Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
9 октября, 18:31

Сбербанк страхование дома. Не связывайтесь!

Опишу вкратце ситуацию, дабы никто больше не повелся на это. При очередном посещении банка(менял карту) очень активно впаривали мне этот продукт(страховка обьекта недвижимости за 2500р/год). Обьясняли что никаких бумажек до суммы выплыты 90000р собирать не нужно, приезжает человек из страховой и на след. день вам переводят деньги....(полная дезинформация, как выяснилось потом). На итог развели мою пожилую мать на покупку этого "продукта", а она подарила его мне... Я позвонил, активировал, и буквально через 2 недели нас затапливает сосед, живущий выше этажом. ОК- потратив кучу времени и собрав все бумажки, приезжаю в Сбербанк. Минут 40 персонал спорил кто будет это оформлять, что это такое и как это делается... [img]https://www.bmwclub.ru/styles/smiles/facepalm.gif[/img] Далее, часа 1,5 заняла подача документов, никто понятия не имел как это все делается.... Вечером я отправил фотографии на адрес указанный в буклете страховки. На следующий день я звоню в Сбербанк уточнить все ли пришло, на что мне отвечают - да, все получили, ждите 15 дней... Далее прошло дней 5 и мне звонит девушка, представитель страховой, и говорит что не получили никаких документов и фотографий. Пришлось ехать в отделение Сбербанка, узнавать ФИО сотрудника, принимавшего документы и код отделения. После этого страховая( я так и не понял какая) подала запрос в это отделение и спустя 3 дня, о чудо, они получили эти документы. Фотографии я отправил заново, на совершенно другой адрес и они тоже, наконец, дошли. По ущербу в квартире: ковер, кухня (разбухли некоторые панели и фасады), дверь сдвижная в санузел (практически вся, включая полотно и добор), арка в кухне, стены, потолок, плитка на полу, стойка в санузле (мебель), ну и по-мелочи еще.... И вот через 2 недели мне приходит смс о зачислении......барабанная дробь: 14000р!! Только один джутовый ковер ровно столько стоил... Отправил заявление на перерасчет и получение расчетов специалистов страховой. Получил ответ и смету: В ответе написано что причин для перерасчета специалисты не видят, а в расчете НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЮТ ПОЛОВИНА ПОВРЕЖДЕННОГО ИМУЩЕСТВА!! Всем удачи. Не наступайте на эти грабли....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.10.2018 09:35
    Уважаемый m1dmi! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для возможности предоставить комментарий по вопросу, изложенному в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес ks@sberins.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки. ру». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. C уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 13:12
    Здравствуйте Юлия! Всю необходимую Вам информацию отправил на ks@sberins.ru. Может Вам продублировать фотографии? Или могу выложить их прямо здесь.  Может просто Ваши эксперты их не получили и составляли расчет по акту затопления? Просто кроме стен, потолка и сдвижной двери в расчетах не фигурирует ВООБЩЕ НИЧЕГО! Пострадала Кухня(разбухли как основания, так и некоторые фасады), стойка в санузле(разбухла полка), арка в кухне(разбухла и ее всю повело), джутовый ковер (в химчистке не приняли и его пришлось выкинуть). То что сдвижную дверь не поменять за 7000р(как в расчетах), да и ремонт, даже минимально-косметический за 7000р - несделать, это понятно, я привык к таким расчетам от автостраховщиков, но где все остальное?!? С уважением, Дмитрий.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 16:39
    Отправил заявление на перерасчет 181010-0015-815100 от 10.10.2018 через отделение 1150
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 18:28
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 19:00
    Пока что никаких изменений. Удалось подать заявление на пересмотр (не с первого раза). В первый раз я пришел в отделение и попросил принять заявление на пересмотр, мне распечатали какую-то форму, заявив что это именно то что мне нужно. Буквально через 2 дня пришел отказ в перерасчете "...в связи с отсутствием обстоятельств для пересмотра...", но так же пришел и расчет выплаты, в котором НЕ фигурировало БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ(!) заявленных повреждений. При звонке специалисту, я задал этот вопрос, на что мне ответили что нужно подавать заявление ТОЛЬКО В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ с указанием причин (в моем случае отсутствие в расчетной смете заявленных повреждений) и прикладывать больше фотографий. Далее (после подачи заявления), очередные поиски моих фотографий, отправка их частями и на другой адрес (уже клиентской службы, видимо без ее помощи дела не идут ну никак....) и, наконец, заявление принято - срок рассмотрения 30 дней. Жду итогов перерасчета.
  • СберСтрахование
    30.10.2018 10:56
    Уважаемый m1dmi! В ответ на Ваше обращение информирую, пакет документов по заявленному событию получен и ООО СК «Сбербанк Страхованием» приняло положительное решение, в части доплаты за поврежденное движимое имущество. Материалы дела переданы на доплату страхового возмещения, в течение 3 - 5 рабочих дней ожидайте зачисление денежных средств.  С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой номер полиса 0***2 Всегда срахуюсь только в Сбербанке. Выгодные условия. Удобный функционал вплане заявления страхового случая. Выплаты по страховке максимум до 14 дней. Мне нравится что я сама могу отслеживать все этапы. Оформляла все через …
3 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление. Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сберстраховании. …
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***7, Оформил в страховой полис 1 марта 2025 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 4 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 1000 рублей. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менедже…
1 марта, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***6. 21.02 в 6:10 утра, собираясь на работу я услышала странный капающий звук, взглянув на потолок, я увидела, как на потолке собираются капли воды, сразу побежала к соседям наверх, стучала, разбудив весь подъезд, но мне так ни кто и не откры…
1 марта, 08:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.02.2025 оформила страховой полис 0***6 в приложении Сбербанк онлайн , быстро, удобно. Всегда выбираю Сберстрахование, потому что доверяю, удобно, что полис находится в приложении, плюс за небольшую сумму можно дополнительно застраховать внутренн…
28 февраля, 15:57
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Соседи сверху дважды топили. Оба раза страховая быстро выплатила возмещение ущерба. От подачи заявления до перевода денег прошло 2-3 дня. Оформляли через приложение,очень удобно и понятно. Формы очень простые для заполнения. Не составило труда это сл…
26 февраля, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в страховой полис 0***4 15 мая 2024 г. Защита на любой случай, застраховав свой дом на 1 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 4032 рубля. Меня устроили все условия страхования. При оформлении страхового полиса, менеджер страхов…
26 февраля, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Сбер Страховании первый раз. 30.01.2025 застраховал квартиру ( полис 0***5). Страховал через сайт, позже установил приложение Сберстрахование. Сложностей в оформлении не было. На сайте все понятно. Все понравилось, все удобно и до…
26 февраля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в сбер страховании с 2020 года Недавно застраховал квартиру 0****2 от 01.09.2024 Страховал в приложении Сберстрахование. Все нравится все удобно Был один раз потоп в 2020 году , обратился в офис через приложение , заполнил анкету …
26 февраля, 09:36
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2024 в. 5.40 произошла протечка кухонного смесителя и вода побежала к соседям. Пострадал кухонный гарнитур (разбух навесной шкаф) и стена. Заявку подала в страховую через мобильное приложение, рассмотрели очень быстро, попросили добавить доп…
25 февраля, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, прорвало трубу отопления. Произошла утечка воды, немного испортился паркет и отделка. Заполнил заявление через онлайн приложения, дополнил требуемыми документами. Заявку рассмотрели в течении суток. Сделали расчет, кот…
24 февраля, 21:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страхование 29.01 по причини того что в доме протек радиатор. Отреагирывали быстро и качественно, остался очень доволен проделанной работой сотрудников банка, и сотрудников страховой компании . Поразила ситуация о том что казалась бы уте…
24 февраля, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.02.2025 произошло затопление дома, в связи с поломкой системы водоснабжения. позвонили в кул центр Сбер страхования и получили пошаговую инструкцию В течение дня с нами связался эксперт и назначили встречу, для оценки ущерба. 08.02.2025 г сос…
24 февраля, 17:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15.05.2014 оформил в страховой полис 0***4 Защита на любой случай, застраховав свой дом на 1 млн. рублей. Цена страхового полиса составила всего 4032 рубля. Меня устроили все условия страхования, которые очень понятно разъяснила менеджер. Теперь я сп…
24 февраля, 12:41
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте Сбер страхование оформлял страховку недвижимости, все быстро, понятно. Из предложенных вариантов страховых компаний у Сбер цена оказалась самой привлекательной . Оплатил онлайн ,через несколько минут полис был у меня на электронной почте вме…
23 февраля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис «Защита дома» впервые был оформлен в марте 2023 года, в феврале 2025 произошел страховой случай, залив от соседей выше этажом. Вода попала в распределительные коробки электроэнергии, остались разводы на обоях, стыки частично отклеились. Заявка …
23 февраля, 14:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три года подряд мы страховали все объекты недвижимости - удобно, все в отделении Сбера, вежливые сотрудники…. До наступления страхового случая! Проломилась крыша теплицы в загородном доме… снегопад был почти сутки. Мы на работе, приехали и увидел…
21 февраля, 16:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня наступил страховой случай, я позвонил в компанию узнать какие действия мне принять, сотрудник конт центра сказала собрать документы от упр компании и через приложение их загрузить, по мимо вызова сотрудника от упр компании я вызвал независиму …
21 февраля, 11:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Летом 2024 г обратилась в офис Сбербанка для оформления полиса страхования дома, квартиры, защита от травм. 3 в 1 Консультант все доступно рассказал, сделал хорошую скидку на оформление. Страхового случая, слава Богу, не было. Но от коллег знаю, …
20 февраля, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я покупаю полис в Сбер страховании с 2021года. Полисы страхования покупаю для обслуживания ипотеки. Очень хорошее и информативное приложение с доступным и быстрым оформлением. Отличная служба поддержки всегда готовая прийти на помощь. Самая стабильна…
20 февраля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сбербанк онлайн. Оформляла полис. Быстро, качественно, профессионально! 19.02.2025 оформила через приложение. Быстро была рассчитана стоимость полиса. Подробно расписано, за что страхуется имущества, что входит в стоимость страховки. После перев…
20 февраля, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2024 года решила оформить страхование имущества, а именно застраховать дом. В процессе оформления страхового полиса узнала, что если дополнительно оформить страхование квартиры и страхование от несчатных случаев будет общая скидка больше. В …
19 февраля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Достаточно просто и информативно , оформил страхование имущества дома, потом квартиру добавил. Конечно скидка была указана на дополнение в уже имеющийся полис, но не очень понял где она отразилась, а так в общем удобно и понятно и по ценам достаточно…
19 февраля, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил защиту на любой случай, а конкретно - программу «Защита дома». Всё оформление в онлайне, буквально минут за 5. Что понравилось:  1. Скорость оформления 2. Возможность регулировать бегунками суммы по конкретным выплатам, …
17 февраля, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страховой полис 0***9,  застраховала квартиру в сберстраховании. Все очень удобно, не выходя из дома вприложении. Можно выбрать периодичность оплаты по месяцам, по квартально, либо за год. Все просто и понятно. Оплата списывается с карты. Эт…
17 февраля, 12:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть