Неработающий в Крыму полис

Здравствуйте! Ранее мы предоставляли ответ по обращению на другом ресурсе. 21.09.2018 поступило обращение по страховому событию. С нашей стороны была запрошена копия паспорта родителя застрахованного и объяснительная об обстоятельствах получения травмы. Запрашиваемые документы были получены. Так как в лечебно-профилактическом учреждении (ЛПУ), с которым у нас заключен договор, в момент обращения был неисправен рентгенологический аппарат, нами было предложено другое ЛПУ для обращения и получения медицинской помощи по полису ОМС (с последующей подачей в страховую компанию медицинских документов и чеков за такси и медицинские препараты). Далее Вы сообщили, что обратились за медицинской помощью самостоятельно и были перенаправлены в травмпункт, где была оказана помощь. Услуги медицинской помощи не оплачивались, помощь оказана по полису ОМС. С учетом изложенного, при урегулировании данного случая Сервисная компания действовала в строгом соответствии с условиями Договора и Правил страхования. Нарушений условий договора страхования, Правил страхования, действующего законодательства Российской Федерации со стороны Сервисной компании не установлено. Также отметим дополнительно, что процесс перехода на систему оказания помощи в рамках ДМС в ЛПУ Крыма (в частности, Севастополя) происходит медленно, медицинская помощь оказывается по полису ОМС, в то время, как Сервисной компанией осуществляется процесс организации и координирования Застрахованных в случае невозможности размещения гарантийных писем и оказания помощи в рамках ДМС. Надеемся, что наши комментарии разъяснили ситуацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Смешно читать ваши ответы, я вам про Фому, вы про Ерёму. Суть моего отзыва в том, что ваша компания не предупреждает клиентов о возможных ограничениях в обслуживании по вашему полису. Если бы я знал, что в Севастополе нет медицинских организаций с которыми вы сотрудничаете, то не стал покупать полис. Смысл данного полиса при поездках по России заключается в приорететном обслуживании в частных клиниках, а иначе любой гражданин России может получить помощь по полису омс. Вот и вопрос, зачем нужен ваш полис, если он не везде работает? Ещё хочу обратить внимание на отвратительную работу вашего партнёра, сервисная компания дала нам адрес ЛПУ в котором не обслуживают детей и нам пришлось через весь город ехать в другую больницу где нам оказали помощь. В совокупности, все эти факты привели меня к тому, чтобы оценить вашу работу на 1!

Пришлите, пожалуйста, скрины переписки на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 12.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.