Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
17 октября, 12:40
Не производят выплату
Отец оформлял страховку в Сбербанк страхование жизни совместно с кредитом. Присвоение 1 группы инвалидности является страховым случаем. Была присвоена 1 группа инвалидности. Сам он не может заниматься предоставлением документов. По телефону горячей линии мне было сказано какие документы нужно предоставить. Все документы были предоставлены в страховую компанию 10 сентября 2018 года. О чем была сделана отметка. Случай был признан страховым. Оставшаяся задолженность по кредитам была погашена.
Вот с выплатой остальной части страховки застрахованному возникли проблемы. То по телефону горячей линии скажут ждите, в течении нескольких дней переведем, то нужно составить заявку, то перезвоним в течении 3 дней и т.д. Через месяц, как были предоставлены все документы, оказалось что нужно предоставить еще документы Заявление на выплату с реквизитами для перечисления и паспорт застрахованного лица. Заявление на выплату было предоставлено сразу. Объяснить зачем еще заявление не могут. Паспорт изначально никто не просил.
Также хочу отметить, что в данной организации постоянно возникают проблемы с программным обеспечением. Когда звонишь на горячую линию и 10 минут ждешь когда ответят а в ответ перезвоните позже у нас не работает программа. На данный момент выплата оставшейся части страховки не произведена.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни19.10.2018 11:09Добрый вечер, vlad-987! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО Застрахованного лица, дату рождения, номер Договор страхования и Ваш контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 228415». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия.
Администратор Народного рейтинга29.10.2018 18:01Банк запросил 19.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали?- Автор отзыва09.11.2018 14:01Банк запросил не 19.10.18г. данные а 12.10.18г. Только когда я звонил по телефону горячей линии мне говорили, что все нормально ждите деньги. Скоро перечислим. Потом неожиданно понадобились документы. Запрошенные данные вызывают удивление. У меня попросили предоставить заявление о страховой выплате, которое было передано сразу, при подаче заявления. Пояснить зачем оно нужно второй раз не могут. Когда подавал его повторно, операционист просто распечатала его из своего компьютера и отправила повторно. Попросили паспорт застрахованного лица. При подаче заявления, мне сказали он не нужен. Хотели убедиться, что застрахованный человек жив. Все документы подавались согласно списка который был получен по телефону горячей линии.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Если кратко начать описывать ситуацию....Мама стала жаловаться на здоровье в июнь/июле месяце,так как она работала учителям и у нее был отпуск,больничный ей был не нужен. 26 августа она попадает в больницу с острыми болями. С 26 августа уже оформила …
9 ноября, 10:27
Отзыв проверен
3 услуги
Я получила кредиты по ипотеке и потребительский в сбербанке. Когда оформляли кредиты не отказывалась, думала мало ли что в жизни может случиться. У меня была операция по эндопротезированию ноги. И вот в июле подвернула эту ногу и была на больничном …
7 ноября, 18:43
Отзыв проверен
2 услуги
Ссылка на первый случай обращения в данную страховую компанию https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/7266/comments/1/#respcomment8131 Для чего разместил потом увидите.
И так 8-ми летний племяш получает травму (перелом) ну дети …
31 октября, 09:38
2 услуги
Ситуация следующая. Родственница которая воспользовалась потреб. кредитом Сбербанка была застрахована с этой конторе. После ее скроспостижной смерти, близж. родственники сообщили об этом в банк (теперь это только можно сделать, позвонив на фед. номер…
31 октября, 00:02
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день, в октябре 2014 года меня уговорили оформить накопительное страхование жизни (договор ВМР1 № 00**2), мол раз в квартал вноси 10271 руб. и через 5 лет тебе вернутся все взносы плюс каждый год 13% можно возвращать.
Итого 20 взносов за 5 …
25 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В прошлом году взяли ипотеку в Сбербанке и, по условиям банка, страхование ипотеки , а также жизни и здоровья оформили в СК "Сбербанк страхование жизни". В этом году супруг ( титульный заемщик) находился в отъезде и, пообщавшись с сотрудником данной …
24 октября, 00:38
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
У меня был оформлен кредит в сбербанке, при выдаче кредита пришлось заключить договор страхования с ООО "Сбербанк Страхование Жизни" .
25.11.2018г. меня на скорой увезли в больницу, затем проходил реабилитацию в санатории, затем лечился в районной…
21 октября, 22:50
Отзыв проверен
2 услуги
История такая.
Брал потребительский кредит и с ним страхование жизни.
В июне получил травму (упал), сделал обследование, МРТ показало [b]надрыв [/b]мениска и [b]надрыв [/b]передней крестообразной связки. Травма непростая и мне назначают лечен…
7 октября, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
Согласно письмам № 270-04Т-02/107576 от 14.06.2019, и №270-04Т-02/107554 от 14.06.2019 наследникам покойного К-ва В.Л. полагаются страховые выплаты. Для уточнения данных нотариусом, осуществляющим ведение наследственного дела, были направлены два уто…
6 октября, 15:02
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
Прошу разобраться в вопросе выплаты денежных средств по договору страхования № 313781 от 02.11.2015 г. умершей супруги Б-ой Ольги Андреевны, 10.09.1958 г.р. Отправлял документы на письмо от 22.04.2019 г. №270-047-02/81780 от ООО СК "…
4 октября, 23:30
Отзыв проверен
2 услуги
Являюсь членом Сбербанк страхования. 27 мая 2019 года получила травму и попала в больницу в связи с чем стала нетрудоспособной. Пока лежала в больнице, сын несколько раз пытался зарегистрировать страховой случай в офисе Сбербанка, но его как обычно о…
30 сентября, 22:22
Отзыв проверен
2 услуги
12 августа 2019 года я оформила вбанке ПАО «Сбербанк России» потребительский кредит №299810 (№кредитной заявки: 1312716240). При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление Договора страхования по программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхов…
25 сентября, 09:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.08.2019 мной был заключен кредитный договор с Сетелем-банком.
21.08.2019 заказным письмом отправил документы в головной офис Сбербанк Страхование жизни на отказ от страховки.
26.08.2019 мне пришло уведомление от Почты России, что письмо доставле…
12 сентября, 19:30
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Номер договора 04103515876
Отправил письмо со всеми документами. 27 сентября 2019 года его зарегистрировали. Сегодня 10-ый день, последний для выплаты денежных средств. Составили обращение, сказали что через 2 дня перезвонят. Как то не верю я в это.…
10 сентября, 12:00
Отзыв проверен
2 услуги
Всем Добрый день!
Расскажу всем о такой страховой фирме как Сбербанк Страхования.
Во первых это не Сбербанк Сразу всех предупреждаю. Можете не звонить на 900 там вам не помогут,не ходите в отделения Сбербанк там вопросами страхования жизни и зд…
23 августа, 12:23
Отзыв проверен
2 услуги
Из-за халатности сотрудника мой платеж за полис страхования жизни без моего согласия был переведен на другой кредитный договор на другого страхователя! Два месяца добиваюсь изменения данных в полисе на меня! До сих пор Сбербанк страхование жизни не о…
21 августа, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте!
В отделении «Сбербанк премьер» 02.07.19 мною были заключены два Договора страхования жизни с СК «Сбербанк страхование жизни», ВМР1 № 0000175574 от 02.07.19 и ВМР3 № 0000175574 от 02.07.19, в тот же день была оплачена страховая премия …
16 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
Я не знаю, как достучаться до этой компании, просто нет абсолютно никакой возможности выйти на нормальный диалог и решить вопрос.
Ситуация следующая: 15.05.2019 г. мною по телефону был пролонгирован полис ДСЖ № 1451186910, оплата с…
9 августа, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Мой отец был застрахован в данной компании. В июне произошел страховой случай – отец скончался.
8 июля я обратилась на телефон горячей линии 8-800-555-55-95, где мне перечислили необходимые для предоставления в страховую компанию документы. Пре…
26 июля, 21:08
Отзыв проверен
2 услуги
При покупке автомобиля был заключен договор страхования с данной компанией. После прекращения действия кредитного договора раньше срока, 25.06.2019г я обратился в "Сбербанк страхование жизни" с заявлением по поводу расторжения договора №04101887897.…
21 июля, 08:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
В мае 2019 истекал срок полиса Сбербанк-Страхование, Защищенный Заемщик по ипотечному страхованию Сбербанка. Позвонили с продлением начале июня.
Предложили оформить все дистанционно, по телефону, чтобы оплата списалась с карты через автоплатеж, и…
2 июля, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Обман клиента, полная некомпетентность и игнорирование выполнения своих обязательств. Договор № 8810017737.
Я уже несколько лет являюсь клиентом данной страховой организации по нескольким страховым продуктам. К сожалению произошёл страховой случа…
21 мая, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
Был у меня оформлен с 2017 году полис Страхования жизни. Пожалела, что ввязалась в эту аферу почти сразу как внимательно под увеличительным стеклом прочитала условия выплаты. Но деваться было уже некуда. Два года честно платила взносы. Вообще довери…
21 мая, 09:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
26 февраля 2019 года супруга подскользнулась,упала спиной на бордюр.дальше травмпункт,потом хирург,1,5 месяца больничного.Сломала позвонок со смещением.в апреле подаю документы на страховой случай.через 2 недели приходит письмо что не хватает свидете…
21 мая, 07:02
2 услуги
Очень не довольна обслуживанием сотрудниками компанит, котопым без различны клиенты, наплевательское отношение к обращениям клиента, с 13 мая 2019г. Вами было получено письмо на возврат страховой премии, которую по умолчанию включили при оформление к…
20 мая, 14:13
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
12
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Ещё 55 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование