Страховая компания нарушила срок возврата страховой премии!

При оформлении кредита оформили страховку в ООО СК "Уралсиб страхование" 05.09.2018 года. В течении 14 дней мной отправлено заявление об отказе от договора, по почте. Заявление получено страховой компанией 28.09.2018 года, о чем есть подтверждение на почте и письмо от самой страховой. В течении 10 дней возврат премии не был произведен. Во время звонка в страховую на горячую линию 13.10.2018г. мне сказали что договор не расторгнут и отправили запрос. Ответ обещали дать в течение 3-х дней. Через 3 дня, мне ответ никто не дал, и я позвонила сама, опять же на горячей линии сказали, что ответ придет к ним к концу недели, но мне его передать ни кто не собирается видимо, сказали вам придут деньги. Прямой номер специалиста отказываются давать. Где искать концы непонятно! Страховая компания нарушила срок возврата страховой премии! Выяснить что-то не представляется возможным. Ни какого желания помочь у сотрудников нет. Их видимо учат хорошо общаться только, когда раскручивают клиентов на страховку. При возврате денег уже никто толком разговаривать с тобой не хочет. Отвечают стандартными формулировками. Звонок несколько раз срывался при соединении с сотрудником. Потратила на звонок много личного времени. [b]Требую разобраться в данной ситуации. И перечислить мне мои деньги и пени за задержку выплаты!!![/b] А тем кто будет читать отзыв, советую, если хотите сберечь нервы, в ООО СК "Уралсиб Страхование" не обращаться