Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Евгения, Кемерово
23 ноября, 11:15

Расторжение договора

11.11.2018 года, между мной ООО СК «Сбербанк страхование», был заключен ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ПОСТОЯННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, страховая премия составила 5 242,10 рублей (Пять тысяч двести сорок два рубля 10 копеек), срок страхования 20 дней. 13.11.2018 года, я обратилась в клиентскую службу ООО СК «Сбербанк страхование», для консультации по вопросу расторжения договора страхования. 15.11.2018 года я обратилась для консультации к сотруднику ПАО Сбербанк, по вопросам расторжения договора и возможных финансовых последствиях, на что мне был дан исчерпывающий ответ, что, если не прошло 14 дней с момента заключения договора и не было выезда за границу, страховая компания полностью вернет страховую премию. 20.11.2018 года, мною были переданы сотрудникам ПАО Сбербанк следующие документы: - заявление о расторжение договора страхования, - копия загранпаспортов выезжающих заграницу, - копия договора страхования,- копия моего паспорта. 22.11.2018 года на мои банковские реквизиты поступила страховая премия в сумме 500,33 (Пятьсот рублей 33 копейки). В этот же день мной были оставлены сообщения на горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование» и ПАО Сбербанк.Из-за не верной консультации сотрудников ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование», я понесла прямые финансовые убытки, более того меня ввели в заблуждение, касаемо расторжения договора. Считаю, что мои права как потребителя финансовых услуг нарушены. Если бы меня заранее ознакомили и предупредили о моих финансовых потерях, я бы не стала расторгать договор страхования, более того ни в одном пункте Правил Страхования (п. 18.2,18.3 и 18.4), не указан пропорциональный расчет страховой премии по следующим рискам: медицинская помощь, стоматологическая помощь, медицинская транспортировка, посмертная репатриация. В полисе страхования, так же отсутствуют данные сведения, считаю, что сокрытие данной информации нарушает действующее законодательство и ущемляет мои права, как потребителя финансовых услуг. Считаю, несоразмерным и не разумным удержание по данным рискам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.11.2018 12:24
    Уважаемый evafriend! Меня зовут Марат, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании. Увидел Ваше обращение и решил сразу же связаться с Вами, чтобы разобраться с возникшей ситуацией и помочь ее решить. Очень рад, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, полный ответ со стороны Страховой компании направлен на Вашу электронную почту. Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2018 15:28
    Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Благодарю «Сберстрахование» за оперативную работу. К сожалению никто не застрахован от несчастных случаев и травмах в путешествии, но благодаря «Сберстрахованию» это возможно.  Выплатили хорошую сумму по медицинским расходам в путешествии,тем самым к…
23 ноября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Извините, ваш рейс задерживается, именно такое сообщение получил на email в день вылета из отпуска. Предстояло совершить перелет по маршруту Куала Лумпур - Абу-Даби - Москва - Самара, и еще до вылета из КЛ стало понятно, что вылет из Абу-Даби в Москв…
23 ноября, 13:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
12 ноября 2024 года был выпущен полюс  Страхование путешественников, в рамках пакета Зарплатный + в личном кабинете. Для оформления визы и поездки, так как нужен был срочно.   НО как оказалось  сам ПОЛЮС ВЫ НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИТЕ !  Началось, полюс н…
21 ноября, 22:01
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У моей дочери задержали рейс. Это было неожиданно, пришлось понерничать! Вылетели только через 16 часов. Почти сразу после приземления пришло сообщение о необходимости размещения документов для выплаты. У меня оформлен полис страхования путешествий, …
19 ноября, 13:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2021 года впервые купил полис у Сбера.  сначала взял Осаго. Из-за низкой цены. Потом изучил приложение и понял, что прогадал - надо брать Каско! Цена была почти два раза ниже средней по рынку. И с тех пор повторяю ежегодно: Осаго + Каско…
17 ноября, 23:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сберстрах отказывается выплатить деньги по страховому полису Страхование путешественников. Договор страхования - риск отмены поездки в связи с болезнью - был заключен в апреле 2024 г. на моего мужа, который планировал поездку за рубеж в октябре 2024 …
12 ноября, 20:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже десять лет пользуюсь услугами данной страховой компании. Всегда очень ответственно подходят к проблеме клиента, оказывают помощь на любом этапе разрешения вопросов, так что советую. Сбестрахование-уверенность, клиентоориентированность, удобный се…
11 ноября, 21:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Данный полис приобрел через сайт компании сбербанк страхование.Перед этим проконсультировался с тех поддержкой по вопросам добавления опций. Все подробно рассказали и помогли. Он отлично подходит мне в путешествии.В него включены такие опции как: отм…
6 ноября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
004WS541*****99 номер полиса страхования путешественников. Оплатил за себя и жену. 2 дня на почту не приходит уже , в приложении сберстрахования операторы контакт центра отказываются решать проблему . Советуют обратиться в тех. Поддержку , не понятно…
5 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Зачем человеку может пригодиться страховка? Сам я никогда не выезжаю в отпуск за рубеж без страховки, вот и в этот раз у меня имелся страховой сертификат владельцев пакета услуг " СберПремьер " No 0****4 от 23.02.2024. Вышло так, что авиакомпания зад…
5 ноября, 09:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Наш первый опыт в оформлении страховки именно в сберстрахование. Удобное и быстрое оформление на сайте, без праволочек. Нет лишних запросов документов, а так же данные (фамилия, данные паспорта)автоматически подгружаются в поля для заполнения, что то…
1 ноября, 09:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Потеряли багаж в Челябинске, по прилету сразу написал в приложение Сберстрахование. На следующий день багаж нашли, отсканировал все документы, прикрепил в приложении, через день, позвонил специалист, все распросил и зарегистрировал заявку, потом мне …
31 октября, 22:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотела бы написать максимально положительный и честный отзыв о страховой компании. Уже не первый полис оформляю именно здесь, всегда очень удобный сервис, быстрый и понятный человеку любого возраста. На сайте при оформлении можно использовать промоко…
30 октября, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил страховку путешественника от сберстрахования, на сумму 120000 евро на каждого(в полюсе страхования 4 человека). Всё оформлялось через сбербанк онлайн , удобно и информативно. На всё ушло не более 10 минут. С учётом подключённого сбер прайма о…
29 октября, 00:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Перед поездкой долго думала какой полис взять, но все обдумав решила выбрать СберСтрахование, очень удобно, что можно все сделать через Сбербанк Онлайн, вся необходимая информация была указана, сам полис и документы к нему быстро по…
28 октября, 21:09
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.  Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформил комплексную страховку, куда включил себя, жену, братишку, папу, маму и тещу, а ещё и дом! Очень удобно , что оформление онлайн и можешь сам добавлять или убирать опции, подбирая комфортную для себя сумму страховой премии. Ст…
12 октября, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Замечательная организация. Удобное приложение. Спасибо СберСтрахованию за удобный сервис и спокойствие. В сезон клещей поехали в отпуск с маленькими детьми. Ехали на машине с Сибири на Урал, соответственно внезапные остановки на трассе, в лесу. А это…
10 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим невероятным опытом с СберСтрахованием после серьезной травмы за границей. У меня произошел перелом бедра, потребовавший сложной 8-часовой операции. Несмотря на высокую стоимость лечения, благодаря страховке СберСтрахования, все …
2 октября, 11:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен полис страхование путешественников через мобильное приложение При задержке моего рейса страховая компания очень легко,просто и быстро выплатила компенсацию в полном объеме на мою карту за меня и за каждого члена семье прописанного в мо…
27 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Был оформлен ПОЛИС «СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ»TRAVEL INSURANCE POLICY No 004WS541*****40 На обратную дорогу была задержка регулярного рейса. При этом был оформлен допы на задержку рейса. При прилете в Россию поступила смс, что будет выплачен ст…
23 сентября, 09:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вернулся раньше из отпуска по Таиланду, Мама заболела! Подал заявление на возврат денег за страховку в течении семи дней! И так ничего не вернули! Кидалово!!! Хотя в правилах Договора страхования четко написано, что деньги вернут если заявление на ра…
20 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличная страховка для путешествий. Покрывает все потребности на 120 тысяч долларов! Рекомендую при поездках за границу! В моём случае покрытие любых экстремальных случаях по здоровью, а также при форс-мажорные обстоятельствах, помощь при возвращ…
18 сентября, 02:20
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В рамках пакета Сбер Первый являюсь обладателем полиса страхование путешественников.  22 июля летели с супругой из Баку в Пермь ,рейс задержали почти на 9 часов , страховая выплатила нам с супругой по 375 евро , причём деньги  пришли мне на карту …
13 сентября, 04:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть