нем изложено: внешний вид при поступлении аппарата: царапины, потертости, втбс-внешнее повреждение, механическое повреждение, сколы на дисплее, сколы на корпусе, трещины в корпусе, вмятины на корпусе. Общая стоимость работ сервисного центра, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 22672 рублей. В том числе НДС. Дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований.  Причина данного решения не была изложена в заключении. Магазин «Связной» по адресу: ул.Дыбенко 30 ТЦ«Космопорт» куда я обращался в момент страхового случая взял с меня оплату за диагностику аппарата в размере 300 рублей. Считаю,  что мне оказана некачественная услуга, обращаю ваше внимание, что под пунктом 3.2.7. Внешнее механическое воздействие описано, что под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества, а также [b]повреждение[/b]/уничтожение застрахованного имущества домашними животными или [b]несовершеннолетними членами семьи.[/b]