Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Екатерина, Калуга (Калужская область)
24 сентября, 16:58

Не советую связываться Ренессанс-ОСАГО!

Не советую связываться с ренесанс!!в июле попала в дтп(не виновна),оформила заявку на сайте,или приложении уже не помню,и там, и там общалась,все очень долго,в приложении отвечают через дни!,непонятно услышали тебя или нет. Наконецто приехал оценщик,сделал свою работу. Мы съездили в сервис оценить ущерб, сказали ~40-50тысяч.(дверь не открывается,крыло менять,зеркало менять) Ренесанс насчитал 12000!! И как ремонтировать?на свои? В итоге деньги мы получили только в середине сентября!!!после постоянных напоминаний о себе . К примеру,в начале сентября, попала в аварию на другой своей машине(не виновна),там застрахована в другой страховой (на "и"название),так там, примерно через неделю,уже получила 54000,ремонт обошёлся 58000. Вот как надо работать!,а не наживаться
Отзыв проверен
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    24.09.2025 21:34
    Здравствуйте, Екатерина. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. К сожалению, при написании отзыва вы не оставили номер полиса или номер страхового случая, поэтому у нас нет возможности более детально провести проверку. Пожалуйста, укажите номер полиса или номер случая в комментариях.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    24.09.2025 22:18
    УО-2519227 Я не знаю какие там методики,только запчасти я покупаю новые и красят мне не за 1000рублей,почему ингосстрах выплатил нормально?
  • Ренессанс
    25.09.2025 18:03
    Здравствуйте, Екатерина. Документы по случаю мы получили от вас электронно 31 июля через мобильное приложение, заявление было не подписано. До 7 августа мы ожидали от вас подписания заявления через ГОС ключ. Далее по случаю был проведен осмотр, случай был признан страховым, и 19 августа была произведена выплата. Выплата была возвращена банком из-за ошибки в предоставленных реквизитах. Корректные реквизиты мы получили от вас 8 сентября, повторно оплата произведена 11 сентября. Как мы выше уже писали, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Ваш автомобиль 2009 года выпуска, по методике РСА применяется износ в размере 50%. Возможно, в вашем примере с выплатой другой страховой компании автомобиль был иного года выпуска. Мы проверили расчет, он корректный. Нашли незначительную неточность в размере 300 рублей, сегодня доплатили. Все расчеты можно проверить на сайте РСА. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.09.2025 01:57
    Другой автомобиль 2013г,не намного отличается.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.09.2025 02:10
    Были направлены одни реквизиты, на них, как вы говорите,направили выплату,но якобы она не прошла ,мы об этом ничего не знали,и только когда писали,через недели, выяснилось, что вам нужны еще реквизиты направить
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.09.2025 10:46
    Никто мне про подпись не говорил,никаким госключом не подписывала ничего. Зато вы подписываете просроченной подписью
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2025 14:10
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхую машину в Ренессансе уже 13 лет. Состою даже в каком то "Ренессанс клубе", но достучаться не в чате не телефоне не могу. Новую машину решил застраховать тоже в Ренессансе. Но менеджер ошибся в заявление, взял год выпуска и мощность…
11 августа, 17:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер Ренессанс страхования навязала мне полис с выездом "бесплатного" курьера. В итоге в полисе КАСКО появилась франшиза, которую я изначально просила сделать нулевой и выезд курьера стоил 1000 рублей. Просила КАСКО с GAP, менеджер по…
11 августа, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июля 2025 года в результате дорожно-транспортного происшествия, в котором я была признана потерпевшей стороной, мною были поданы необходимые документы в АО «Ренессанс Страхование» в срок 24 июля 2025 года для урегулирования убытков по страховому с…
8 августа, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Что мне особенно понравилось, так это их мгновенная реакция после аварии. На мой звонок ответили в течение нескольких минут, и они быстро направили эксперта на место происшествия для осмотра ситуации и оказания необходимой помощи. Процедуры были чёт…
6 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в 13.07.2025г.На полном ходу въехали в мою машину. Эксперт приехал 17.07.2025г. Все сфотографировал написал ,и уехал. 18.07.2025г. Появилась на сайте Ренессанс сумма выплаты со всеми реквизитами. И назначили на 06.08.2025г. С суммой был…
5 августа, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мою машину задели на оживленной парковке в торговом центре. Я заметил аварию после того, как вернулся к своей машине, но никто не оставил сообщения. Я позвонил в страховую компанию и объяснил ситуацию. Они попросили меня загрузить фотографии поврежде…
5 августа, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп было совершено 23.06.2025 ГИБДД посчитало что виновники дтп оба т.е выплата пополам, обратился в эту страховую приложил все документы, все фотки, мало того что они тянули с решением целый месяц, в итоге ещё и отказались выплачивать оценённый ими …
