Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
Малеев, Москва
17 июня, 13:30
Не хотят возвращать деньги
При получении кредита навязали два полиса ВТБ Страхование "Привет сосед". Живу не в Москве, поэтому на следующий же день выслал ценным письмом 1 класса с описью все необходимые документы на расторжение договора. Письмо уже четвертый день лежит в отделении почты на Чистых прудах, страховая его забирать не хочет. Звоню по телефону в страховую - говорят "Никакого письма нет, скажите идентификационный номер письма, курьер завтра заберет". Обещали перезвонить, не перезвонили. Сегодня звоню, получаю тот же ответ, но с оговоркой - "Курьер на почту ходит по утрам, в субботу и воскресенье мы не работаем. Возьмем не раньше понедельника". Специально тянут время, чтобы письмо ушло обратно, а я пропустил срок для расторжения договора на основании Указания ЦБ 3854-У. Судя по отработанной схеме без обращения в Центробанк договор расторгать не будут.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование21.06.2016 10:48Уважаемый sdesign! Напишите, пожалуйста, идентификационный номер письма, мы уточним информацию.
- МалеевАвтор отзыва21.06.2016 12:01Идентификационный номер письма был указан в коментарии к отзыву вместе с остальными данными для проверки. По данным Почты России письмо взяли в пятницу. А сегодня по телефону после многочисленных вопросов и долгого ожидания мне сказали, что пока компания не получит с почты уведомление, письмо не возьмут. Когда я сказал, что письмо (по данным Почты России) взяли в пятницу, меня попросили подождать, и после паузы невозмутимо сказали, что действительно письмо получено и находится у специалиста.
- МалеевАвтор отзыва01.07.2016 12:34Написал заявление о расторжении договора на два навязанных мне полиса Привет сосед. 17.06 документы страховой получены. Звонил уже несколько раз в службу поддержки, после долгого ожидания говорят: "Ждите, документы у специалиста". Согласно Указания ЦБ 3854-У срок возврата денег максимум 10 дней. Все сроки прошли. Сегодня очередной звонок к страховую, получаю стандартный ответ - ждите. Никому не рекомендую обращаться в эту контору.
- МалеевАвтор отзыва01.07.2016 18:08Заявление мною написано и отправлено 10.06.16. Номер письма 14130199558204, письмо получено страховой 17.06.16, после того как четыре дня его не хотели забирать с почты. Номера полисов R11677150887 и R11677150885 от 08.06.16.
- МалеевАвтор отзыва04.07.2016 14:01Согласно Указания ЦБ 3854-У п.7 17.06.2016 считается датой расторжения договора страхования. Согласно п.8 срок возврата денег максимум 10 дней с этого дня. Прошло уже 12 рабочих дней, возврата денег нет. Каждый день при звонке операторам выслушиваю новую версию: сначала было "Документы не поступили", потом "Документы у специалиста", далее "Документы передали в отдел оплаты". Сегодня возникла новая версия - "Банк не передает нам информацию о вашем кредите". Совершенно непонятно, какое отношение имеет потребительский кредит к возврату денег по полису ДОБРОВОЛЬНОГО страхования.
- МалеевАвтор отзыва08.07.2016 11:20Кто дал страковой право полностью игнорировать указания Центробанка. Вот уже месяц как компания незаконно пользуется моими деньгами и возвращать не собирается. А я плачу за эту сумму, которую вычли из суммы моего кредита, 21% годовых. ВТБ страхование не хочет скомпенсировать проценты по кредиту на незаконно удерживаемые средства?
- МалеевАвтор отзыва13.07.2016 10:51Пять рабочих дней прошло, денег нет. Операторы на телефоне придумывают все новые версии - последняя "Документы на рассмотрении в бухгалтерии".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Добрый день.
В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием …
22 декабря, 20:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
С ООО СК "ВТБ Страхование" меня, С-н Р. В., свела необходимость после оформления в 2018 году кредитного (ипотечного) договора №623/4545-0003** от 17.05.2018г. в банке ВТБ (ПАО). Так как данная страховая компания располагалась в одном помещении с банк…
21 декабря, 23:36
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Уже больше месяца не могу добиться корректного расчета страховой премии по договору ипотечного Кредитования для его продления. Уже сто раз пожалел, что связался с этой страховой. По телефону конкретному сотруднику вообще не дозвониться, звонки через …
17 декабря, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
Страховая компания не возвращает 50% от ранее уплаченной страховой суммы страхового полиса за оставшиеся месяца после полного досрочного погашения ипотеки.
Несколько раз писал менеджеру страховой компании. Комментарий: техническая…
1 декабря, 01:55
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день, друзья. Надеюсь мой отзыв вам пригодиться!
В 2019г. брал ипотеку в ВТ**, ну и соответственно застраховал там жизнь и имущество.
В 2020 г. решил рефинансировать ипотеку в банке "О**". Так как договора страхования были заключены …
25 ноября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
Я никогда не пишу плохих отзывов, но тут меня накрыло.
Застрахована была в этой компании в связи с ипотекой в Банке В**. Все как обычно 3 вида страхования. 2 года своевременно вносила оплату. Счета мне присылал все это время один и тот же сотрудн…
23 ноября, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Пытаюсь безуспешно узнать сумму очередного платежа по договору страхования.
Уже неделю операторы помечают мою заявку как срочную, но результат никакого. Сегодня произошло чудо мне позвонила менеджер, но оказалось, что она этим не занимается, это …
20 ноября, 14:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Отправлены документы для страхования недвижимости по ипотеке от ВТБ. Полный игнор.
На 5 писем ответили "передали информацию в ответственное подразделение". Итог - приняли документы для чего-то и притихли. Длится все более двух месяцев.
ВТБ п…
20 ноября, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Я 30.05.закрыл ипотечный договор и обратился в страховую компанию для расторжения договора F0***4 от 13.11.2014г.
По итогам расторжения мне должны были выплатить сумму 3600₽ так как страховка не понадобилась до конца года.
Дали заявление о ра…
18 октября, 16:13
Отзыв проверен
3 услуги
1. Специалисты call центра вам зачем? лучше наймите специалистов по страхованию! они ничего не знают и ничего сделать не могут, я в ужасной ярости не могу дозвониться две недели, пришлось брать отгул на работе (АХ ДА ипотеку же берут люди которые не …
7 октября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хотела купить полис ВТБ страхование, что бы застраховать свою квартиру и имущество.
С 18 сентября по сегодняшний день 28.09.2020 сотрудники данного банка не могут дать мне ответы на мои вопросы по подготовке документов для приобретения полиса (а та…
29 сентября, 00:04
Отзыв проверен
3 услуги
Заключен договор страхования в рамках ипотеки. В июле ипотека погашено. До сих пор не могу получить возврата денежных средств после досрочного погашения. По запросам отправлены документы, но ничего не происходит. Через операторов контакт-центра вопр…
28 сентября, 23:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Имела опыт страхования мобильного устройства Apple, первый и последний раз воспользовалась данной услугой Преимущества для техники. По настоятельной рекомендации продавца магазина Связной. Согласно договору по страховому полису SV44377-00037****36576…
25 сентября, 15:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
В июле 2019 года в салоне связи купила телефон, в января наступил страховой случай! После отправки телефона на экспертизу и заключения, телефон со всеми документами был отправлен в страховую компанию в Москву, как было сказано оператором стразовой, …
17 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте! Мне прислали письмом извещение о том, что у меня сформировалась задолженность по оплате страхового взноса от 28 ноября 2017 года.
С 04.09.2020 года пытаюсь дозвониться до сотрудника Л-ш М.Л. В итоге это бесполезно, все сотрудники го…
10 сентября, 20:07
Страхование имущества
Игнорят по страховке, тянут время месяцами. Операторы не имею тех. возможностей решать проблемы , те кто отвечает на оф. сайте через форму "Напишите нам" похоже суть обращения вообще не понимает. В данный момент составляю исковое в суд. ибо надоело в…
8 сентября, 16:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
В Апреле 2020 был закрыт договор по ипотеке, в связи с чем рефинансировала в другой банк, и был заключен новый договор страхования, все документы были предоставлены в банк, но с тех никак не могу получить возврат неиспользованной суммы, плюс там была…
31 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я, Г-ва О. Г., заключила 14.06.2019 с Банк ВТБ (ПАО) кредитный договор. При оформлении кредитного договора мне практически навязаны были услуги страхования оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования по программе "Профи" Финансовый резер…
20 августа, 17:52
3 услуги
Подал заявку на рефинансирование в ВТБ, сказал что раньше был оформлен в СОГАЗ, заявку одобрили, позвонил менеджер согаза и озвучила сумму 7900, это при сумме кредита 735000, хотя ранее платил 2500, при сумме 535000, менеджер согаза начала говорить ч…
14 августа, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Брали планшет в Связном со страховкой , планшет не работает подала 30.03.20 заявление на выплату страховой премии и тишина составляют запрос и ответа нет, по телефону ни какой информации не дают. Одним словом наживающиеся на страховках! Так мой совет…
13 августа, 06:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Между мной(страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик) был заключен Договор ипотечного страхования (Полис по ипотечному страхованию) № F02677-0023**7 от 15.12.2015 г. в обеспечение Кредитного ипотечного договора, заключенного между мной и П…
6 августа, 21:45
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Купил apple whatch 3 series. Ну и оформил страховку дополнительную, так сказать финансовая защита. В договоре все очень красиво, ударил, потерял, сломал, тебе или ремонт или возмещение. Ну в общем наступил страховой случай разбил я стекло. Как полож…
5 августа, 17:43
Отзыв проверен
3 услуги
Звоню на горячую линию ВТБ страхования. Жду..... Меня переводят на страхового менеджера. Жду................. И просто сбрасывают. Так же написал на мейл info@vtbins.ru.О том что мне нужны документы так как потерял. Нужна копия!!!!!!!! Нет ответ…
4 августа, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
Уже несколько дней не могу дозвониться до сотрудников в Новосибирске, чтобы рассчитать суммы очередных платежей по полисам ипотечного страхования. Сотрудники тех поддержки также не могут до них дозвониться, только составляют заявки и обещают что мне …
4 августа, 10:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Ужасная страховая компания, как и банк! Звоню уже много недель, дозвониться до них невозможно, менеджеры перекидывают от одного на другого, в итоге просто отключают телефон. По электронной почте также полный игнор! Не возвращают мои деньги уже нескол…
31 июля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
Диалог
Итоги конкурса квитанций ЖКУ
13
Viktoria Ki
Что делать с ненужными вещами?
13
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
15
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование