Расторжение договора КАСКО

11 сентября 2025 года, я Е-ов Игорь П. и моя супруга Е-ва Татьяна А., обратились в офис страховой компании АльфаСтрахование в г. Тамбов, чтобы расторгнуть договор страхования КАСКО N4292W/046/0*****/25 навязанный моей супруге 27 августа 2025 года в автосалоне при покупке автомобиля в кредит. После написания заявления прошло более 7 рабочих дней, но денежные средства на ее счет не поступили. При нашем повторном обращении 22 сентября 2025 года в офис АльфаСтрахование в г. Тамбов, выяснилось, что наше заявление на расторжение у них не зарегистрировано, договор страхования не расторгнут, в связи с чем денежные средства они не собираются возвращать. По телефону горячей линии мне было предложено написать претензию на действия сотрудников АльфаСтрахования, но на мой взгляд это нецелесообразно, так как даже при обращении в офис компании сотрудники ведут себя более чем не профессионально. Истек срок возврата денежных средств страховой компанией, а деньги на расчетный счет не поступили, прошу принять к ним меры в кратчайшие сроки, так как 30 дневный срок (период охлаждения) на расторжение договора страхования истекает через 5 суток.