Уклонение от выплаты

В 2013 году мой покойный отец заключил с ними на пять лет договор. По этому договору я являюсь выгодоприобретателем. Отец скончался в феврале 2016 года. В центральном офисе меня обязали предоставить кучу документов в 2016 году и написать заявление. Я это все проделала. Но согласно их договору страховка выплачивается не в момент наступления страхового случая, а когда истечет ее срок (что является очень нечестной коммерческой уловкой, к слову!) . Т..е. через пять лет.\ 7 ноября 2018 истекли уже и пять лет. Но в центральном офисе, где я была 2 ноября, мне сначала сказали, что все мои документы потеряли, потом сказали, что надо просто написать новое заявление и указать, что реквизиты и паспортные данные не менялись. По одному телефону сказали, что решение уже принято. По другому телефону сказали, что раз решение принято, то выплата будет в течение 5 рабочих дней. Собственно, мальчик и девочка на ресепшн исключительно посылают клиентов звонить по разным номерам телефонов, при том, что один из аппаратов внизу у них не работает, а к другому очередь из несчастных, желающих любыми путями от них избавиться. Пять дней также прошли. Вчера я звоню на горячую линию. Чало-мочало начинаем все сначала. Девушка там мне говорит, что мое заявление от 2 ноября заново будет рассматриваться 15 рабочих дней. Я ей заново излагаю все вышесказанное. Но у нее нет никакой информации. По факту всеми путями уклоняются от выплат и тянут время. Тактика - взять клиента измором. Схема обмана очень проста: в 2013 году тебе говорят - вложи деньги на 5 лет и через 5 лет у тебя будет прибыль 100% от суммы вложений. Вложения при этом исключительно в рублях. В 2013 году доллар стоил 30 рублей. И если ты вложил в 2013 году 10 000 долларов (300 000 рублей), то в 2018 году ты получишь 600 000 рублей, что по курсу ММВБ на данный момент составляет 8823 доллара. А ты ведь 5 лет назад вложил десять! Т.е. у тебя после 5-летнего вклада, которым ты ни при каких обстоятельствах не мог воспользоваться, на 15% меньше денег, чем было. Кроме того, ты думаешь, что ты застраховался и если вдруг беда, то есть страховка. Ан нет! Надо было внимательно читать мелкий шрифт! В договоре указано, что ежели ты сломаешь себе шею или отлетишь в небеса, ни ты, ни наследники ничего не получат, пока не истечет этот пятилетний срок. Но даже когда он истечет, найдется тысяча причин, чтобы бесконечно оттягивать срок выплаты, давать разноречивую информацию, выматывать нервы клиенту. По факту: сроки все истекли, деньги не поступили. И НЕ ПОСТУПЯТ, ПОСКОЛЬКУ ЕСТЬ ЯСНОЕ ПОНИМАНИЕ, ЧТО ОНИ ИЗЪЯТЫ И ДАВНО. Собственно, готовлю обращение не только в суд, но и в правоохранительные органы, поскольку нагло в центре Москвы расположилась обманная структура. Обманутых вкладчиков, судя по отзывам в интернете, уже миллионы.