4 августа, 22:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована была впервые, и, к сожалению, столкнулась с реальным страховым случаем - во дворе задели крыло машины, оставив вмятину и царапину. Обратилась в страховую, оформили всё без затягивания. Документы приняли быстро, с поддержкой на этапе пода…
4 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вернувшись вечером с работы, заметил, что кто-то поцарапал заднюю часть машины и скрылся. Судя по следам, задел в пробке или во дворе. Сразу сфоткал, открыл заявление через сайт страховой. Интерфейс не самый удобный, но разобраться можно. Через пар…
1 августа, 11:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе на выезде меня задела другая машина - притёрли правую сторону: крыло и дверь. Виновник на месте не остановился. Обратилась в страховую, оформила всё онлайн, приложила фото. На осмотр пригласили через пару дней, немного неудобно по времени, н…
31 июля, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП: в меня въехал водитель сзади когда я уже стояла на красный светафор. Поврежден был задний бампер и крышка багажника. Обратилась в страховую, так как я не виновата. Документы оформили на месте с виновником, позже через приложение подала…
30 июля, 12:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое событие зарегистрировано под номером УО-2453478 10.07.25. Я пострадавшая сторона, в обычном дтп из двух машин. Заявление о страховом случае принято и рассмотрено 10.07.25. 29.07.25 Закончился 20й календарный день отведенный на расчет и вып…
30 июля, 07:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в аварию на перекрёстке, второй водитель не уступил дорогу при повороте и врезался в мой автомобиль. Повреждён бампер и левая фара. Оформили всё на месте по еврику, на следующий день подал заявку через приложуху ренесанса. Загрузка фото и док…
29 июля, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис ОСАГО 13 июля 2025г. на приобретаемый авто, но сделка купли продажи не состоялась по вине продавца, обратились в страховую через ЛК 14.07.2025г. о расторжении полиса. В расторжении полиса отказали, без регистрации ДКП в ГИБДД. Отпра…
29 июля, 11:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стоял на светофоре, когда в меня сзади въехал "телефонный водитель" самое время читать сообщения когда ты за рулем. Ладно хоть скорость была не большая и удар был несильный, отделался вмятиной и царапинами на бампере. "Читатель" вину признал, хоть…
28 июля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июня 2025 г в 7часов утра я двигалась перед своим домом , а с парковки задним ходом выезжал сосед, и секунда, и задним бампером снес мне всю левую сторону (передняя левая дверь шаркнута и вмятина, задняя левая дверь вся помята и шаркнута, левое кр…
27 июля, 19:34
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай по обращению в Ренесанс: при выезде с парковки во дворе слегка не разобрались с приоритетатми и немного потерлись друг о друга, повреждена левая сторона: вмятины на двери и крыле, немного поцарапан порог. Обратился в страховую через личн…
25 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно попал в небольшую аварию - повредил бампер на своей Тойота Корола. Сразу позвонил в свою страховую компанию. Операторы приняли звонок быстро, вежливо проконсультировали по дальнейшим действиям и сказали присылать фото повреждений через мобиль…
24 июля, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая на свете, сегодня позвонили на горячую линию для того чтобы зарегистрировать событие. Дозванивались 40 минут. В итоге девушку отказала в регистрации. Без объяснение причин, совершенно не компетентная, хамоватая сотрудни…
24 июля, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10.07.2025 произошло ДТП…я являюсь невиновной стороной…в мое припаркованное авто перед отпуском въехал клиент Ренессанс страхования…в это же день все было оформлено через гибдд и так же заявлено через колл цент о ДТП… Тольк на 16 число назначили осм…
22 июля, 16:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.07.2025 года на ул.Артековская г. Москва произошло ДТП. В мой автомобиль взади врезалась ГАЗель. Виновник признал свою вину и мы составили европротокол. Я на следующий день по телефону зарегистрировал страховой случай в своей страховой. Номер …
21 июля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет Номер обращения: УО-2306729 09.05 произошло ДТП, я пострадавшая сторона, после оформления европротокола и регистрации случая в приложениях право цессии я передал третьим лицам, но все ещё являюсь клиентом компании Просьба дать обратную…
15 июля, 00:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился после аварии. Номер обращения УО-2341842. В течение двух месяцев не могут отправить на ремонт автомобиль. Страховая и станция СТО перекидывают друг другу запросы и одобрения , каждый из которых рассматриваются в течение 3 рабочих дней. И та…
10 июля, 09:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.06.2025 года произошло ДТП, я потерпевшая сторона, сразу оформил европротокол и оформил ДТП через личный кабинет Ренесанс. Сегодня 04.07.2025 года, прошло больше месяца, они все еще не могут подсчитать убыток. звонков было больше 10, раз в нед…
4 июля, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 6.06.25 виновники естественно не мы. Случай УО-2427422 и он до сих пор на регистрации хотя все сотрудники по телефону говорят что максимальный срок рассмотрения и решения 20 календарных дней, естественно это обман!!! Н…
4 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть