Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
30 октября, 16:22
Самовольно сняли страховую премию второй раз
Продлевал договор ипотечного страхования.
1. При приближении срока продления договора (17 октября) счёт по почте не прислали, автоматического списания со счёта не произошло.
2. 24 октября позвонил в страховую и попросил прилать счёт и [u]не производить [/u]автоматические списание.
3. 25 октября получил и оплатил счёт, в тот же день произошло автоматическое списание, т.е. я заплатил страховую премию 2 раза.
4. 26 октября написал письмо с просьбой вернуть оплату.
5. 30 октября получил ответ:
"Для возврата денежных средств необходимо обратиться к нам в офис и написать заявление.
Наш адрес:
[url=https://maps.google.com/?q=%D0%B3.+%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0,+%D1%83%D0%BB.+%D0%A8%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0,+%D0%B4.+31+%D1%81%D1%82%D1%80.+%D0%91&entry=gmail&source=g]г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б[/url] (м. Шаболовская)
Режим работы:
Пн.-пт. 9:00 - 18:00 без обеда
Считаю предложение страховой приехать к ним в офис в рабочее время для исправления их же ошибки неприемлемым, в добавок к этому я живу в другом городе.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование31.10.2018 15:25Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просьба направить полные ФИО страхователя и номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 14030». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование02.11.2018 17:56Добрый день! После того, как Вы сообщили, что внесли страховую премию и автоматическое списание осуществлять не нужно, с нашей стороны был направлен запрос в банк, выпустивший Вашу карту с просьбой отменить списание. Заявка была обработана банком несвоевременно и списание произошло. Отдельно стоит отметить, что наша компания не списывала денежные средства со счета. Данное списание осуществлялось банком, обслуживающим Вашу карту. В случае, если у Вас нет возможности приехать в офис компании, то заявление на возврат денежных средств Вы можете направить по Почте РФ. Данная информация была доведена до Вас ответственным сотрудником. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга09.11.2018 17:08Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем. 15.11.2018 Возвращаем отзыв на проверку до ответа от СК.- Автор отзыва15.11.2018 11:00Добрый день, в таком случае 2 вопроса: 1. Как банк узнал, какую сумму нужно списать? Значит, страховая передала эту информацию в банк? 2. Почему банк не произвёл списание в срок (17 октября), а именно в тот день, когда я позвонил в страховую? Значит, без запроса страховой банк не мог сделать перевод.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
19.02.2020 между мной и СК "Альфастрахование" был заключён договор страхования z69221383blze48585**** по программе защита дисплея. При наступлении страхового случая обратился в сервисный центр страховщика ООО "МТ СЕРВИС". После диагностики устройства…
10 июня, 19:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
Добрый день. в начале мая обратился с вопросом возврата остатка денег по страховке (ипотека), так как сделал рефинансирование. Заявление приняли, сказали ожидать 2-3 недели. Денег не поступило, обратился снова, сказали разберутся, но уже разбираются …
10 июня, 10:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купил страховку Альфа страхование на телефон, телефон разбился, страховая одобрила замену устройства на новый, а сервисный центр пытается впарить телефон без коробки и чека, вначале вообще хотели подсунуть восстановленный, либо они под видом нового …
5 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
16.05 я обратилась в офис на Московском проспекте для расторжения полиса в связи с тем, что телефон поменяли на новый по гарантии производителя. У меня приняли бланк обращения и документы из сервисного центра, копию и номер обращения не дали вообще. …
3 июня, 00:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Дважды обращался на сайте с в принципе простым вопросом в СП. В ответ приходит уведомление на электронку и на этом всё, никакой больше реакции. В общем, это не очень удивительно, пару лет назад обращался на сайт Альфа-Банка - точно такое пофигительск…
17 мая, 22:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Надоело пренебрежительное отношение АльфаСтрахования к своим клиентам. Уже несколько лет в апреле, когда приходит срок переоформления страховки, звоню к вам в колцентр и оставляю для руководства компании просьбу- наладьте пожалуйста у себя на сайте и…
30 апреля, 17:55
Страхование имущества
Добрый день!
31.03.20 в офисе на ул. Шаболовка, 31Б, Москва подал заявление по возврату страховой премии в период охлаждения.
В примечание к договору написано, что средства должны вернуться на указанные реквизиты в течении 10 рабочих дней.
Н…
22 апреля, 13:24
Страхование имущества
Доброго времени суток!Это конечно что-то ,как так можно относится к клиентам ,взяли телефон к нему страховку и плюс страховка защита экрана ,так получилось телефон упал и экран перестал работать (на экране ещё появились небольшие трещины )Обратились …
22 апреля, 05:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
20.03.20 в офисе Альфа страхования по адресу Красногорский бульвар 18 мною было написано заявление о расторжении договора страхования. Они было принято и подписано сотрудником. Однако на сегодняшний день 14.04.2020 денежные средства не возвращены. Пр…
14 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день. В прошлом году мной был приобретен полис страхования "все включено". В перид действия полиса наступил страховой случай и я обратился в компанию по телефону, указанному в памятке клиента.
Операторы долгое время переключали мой вызов с од…
14 апреля, 11:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Номер договора Z6922/407/MT682***/8 от 26.05.2018г.
Шёл, разговаривал по телефону, идущий навстречу человек коснулся меня почем(не знаю случайно или специально), мой телефон упал, разбились передний и задний экраны. Обратился в полицию, сообщил о с…
8 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Решила оформить полис онлайн с телефона на сайте АО АльфаСтрахование. 20.03.2020 г. ввела свои данные, оплатила страховую премию с карты, на электронную почту мне был отправлен полис. Открываю, а там ошибка, пол указан "муж", вместо "жен". Подумала, …
20 марта, 20:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
30.07.2019 приобрёл телефон в магазине биллайн. При покупке мне долго навязывали комплексную защиту полис страхования движимого имущества, при этом не согласовывая оформления кредита. Оформил! При оформлении продавец-консультант уверял, что при страх…
19 марта, 14:09
Страхование имущества
«Альфастрахование «Комплексная защита страхования движимого имущества» [b]Отвратительно,обман и развод.[/b]На IPHONE Xr разбилось стекло. Сдал телефон для диагностики в «специализированныйцентре» Твой мобильный сервис ул. Садовая-Кудринская, д. 20. В…
16 марта, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Если одним словом - отвратительно.
На IPHONE X внезапно стал самопроизвольно срабатывать тач, после чего я сразу уведомил о страховом случае и привез телефон на диагностику 15.02.2020.
Пришел отказ по пункту договора, который не относится к стр…
12 марта, 16:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! 15.02.2020 при покупке телефона в кредит в офисе связной навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества Z6922/383/CZ90619942 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит и тд.... Зная, что в течении 14 дней можно о…
11 марта, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте. Мною при покупке телефона был оформлен договор страхования "Дополнительная гарантия Полис-оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая" №Z6922/407/MT2321235/8 от 31.12.1018г. В результате несчастного случая, пожар в ав…
11 марта, 12:36
Страхование имущества
Здравствуйте. При покупке телефона в салоне Мтс, включили в чек данную услугу. Сам полис не выдали. Как отказаться от этой услуги?
9 марта, 21:00
Страхование имущества
Добрый день!
24.02.2020 мною был куплен телефон в кредит с обязательным условием страхования комплексная защита.т.к по договору я могу в течение 15 дней от нее отказаться,я выслала все необходимые документы(полис,чек об оплате,копия паспорта,реквизи…
5 марта, 13:46
Страхование имущества
18.02.2020 оформила кредит в Альфа Банке. В рамках кредитного Договора был оформлен страховой полис оферта "Хоть Потоп" . Воспользовавшись своим правом на отказ от страховки в период охлаждения в течении 14 дней , я 19.02.2020 направила в страховую к…
4 марта, 10:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
9 февраля 2020 года при покупке телефона в кредит в офисе мегафон навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества №Z6922/383/PQH001547 Зная, что в течении 14 дней можно отказаться от «добровольного» страховани…
24 февраля, 19:21
Страхование имущества
Добрый день !
Оформила сотовый телефон в рассрочку и приобрела комплексную защиту , в течение 10 дней за телефон внесла досрочный платёж и обратилась в течение 15 дней , как указано в договоре в альфа страхования , для отказа от комплексной защиты…
23 февраля, 20:45
Отзыв проверен
4 услуги
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
Страхование имущества
Полностью стаховую премию не выплачивают , ссылаются на чек при покупке (со скидкой магазина) ,а не на договор страхования.Писал жалобу и по эл.почте и на имя ген.директора АО"АльфаСтрахование"заказным письмом ответ один и тот же "мы Вам по чеку вып…
20 февраля, 14:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Ранее мною был написан отзыв От 28.12.2019 21-08, где я жаловался на невозможность получить дубликат и грубость сотрудников. В итоге 31.12.2019 я не поленился доехать до офиса компании, и написать заявление на расторжение договора. В итоге дубликат п…
19 февраля, 00:26
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
24
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
34
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Emesak
Как сэкономить на продуктах
23
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование