Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
1 ноября, 18:36

Нет ни выплаты, ни решения по претензии за неспользованную часть страховой премии

Добрый день! Оформила автокредит в Сетелем банке 07.01.2018г.на 5 лет. За подключение к коллективной программе страхования включили в сумму автокредита страховку в размере 141 000руб . 30.01.2018г. Написала заявление об отказе от страховки по форме банка. 12.03.2018г. Банк уведомил об отключении от программы страхования повысив процентную ставку. 27.09.2018г. Досрочно погасила автокредит. 17.10.2018г. Сбербанк страхования жизни получил все документы, включая заявление о возврате неиспользованной части страховки. 24.10.2018г. Звонила по горячей линии и проинформировали о статусе "на рассмотрении", срок до 01.11.2018г. для принятия решения, с Вами свяжутся наши специалисты. Сегодня же 01.11.2018г. в 17.25 позвонила по "горячей линии", вышел на контакт оператор Никита, будучи в невменяемом состоянии, несколько раз переспросил ФИО, номер страхового договора, дату рождения. Несколько раз брал время, чтоб найти информацию по моему обращению, зевал в трубку и язык у него заплетался. Я сделала вывод - оператор пьян, возможно ошибаюсь, искренне на это надеюсь! После продолжающих "музыкальных пауз" стал цитировать решение. Если в течении 5 дней в "период охлаждения" страховой договор не расторгается, Вы не имеете право на возврат неиспользованной части страховой премии. На вопрос "Вы зачитываете ответ по моему заявлению?", оператор ответил - "Нет! Это общие условия договора!". Пожалуйста сообщите решение по моему обращению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    02.11.2018 17:41
    Добрый день, Евгения Пак! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Позвольте предоставить Вам комментарии по Вашему обращению. Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в Банк. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней. Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям Программы страхования, в том числе при досрочном погашении кредита (п.2.2.3. из Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО). Программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока. В ответ на Ваше заявление от 18.10.2018г. входящий номер №06-08-02/6424, Страховая компания направила Вам официальный ответ, Почтой России от 02.11.2018г. исходящий номер №06-08-05/3812. Надеюсь предоставленные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    02.11.2018 18:06
    Я дождусь письменного ответа, будем составлять исковое заявление и в суд.
  • Автор отзыва
    06.11.2018 16:43
    Уважаемая Юлия, добрый  день! Согласно Определению Верховного Суда РФ от 22 мая 2018г. #78-КГ18-18 указано, что в соотвтетствии с пунктом 1, ст.958 Гражданского Кодекса РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала. При досрочном прекращении договора страхования, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В связи с досрочным прекращением кредитных обязательств, имущественных интересов,страхование от несчастных случаев теряет всякий смысл, так как (внимание!!!) [b]выплата страхового возмещения невозможна! [/b]На сегодняшний день насколько я поняла, у меня есть действующий договор страхования, который я ни разу не видела. Предположим, на момент возникновения страхового случая, как СК Сбербанк Страхования жизни будет выплачивать компенсацию, раз Определение Высшего Верховного Суда [b]разъясняет, [/b]что по данного договору страхования невозможно осуществить!
  • Автор отзыва
    07.11.2018 15:19
    Ранее получала ответ от компании СК Страхование жизни, но видимо комментарии не заслуживают внимание! Почему игнорируется Определение Верховного Суда? Согласно Определению Верховного Суда РФ от 22 мая 2018г. #78-КГ18-18 указано, что в соответствии с пунктом 1, ст.958 Гражданского Кодекса РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала. При досрочном прекращении договора страхования, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В связи с досрочным прекращением кредитных обязательств, страхование от несчастных случаев теряет всякий смысл, так как (внимание!!!) [b]выплата страхового возмещения невозможна! [/b]На сегодняшний день насколько я поняла, у меня есть действующий договор страхования, который я ни разу не видела. Предположим, на момент возникновения страхового случая, как СК Сбербанк Страхования жизни будет выплачивать компенсацию, раз Определение Высшего Верховного Суда [b]разъясняет, [/b]что по данного договору страхования [b]невозможно осуществить страховую выплату[/b]. Таким образом, и деньги не возвращаете и в страховых выплатах отказываем? Налицо незаконное использованние денежных средств и согласно ст.395 ГК РФ В случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России. По сообщению от представителя СК Официальный ответ был направлен мне почтой 02.11.2018, а в колл-центре мне сообщили, что решение по моему обращению продлен до до 12.11.2018г.  С определением Верховного Суда можно ознакомиться по ссылке http://www.vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1656134
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2018 20:01
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.11.2018 20:47
    По какому номеру Вы звонили и сколько длилась консультация Никиты со всеми паузами?
  • Автор отзыва
    08.11.2018 21:19
    Добрый вечер! Звонила по "горячей линии"на телефон 88005555595, 01 Ноября,2018г., в 17:23, разговор продолжался 6мин, 38сек.
  • Автор отзыва
    08.11.2018 21:22
    [quote][b]Да, я поняла, спасибо. Я обратила внимание, что сотрудник не обращает внимание на комментарии и охотно отвечает только на новые отзывы. Если всё-таки ответит, то была бы признательна! Администратор НР[/b] пишет:Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.[/quote]
  • Автор отзыва
    08.11.2018 22:11
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.[/quote] Ещё можно такой комментарий! Определение Верховного Суда и ответ страховой Компании это очень важный момент. Если по одной и той же теме нельзя писать повторное сообщение, тему можно поменять?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ЗЗСБОЛ54410*****17 Очень удобно пройти процедуру оформления заявлений. Информацию преподносят компетентно. Благо случаев для заявлений о страховых случаях не было, но уверен что оправдают все надежды, и сделают свою работу в полной, должной своей ме…
15 января, 01:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо за ваш сервис. Отвечаете всегда быстро, оперативно закрываете обращения. Застраховала своего 4-летнего ребенка в СберСтраховании, в саду случился небольшой инцидент. Но сбер оказался как всегда рядом. Обработал обращение и выплатил с…
14 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила полис для ипотеки ( страхование жизни и здоровья заёмщика) , в Личном кабинете Домклик сопровождение действующей ипотеки очень быстро и удобно. Очень порадовала цена)) Ранее оформляла полис страхования недвижимости тоже всë удобно, заняло бу…
13 января, 04:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила полис страхования для ребенка серия 010 ws номер [url=tel:337****97]337****97[/url] от 18.12.2024год, весь процесс занял у меня минуты три,от силы пять,как удобно и не нужно никуда ехать,отпрашиваться с работы,занимать очере…
8 января, 19:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховка Сбера лучшая.Всё прозрачно,мало того можно оформить с невероятной скидкой.В страховку входит много функций,что тоже радует.Страховку оформили т.к.муж постоянно получал какие то травмы,после того как оформили травмы обходят нас стороной,что …
4 января, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла ипотеку 18 декабря в Сбербанке и было решено Страхование жизни и здоровья оформить сразу онлайном,чтоб не бегать по страховых и не искать варианты получше. Очень удобный сервис ходить никуда не нужно, можно сразу ознакомиться с условиями ст…
1 января, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна своей страховой компанией. Получила очень быстро и без малейших усилий возмещение за оказанные стоматологические услуги в полном объеме. При оформлении страхового события в мобильном приложении все четко и понятно, мобильн…
31 декабря, 07:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом 2024г я застраховала жизнь и здоровье, в начале декабря ушибла палец на ноге,думала перелом,но обошлось,я являюсь самозанятой и больничный мне не положен, уточнила в страховой, сказали, что мой случай является страховым, я была приятно удивлена…
27 декабря, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вопреки всем встречающимся мне  в отзывах негативным комментариям, хочу поделиться своим мнением о страховании жизни и здоровья в Сбербанке. Пакет называется ДомКлик Плюс. Мало того, что с данным страхованием предоставилась скидка по…
18 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Думал что страхование ерунда, но страховку по кредитам на всякий случай оплачивал, и как оказалось не зря. Вот он 2024 год, и наступает длительный тяжёлый больничный по травме,который жёстко выбивает меня из финансовой колеи. Собрав пакет документов,…
13 декабря, 17:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое , за помощь, особенное благодарность , Эксперту Екатерину  . Очень внятно , понятно , всё объяснили . По больше бы таких экспертов России . Работали очень оперативно, помогли , ответили на всё вопросы. Не один вопрос не остался без от…
12 декабря, 19:33
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами лет 10. всем доволен, не раз выручало. страхую всю семью. сайт очень удобен и прост в использовании. можно найти любую инфу которая необходима вам. рекомендую многим. Сравнивал тарифы с другими компаниями. другие компа…
12 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита маме оформили страховку. Заявление на участие в программе страхования №2 ЗОООР*****212 «Защита здоровья заемщика». 23.01.2024 года у мамы случился геморрагический инсульт с кровоизлиянием в мозг, что подтвер…
9 декабря, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование по страховому случаю, в основных диагнозах были указанны различные заболевания, послужившие причиной нетрудоспособности. Специалисты, игнорируя диагнозы поставленные относительно даже другой конечности прислали отказ, сосл…
26 ноября, 22:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Есть полис страхования жизни и здоровья по кредитной карте ККСОР007100000404*****24, очень просто подать заявление на выплату. Всё ясно, без заморочек, без обращения в офис. Выплаты приходят в день рассмотрения страх случая, без задержек. Хорошая ком…
25 ноября, 12:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в 2020 году со страхованием жизни и здоровья. В июне 2024 года получил инвалидность 2-группы.  Начал оформление выплаты 26.07.2024 года по сей день  22.11.24 года страховая не может получить документы от меня каким-то образом, хот…
22 ноября, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
03.02.2022 г. я оформил полис серия ЗРООА001 №***3 по продукту "Удобная страховка" в мобильном приложении банка. 03.10.2024 произошел страховой случай по риску "Временная нетрудоспособность в результате заболевания". Я находился на больничном 15 …
15 ноября, 14:24
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Итак. Решил оформить ипотечные страховки в домклик, немного дороже чем в других компаниях. ну думаю бог с ним. Оформляю страховки на год! без продления! Оплачиваю 11к за полис жизнь, здоровье, мне присылают договор. А там сумма страховой премии бо…
10 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.02.2020 г., Я обратился в отделение Сбербанка за получением карты, на встрече после выдачи карты мне менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив, с целью накопить средства, преумножить и быть защищенным на случай непредвиденных обстоятельств св…
7 ноября, 06:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки в ПАО «Сбербанк России» мной было оформлено страхование жизни и здоровья по пакету услуг «Домклик Плюс» на период с 15.04.2024 г. по 14.04.2025 г., договор страхования №ПУДКР020000*****20 от 15.04.2024 г.  Вначале октября 20…
5 ноября, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила ипотеку в Сбербанке, а также страхование жизни и здоровья. Наступил страховой случай, наступила инвалидность второй группы. Отправила документы. Попросили донести ещё один документ. Как донесла за 2 дня приняли одобрение. Все прозрачно и п…
3 ноября, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня два кредита и кредитная карта. Всегда оформляла со страхованием жизни. В одном кредите страховка только по поводу смерти или инвалидности, там претензий нет, но в случае ещё одного кредита и кредитной карты не поняла. По страховому случаю …
2 ноября, 15:46
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк в удобстве выбора страховых продуктов. Пользуюсь страхованием путешествующих в рамках ПУ сбер премьер бесплатно при размещении на счете 3 млн руб, страховка для всех стран, хорошие выкупные суммы, подходит для визы изадержке рейса, …
31 октября, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Неделю назад я подала на выплату страховки по инвалидности 2 группы по онко заболеванию обнаруженому у меня в декабре 2023 года. Сегодня я узнала что мне в выплате страховки отказано на основании того что я уже подавала на выплату страховки в 202…
25 октября, 14:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось сказать несколько слов о страховой компании Сбер страхование жизни. Когда в конце августа произошёл страховой случай (инвалидность по заболеванию), сначала ознакомилась с комплектом документов в сбербанк-онлайн, которые необходимо было подат…
24 октября, 14:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть