Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
17 октября, 12:40
Не производят выплату
Отец оформлял страховку в Сбербанк страхование жизни совместно с кредитом. Присвоение 1 группы инвалидности является страховым случаем. Была присвоена 1 группа инвалидности. Сам он не может заниматься предоставлением документов. По телефону горячей линии мне было сказано какие документы нужно предоставить. Все документы были предоставлены в страховую компанию 10 сентября 2018 года. О чем была сделана отметка. Случай был признан страховым. Оставшаяся задолженность по кредитам была погашена.
Вот с выплатой остальной части страховки застрахованному возникли проблемы. То по телефону горячей линии скажут ждите, в течении нескольких дней переведем, то нужно составить заявку, то перезвоним в течении 3 дней и т.д. Через месяц, как были предоставлены все документы, оказалось что нужно предоставить еще документы Заявление на выплату с реквизитами для перечисления и паспорт застрахованного лица. Заявление на выплату было предоставлено сразу. Объяснить зачем еще заявление не могут. Паспорт изначально никто не просил.
Также хочу отметить, что в данной организации постоянно возникают проблемы с программным обеспечением. Когда звонишь на горячую линию и 10 минут ждешь когда ответят а в ответ перезвоните позже у нас не работает программа. На данный момент выплата оставшейся части страховки не произведена.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни19.10.2018 11:09Добрый вечер, vlad-987! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО Застрахованного лица, дату рождения, номер Договор страхования и Ваш контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 228415». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга29.10.2018 18:01Банк запросил 19.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали?- Автор отзыва09.11.2018 14:01Банк запросил не 19.10.18г. данные а 12.10.18г. Только когда я звонил по телефону горячей линии мне говорили, что все нормально ждите деньги. Скоро перечислим. Потом неожиданно понадобились документы. Запрошенные данные вызывают удивление. У меня попросили предоставить заявление о страховой выплате, которое было передано сразу, при подаче заявления. Пояснить зачем оно нужно второй раз не могут. Когда подавал его повторно, операционист просто распечатала его из своего компьютера и отправила повторно. Попросили паспорт застрахованного лица. При подаче заявления, мне сказали он не нужен. Хотели убедиться, что застрахованный человек жив. Все документы подавались согласно списка который был получен по телефону горячей линии.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Проблема решена
В августе 2021 года продлевала договор по ипотечному страхованию жизни и здоровья и на сайте возникла ошибка, в результате которой была уплачена страховая сумма прошлого года без учета имевшегося досрочного погашения. Страховая сумма за 2020 год сост…
29 октября, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
В августе 2020 мной была оформлена страховка жизни по программе защищённый заемщик до 2045 года. В 2020 году проблем не было.
В 2021 году произошла следующая ситуация - 20 августа списали денежную плату за страхование жизни, а 12 октября пришло с…
25 октября, 00:25
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. Как то пять лет назад при оформлении кредита, мне впарили страховку жизни и здоровья. Так получилось, что в июне 2021 г. я заболела пневмонией средней тяжести, вызванную ковидом, лежала в больнице и очень долго была на больничном. в…
22 октября, 14:09
Отзыв проверен
2 услуги
В 2019 году менеджеры СБ уговорили заключить договор обещав одни условия оплаты, а оказалось, обычный "обман". В 2020 договор не оплатил, и по условиям договора он был расторгнут. В сентябре 2021 получаю налоговое уведомление о том, что якобы мне бы…
21 октября, 21:59
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
В сентябре позвонили по телефону с номера 900 и предложили оформить ипотечное страхование здоровья и жизни. Спросили, на какой адрес отправить документы. Я им продиктовал. В конце у меня спросили, нет ли у меня вопросов. Я сказал, что хочу услышать а…
11 октября, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
Писала ранее [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/27796/]отзыв[/url], как развелась на деньги. Ладно, забыла, как мои деньги, выплаченные в 2019 году, оставили себе.
Так сегодня увидела уведомление от налоговой, что разме…
30 сентября, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт <…
23 сентября, 01:39
2 услуги
В июне 2020г. оформила онлайн кредит в Сбербанке , случайно застраховала его , получив меньше сумму на карту поняла, что это страховка , при обращении в банк уговорили оставить, т.к. сумма не маленькая для меня и я оставила, хотя за страховку тоже за…
22 сентября, 23:07
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте
У меня наступил страховой случай с 9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие док…
12 сентября, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
У меня наступил страховой случай (временная нетрудоспособность) с 6.03.2021. по программе страхование потребительского кредита.
26 мая 2021 года через отделение сбербанк страхование, передал весь комплект документов, и заявление в п…
9 сентября, 10:25
2 услуги
Здравствуйте. Был заключен кредитный договор с договором страхования.
Отказался от договора страхования и направлен письменный отказ 20 августа 2021 г.
24 августа мой отказ был вручен страховой компании, что подтверждается отслеживанием на сайте по…
7 сентября, 10:05
2 услуги
Обратилась в офис сбербанка для регистрации страхового случая 26.07.21, ответ был что нужно предоставить доп документы, 11.08 документы предоставлены... Срок рассмотрения был 29.08... В данный день ответ был предоставлен, что рассмотрение отложили до…
6 сентября, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
В сентябре 2020г мой дядя, пенсионер, поехал в отделение сбера (дополнительный офис №9040/02415) в г. Истра переоформлять вклад на 200тр. В банке менеджер предложила ему не класть деньги на счет, а оформить индивидуальное страхование жизни. Про ИСЖ …
6 сентября, 12:42
3 услуги
Здравствуйте. В июле месяце был продлен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. Полис был оформлен заранее, сотрудники горячей линии заранее совершают звонки и напоминают о необходимости продления, а также подключают автоплатеж, чтобы я не заб…
4 сентября, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Так как у меня ипотека в ПАО Сбербанк, я естественно приобретала полис страхования жизни и здоровья в ООО СК "Сбербанк страхование". Раньше я их считала надёжной компанией, но к сожалению ошиблась. В связи с онкологическим заболеванием в апреле этог…
25 августа, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
27 мая 2016 года я, Петрова Ксения Олеговна, заключила договор с ООО СК " Сбербанк страхование жизни", лицензия на осуществление страхования СЖ № **, место заключения договора - Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 154 к1, на данн…
24 августа, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
Мой дядя еле выжил после инфаркта, провел 2 недели в коме, комиссия в связи с ковидом заочно дала ему 3 группу инвалидности. В полисе были выплаты только по 1, 2 группе инвалидности, но в памятке было указано [b]Субарахноидальное[/b] кровоизлияние (С…
16 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При досрочном погашении потребительского кредита были запрошены документы по страхованию. В заявлении на участие в программе "добровольного" страхования жизни были указаны поддельные данные(отделение незнакомого мне города.
При регистрации на http…
13 августа, 09:33
2 услуги
Мною было подано заявление 05.07.2021 г. на получение справки об уплаченных страховых взносов по страхованию жизни ( для налоговой инспекции) за 2019г., 2020г. В течении месяца справки не были подготовлены и еще продлили, что для этого необходимо доп…
11 августа, 03:46
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулся с такой неприятной ситуацией. Произошел несчастный случай. Выплачиваю несколько
кредитов, ранее доход позволял, справлялся спокойно.
Сейчас потребовались срочно деньги на лечение, т.к. обследования назначаемые врачами доступны только …
2 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай наступил более года назад, 14 мая 2020 года. Моя сестра взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует банк "Сбербанк" в 2015 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов и выплат п…
25 июля, 18:45
2 услуги
В начале 2020 года брал кредит в Сетелеме, навязали страховку заемщика Сетелема от этой страховой компании.
Страховая выплата привязана к размеру долга по кредиту, и равно нулю после полного погашения кредита.
Кредит погасил досрочно.
09 июля …
22 июля, 20:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. 28.06.21г нам навязали полисы в Сбербанк страховании, при оформлении ипотеки. В течение 14 дней, согласно законодательству, мы имеем право отказаться от него, что мы и сделали. 30.06.21 супр…
21 июля, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
Итак. В январе 2021 года у меня умер отец, который имел два кредита в Сбербанке. После похода к нотариусу, нам выдали обращение в Сбербанк и в Сбербанк Страхование, с целью узнать, какие счета и страховки были у него на момент смерти. Как нам сообщи…
16 июля, 23:28
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай наступил почти год назад. Моя мама взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует "прекрасный" банк "Сбербанк" в 2016 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов. в 2020 у нее подт…
24 июня, 20:25
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование