Ужасная компания, от которой добиться желаемого можно после 100 жалоб и спустя месяц

Name: После покупки полиса обслуживание прекращается!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

Оформили ОСАГО в Росгосстрахе пару лет назад. Еще тогда смутило то, что при оформлении неправильно посчитали мне кбм. Из-за этого, естественно, сумма была больше. Через обращения добились внесения изменений в полис и возврата денежных средств. В этом году решили заранее продлить на очередной год полис. Для быстрого оформления решили воспользоваться приложением «С*****». Поторопились и не перепроверили все данные. В итоге полис был оформлен на не верный госномер и СТС. Решили внести изменения, уже опытные. Пытались внести изменения раз 5, но каждый раз выдавало какую-то неизвестную ошибку с идентификатором. При обращении в службу поддержки данный идентификатор отправляли. Нам отвечали что-то непонятное и не по делу. В итоге додумались просто расторгнуть договор до его начала действия. Статус «На рассмотрении» висел несколько суток. Решили вновь написать обращение, но уже с жалобой. Через сутки был дан дружелюбный ответ. Проходит снова несколько дней, статус не меняется. Я снова пишу обращение с жалобой. Через сутки дают ответ. В общем, таким образом все происходило еще 4 раза. Статус не обновлялся, направляли обращение - было какое-то действие. Вернули деньги, но договор не аннулировали. Пишем снова обращение с просьбой аннулировать договор. Через сутки приходит ответ, что нужно дождаться дня начала страхования, лишь тогда статус полиса изменится. Проходят сутки со дня начала страхования, статус не изменился. И снова пишем обращение, через сутки дают ответ с извинениями и «договор добавлен в истекшие». Никогда больше не будем пользоваться услугами данной компании!!! И вам не советуем!!!

Отзыв на проверке

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
24.09.2025 11:01
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
26.09.2025 15:14
Здравствуйте! Сожалеем, что в связи с данной ситуацией у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Договор страхования заключается на основании заявления и сведений, представленных Страхователем при оформлении договора. Необходимо проверить данные полиса перед оплатой. Уточним, при возникновении ошибок, возникших не по вине страховщика, а на стороне страхователя или третьих лиц, мы не можем нести ответственность. Отметим, в личном кабинете Вы пробовали исправить ошибку. Однако данная корректировка доступна только в офисе компании. От Вас 07.09.2025 г. было получено заявление о расторжении договора ОСАГО. Срок рассмотрения заявления о расторжении договора ОСАГО составляет 14 календарных дней, с даты получения последнего документа, необходимого для расторжения. Ваше заявление было рассмотрено, денежные средства перечислены 15.09.2025 г. по платежному поручению № 5***93. Уточним, договор ОСАГО был оформлен на сайте партнера, где вместе с договором страхования Вам был создан личный кабинет и направлен его логин и пароль. При этом Вы самостоятельно зарегистрировали еще один личный кабинет на свое имя. Именно по этой причине, договор ОСАГО отражался в списке действующих, а позднее (после обращения в компанию) был переведен в статус «истекшие». Дополним, по вопросу КБМ по договору ТТТ 7******451 изначально был применен не верно по причине изменения персональных данных (смена фамилии и водительского удостоверения) о которых, вероятно не было сообщено в страховую компанию (не вносились изменения в текущий полис ОСАГО после замены ВУ). В рамках рассмотрения Ваших обращений C-1*****00, C-1*****98 КБМ был восстановлен и был произведен возврат денежных средств. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Отказ от организации ремонта

Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…

Ужасная компания, от которой добиться желаемого можно после 100 жалоб и спустя месяц

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы