Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
9 октября, 18:31

Сбербанк страхование дома. Не связывайтесь!

Опишу вкратце ситуацию, дабы никто больше не повелся на это. При очередном посещении банка(менял карту) очень активно впаривали мне этот продукт(страховка обьекта недвижимости за 2500р/год). Обьясняли что никаких бумажек до суммы выплыты 90000р собирать не нужно, приезжает человек из страховой и на след. день вам переводят деньги....(полная дезинформация, как выяснилось потом). На итог развели мою пожилую мать на покупку этого "продукта", а она подарила его мне... Я позвонил, активировал, и буквально через 2 недели нас затапливает сосед, живущий выше этажом. ОК- потратив кучу времени и собрав все бумажки, приезжаю в Сбербанк. Минут 40 персонал спорил кто будет это оформлять, что это такое и как это делается... [img]https://www.bmwclub.ru/styles/smiles/facepalm.gif[/img] Далее, часа 1,5 заняла подача документов, никто понятия не имел как это все делается.... Вечером я отправил фотографии на адрес указанный в буклете страховки. На следующий день я звоню в Сбербанк уточнить все ли пришло, на что мне отвечают - да, все получили, ждите 15 дней... Далее прошло дней 5 и мне звонит девушка, представитель страховой, и говорит что не получили никаких документов и фотографий. Пришлось ехать в отделение Сбербанка, узнавать ФИО сотрудника, принимавшего документы и код отделения. После этого страховая( я так и не понял какая) подала запрос в это отделение и спустя 3 дня, о чудо, они получили эти документы. Фотографии я отправил заново, на совершенно другой адрес и они тоже, наконец, дошли. По ущербу в квартире: ковер, кухня (разбухли некоторые панели и фасады), дверь сдвижная в санузел (практически вся, включая полотно и добор), арка в кухне, стены, потолок, плитка на полу, стойка в санузле (мебель), ну и по-мелочи еще.... И вот через 2 недели мне приходит смс о зачислении......барабанная дробь: 14000р!! Только один джутовый ковер ровно столько стоил... Отправил заявление на перерасчет и получение расчетов специалистов страховой. Получил ответ и смету: В ответе написано что причин для перерасчета специалисты не видят, а в расчете НАПРОЧЬ ОТСУТСТВУЮТ ПОЛОВИНА ПОВРЕЖДЕННОГО ИМУЩЕСТВА!! Всем удачи. Не наступайте на эти грабли....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    10.10.2018 09:35
    Уважаемый m1dmi! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Для возможности предоставить комментарий по вопросу, изложенному в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес ks@sberins.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки. ру». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. C уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 13:12
    Здравствуйте Юлия! Всю необходимую Вам информацию отправил на ks@sberins.ru. Может Вам продублировать фотографии? Или могу выложить их прямо здесь.  Может просто Ваши эксперты их не получили и составляли расчет по акту затопления? Просто кроме стен, потолка и сдвижной двери в расчетах не фигурирует ВООБЩЕ НИЧЕГО! Пострадала Кухня(разбухли как основания, так и некоторые фасады), стойка в санузле(разбухла полка), арка в кухне(разбухла и ее всю повело), джутовый ковер (в химчистке не приняли и его пришлось выкинуть). То что сдвижную дверь не поменять за 7000р(как в расчетах), да и ремонт, даже минимально-косметический за 7000р - несделать, это понятно, я привык к таким расчетам от автостраховщиков, но где все остальное?!? С уважением, Дмитрий.
  • Автор отзыва
    10.10.2018 16:39
    Отправил заявление на перерасчет 181010-0015-815100 от 10.10.2018 через отделение 1150
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2018 18:28
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилась с вашего последнего комментария?
  • Автор отзыва
    24.10.2018 19:00
    Пока что никаких изменений. Удалось подать заявление на пересмотр (не с первого раза). В первый раз я пришел в отделение и попросил принять заявление на пересмотр, мне распечатали какую-то форму, заявив что это именно то что мне нужно. Буквально через 2 дня пришел отказ в перерасчете "...в связи с отсутствием обстоятельств для пересмотра...", но так же пришел и расчет выплаты, в котором НЕ фигурировало БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ(!) заявленных повреждений. При звонке специалисту, я задал этот вопрос, на что мне ответили что нужно подавать заявление ТОЛЬКО В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ с указанием причин (в моем случае отсутствие в расчетной смете заявленных повреждений) и прикладывать больше фотографий. Далее (после подачи заявления), очередные поиски моих фотографий, отправка их частями и на другой адрес (уже клиентской службы, видимо без ее помощи дела не идут ну никак....) и, наконец, заявление принято - срок рассмотрения 30 дней. Жду итогов перерасчета.
  • СберСтрахование
    30.10.2018 10:56
    Уважаемый m1dmi! В ответ на Ваше обращение информирую, пакет документов по заявленному событию получен и ООО СК «Сбербанк Страхованием» приняло положительное решение, в части доплаты за поврежденное движимое имущество. Материалы дела переданы на доплату страхового возмещения, в течение 3 - 5 рабочих дней ожидайте зачисление денежных средств.  С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила в СберСтраховании страховку «на все случаи». Оформляла в самом приложении сбера. Удобно то, что можно выбрать списание раз в месяц. Произошло затопление в квартире. Обратилась с заявкой в страховую на сайте. Очень жаль, что нет приложени…
8 апреля, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по вопросу о страховке недвижимости.происходило это в городе Оренбург в компании на Володарской 16, Мне очень понравилось обслуживание,оперативно работают сотрудники,и очень помогли мне во время паводка. Происходило это в марте 2024…
8 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.Произошло медицинский страховой случай во время путешествий, приехал в Россию подал документы в мобильном приложении СБЕРСтрахования и возместили траты,ущерб, Молодцы. 2.Случай второй. Залита была квартира водой,тоже обратился по СБЕРСтрахован…
8 апреля, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис Защита квартиры 0***4 от 09.11.2023 года. К сожалению, произошла течь кровли и затопило нашу квартиру в нескольких местах. Учитывая, что в квартире установлены натяжные потолки, в основном, пострадали они. Требовался слив воды …
8 апреля, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис по страхованию имущества онлайн. Дата начала страхования 14 апреля 2025 года. Номер полиса 0***2. Очень удобно что все через сбербанк онлайн. И прислали полис на почту. Можно сразу оплатить за год. Цена не меняется 5 лет. Ещё есть прило…
7 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю. Произошло стихийное бедствие 5.04.25 на участке за городом, ветер очень сильный развалил забор в нескольких местах. Оформила через приложение сделала фотки в онлайн режиме. Собрала остальные документы приложила и все …
7 апреля, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
0***8 Произошло 16.03.25 затопление соседей с верхнего этажа, обратилась в страховую компанию, т.к. был оформлен полис в сберстраховании. Через личный кабинет оформила заявление о страховом событии, из документов потребовался только акт от ЖК, в тече…
7 апреля, 15:22
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал в сберстрахование полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и жизни... Пока проблем никаких нет, оформляется все онлайн просто и понятно. По каско, которое оформил 04.04.2025 года даже сделали бонусом программу мультидрайв, когда может управля…
7 апреля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу залива потолков в детской спальне и кухне. В спальне было большое провисание натяжного потолка. В кухне немного сложнее. Залило несущую стену, потолок из гипсокартона, диван. Это всё произошло в результате ремонта кровли. Часть…
7 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Сберстрахования и очень доволен! Отличный сервис, прозрачные условия. Менеджеры вежливые, всегда на связи и готовы помочь. Особенно радует удобный личный кабинет и мобильное приложение — всё просто и понятн…
6 апреля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 03.04.2025г. После случая, коглэда знакомого затопили, решил застраховать свою квартиру и выбрал для этого Сбербанк. Не капли не жалею и всем советую данную компанию, вежливые сотрудники быстрая и оперативная работа, мне все по6…
5 апреля, 00:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025 года подала заявку в Сбербанк Страхование о том, что появились пятна плесени в квартире. 18 марта приходит отказ в выплате, со ссылкой на то, случай не является страховым и что плесень в помещении появилась от повышенной влажности. …
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вот уже пять лет моя недвижимость застрахована в Сбербанке Страхование (полис 0***4). И не разу не было проблем с выплатой компенсации и оценкой повреждений! Все по рынку, все по делу! Спасибо!!! Единственная проблема это в получении акта от управля…
31 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по страховому случаю- затопили соседи сверху. Город Самара по улице Ново-Вокзальная дом 124. Обращение зарегистрировала 3.03.2025 ,тут же была назначена дата и время выезда сотрудников по адресу для оформления и оценки происшест…
31 марта, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование пользуюсь много лет, застрахована квартира, страхование на все случаи жизни, страхование родных и близких.Все страховки устраивают по цене, есть отдельно на каждую, на выбор, есть в комплексе,что очень удобно, также страхование можно…
31 марта, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать себя и семью от укуса клеща, поэтому обратилась в Сбер Страхование. В прошлом году делала страховку на Почте России, это было неудобно, нужно было приходить лично, ждать, когда сотрудник почты разберётся с оформлением, да и застра…
30 марта, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию,когда моя квартира пострадала из-за пожара в соседней квартире.Страховой случай был зарегистрирован в тот же день. В приложении пошагово загрузила фото всех пострадавших помещений и имущества, а иакже запрошенные докум…
30 марта, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь в сбер страхование , защита дома , защита от травм. Удобное приложение, приемлемые цены . Первый раз обращаемся с травмой . Ребёнок сломал палец, заявка о страховом событии , заняла 3 минуты времени. Оформление страховки тоже соста…
30 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.03.2025 через сайт оформил полис страхования недвижимости в Сбербанк страхование серия 011ЦН номер 270*****93. Потратил на это пару минут не выходя из дома . Данные заполнились автоматически, полис автоматически отправился в банк. Также подклю…
30 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом 0***4 Страхование на все случаи жизни. Мне нравится, что оплата происходит автоматически с карты. Я плачу ежемесячно порядка 500₽. За эти деньги у меня застрахован дом, мебель, техника, ответственность перед соседями. Страховка …
30 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.11.2024г.столкнулись с проблемой -затопили соседи сверху.Т. к. ежемесячно оплачиваю страховку от сбера обратились в страховою, сначала через оператора по номеру 900, а потом заполнили заявку через приложение, все доступно и просто , особых усилий…
30 марта, 10:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис по страхованию квартиры 27.03.2025 в приложении Сбербанк онлайн. Все просто и быстро. Стоимость небольшая. Смогла выбрать и защиту внутренней отделки и мебели в квартире. Буду и дальше выбирать данную страховую компанию. Надеюсь страх…
29 марта, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже лет пять оформляю в сберстрахование страхование квартиры. В том году случился страховой случай, затопило нас. Позвонила на горячую линию,объяснили все. Страховой случай оформила в мобильном приложении, быстро,все понятно,описала случай прихожила …
28 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз оформляю и продлеваю полис страхования имущества (0***) в Сбер страховании. Стоимость полиса доступная для пенсионера по сравнению с другими страховыми компаниями. Условия страхования отличные! Приложение Сбер страхования удобное. При…
26 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть