Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
, Сургут
3 декабря, 12:38

Претензия

04.11.2018 мне в банке ВТБ при оформлении кредита онлайн была навязана страховка жизни финансовый резерв "Лайф+" .  13.11.2018 Мной было отправлено заявление об отказе от договора страхования  и о возврате страховой премии по электронной почте ( [url=http://mailto:info@vtbins.ru/]info@vtbins.ru[/url]). В ответном письме было указанно: "мое сообщение получено и передано в ответственное подразделение". К сожалению не утонченно, какое и как можно связаться с этим подразделением. 17.11.2018 г. в  ООО СК «ВТБ Страхование», было выслано заказное письмо с документами. На основании "ПРАВИЛ СТРАХОВАНИЯ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ" (Возврат Страховщиком (уполномоченным представителем Страховщика) страховой премии при отказе Страхователя от договора страхования в период охлаждения осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.) Сегодня 03.12.18 г. денежные средства на мой банковский счет не поступили, со мной никто так и не связался. После самостоятельного звонка по телефону горячей линии страховой компании сообщили, что договор расторгнут в период охлаждения, документы отправлены в банк 20.11.2018 г. При обращении в банк по телефону горячей линии, причина отсутствия поступления денежных средств не решена. Номер страхового договора: 129577-62500020548692 от 04.11.2018.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.12.2018 20:28
    [quote][b]doznavatel[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемый(ая) [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1392259]tori_988[/url]! Вы написали, что "После самостоятельного звонка по телефону горячей линии страховой компании сообщили, что договор расторгнут в период охлаждения, документы отправлены в банк 20.11.2018 г." Дело в том, что деньги Вам должна возвращать сама страховая компания, т.к. договор страхования у Вас заключен с ООО СК «ВТБ Страхование» (Банк ВТБ ПАО - это совершенно др. Юр.лицо). [b]Сделайте запрос в [/b][b]ООО СК «ВТБ Страхование» и попросите их письменно предоставить ответы: [/b] 1. На каких основаниях они делегировали обязанность по возврату страховой премии другому юр.лицу? Договор страхования Вы заключали с ООО СК «ВТБ Страхование», которая является Страховщиком.  2. Просите уведомить Вас о результатах рассмотрения Вашего заявления на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. [b]Рекомендую также подать жалобу на Страховщика [/b][b]в ЦБРФ и Роспотребнадзор[/b] о нарушении сроков рассмотрения вашего заявления и задержку в возврате уплаченной страховой премии. (сделать это совершенно несложно, через онлайн-приёмную ЦБ РФ, вот ссылка: [url=https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint]https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint[/url] ). Не нужно оставлять все на самотек, необходимо отстаивать свои права... (достаточное количество жалоб в ЦБРФ должно стимулировать Страховщиков ответственно подходить к выполнению своих обязанностей).[/quote] Спасибо большое за совет. Сегодня 05.12.18 деньги мне вернули, после жалобы в ЦБРФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, а так же после досудебной претензии в адрес страховой компании. Теперь осталось добиться от банка ВТБ кредитный договор, который я заключила онлайн и в глаза не видела.
  • Газпром Страхование
    11.12.2018 12:51
    Добрый день! Ваше заявление об отказе от договора страхования, полученное Обществом 14.11.2018г. было направлено в Банк для осуществления возврата оплаченной страховой премии. Согласно представленной Банком информации, страховая премия возвращена Вам 05.12.2018 года. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    12.12.2018 13:48
    Сроки возврата страховой премии не нарушены. В связи с отсутствием СК банка оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о страховке в Газпромбанке. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей. Страховка оказалась полезной и дала мне уверенность в финансовой защите. Сотрудники банка были вежливы и компетентны, ответили на все мои …
9 июня, 10:27
Страхование финансовых рисков
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию в феврале 2025 года , за возвратом денежных средств по страховке оформленной по кредиту в ВТБ страховании, что полис передан в Газпром страхование узнала, когда досрочно погасила кредит. Официального уведомления не приходило, з…
8 июня, 06:43
2 услуги
starstarstarstarstar
08.09.2023г. Произошел страховой случай, получил травму. Предоставил весь список документов в банк ВТБ 02.10.2023г., они перенаправили в СК Газпром. После 30 дней позвонил в СК и заявляют на выпуске эпикриз нет подписи врача, а хотя там стояла электр…
16 ноября, 11:52
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Я хочу оставить отзыв на Газпром Страхование. Данную страховую компанию я не рекомендую никому и хотела бы предостеречь от сотрудничества с вышеупомянутой организацией. Свой отзыв я планирую также отправить в другие инстанции с целью проверки. Я …
6 октября, 13:58
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В мае 2023 года произошел страховой случай, предусмотренный полисом страхования 129577-6250006*****00 Финансовый резерв программа "лайф+" термический ожог 2-3а степени 1% левой стопы. После больничного было оформлено в отделении банка страховое событ…
11 августа, 16:27
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформил потребительский кредит на сумму ххххххх руб. сроком 84 месяца. В тело кредитат включили страхование жизни на сумму ххххх руб., сроком также на 84 месяцев, по условиям которого страховое возмещение привязано к остатку долга по кр…
30 января, 22:55
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
У моего отца был оформлен потребительский кредит в банке "ВТБ". 15.11.2018 в компании "ВТБ Страхование" этот кредит был застрахован полисом "Финансовый резерв №129577-62500060727426" по программе "Лайф+" 11.04.2021 произошёл страховой случай, м…
15 июня, 14:14
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Пишу, как и все здесь надеясь на удачу. Имеются 3 действующих полиса компании втб страхования, сейчас переименована в Газпром страхование. Все полиса финансовый резерв лайф +, оформленные при потребительских кредитах.  Кредиты закрыты…
23 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ расположенного по адресу пр-т Ленина 111. Я очень давно являюсь клиентом Банка ВТБ и активно пользуюсь картами и кредитами банка. При оформлении кредита в 2018 году мне была оформлена ус…
2 февраля, 18:15
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Система страхования создана для оказания помощи гражданам(или их семьям) при наступлении страховых случаев в их жизни.9 октября 2018г. умер мой муж. На тот момент у него был оформлен кредит в банке ВТБ, застрахованный «ВТБ Страхованием».20 октября я …
26 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
18 мая 2016 года в рамках потребительского кредита навязали договор личного страхования по программе Профи полис единовременный взнос №112377-***41. В декабре 2020 года, наступил страховой случай , потеря работы в связи с сокращением штата. По настоя…
17 ноября, 18:17
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
При получении кредита, был заключен договор страхования №129577-**** 21 от 27.05.2019 по программе «Лайф+». 27.03.2021 г. произошел страховой случай – я сломала ногу. Из-за травмы я потеряла работу. 05.07.2021 г. я обратилась в отделение банка «В…
24 октября, 15:57
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
при получении кредита в 2017 г произвел страхование по программе"Финансовый резерв Лайф+" а в сентябре 2020 случился инфаркт 2 группа инвалидности. Собрав все необходимые документы через отделение банка ВТБ в феврале 2021 отправил в страховую и тут н…
7 сентября, 19:41
3 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года умерла мама. У неё был потребительский кредит в ВТБ (дог. 625/0006-0*****90 от 29.07.2019) на небольшую сумму и страховка в ВТБ страховани (Номер страхового довогора: Полис Финансовый резерв №129577-62500060******900 от 29.07.2019)…
7 сентября, 11:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сколько может длиться разбор страхового случая? Ну явно не год. А вот нам уже год как не могут дать внятного ответа на каком этапе находится наше дело. Каждый раз как звоню узнать (причем я звоню, а не они) предлагают новый запрос до смешного...как в…
25 августа, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Очень хочется поделиться наплевательским отношением работников СК ВТб страхование. Мой муж взял кредит 26 мая 2017 года, этой же датой оформлена страховка в ВТБ, а 21 февраля 2021 года внезапно умер. Мы поехали в банк, работники банка и страховой ком…
24 августа, 12:08
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
В 2018 году застраховала потребительский кредит по полису "Финансовый резерв. Профи", в июле 2020 года меня сократили. После полугодовых мытарств по сбору документов, страховая выплатила мне в два раза меньше денег. Вот уже четыре месяца пытаюсь полу…
21 июля, 13:20
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Если вы оформили потребительский кредит в втб банке со страховкой, и имели неосторожность заболеть (а по страховке предусмотрена временная нетрудоспособность), будьте готовы к тому, что вам потрепят нервы прежде (!!!), чем в принципе дадут какой-то о…
20 июля, 20:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый день! В марте 2018 года между мной и банком ВТБ 24 был заключён кредитный договор. К кредитному договору была навязать, (как обязательная) страховка по кредиту- финансовый резерв профи . (Включает в себя потерю работы по вине работодателя).…
19 июля, 11:10
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Страховка втб страхование Лайф+  финансовый резерв была оформлена на мужа. Муж умер 19.06.2020г.Через полгода, после вступления в наследство, через офис банка были отправлены все документы. Через четыре месяца ожидания позвонила на горячую линию, сос…
6 июня, 08:51
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в ВТБ 2017, далее рефинансировала в 2019 и в обоих случаях навязали страховку. Мол в страховом случае вам страх. в помощь. Что по итогу.  Декабрь 2020 происходит страховой случай: временная нетрудоспособности. Все как положено делаю: …
29 марта, 12:06
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Проблема решена
В августе 2018 года брал кредит, под него навязали страховку от ВТБ «Финансовый резерв Лайф+». В начале августа 2020 года попал в аварию будучи пассажиром и тут началось самое интересное, при обращении лица имеющего генеральную доверенность, был отка…
10 марта, 15:21
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Заключила договор кредита на выдачу наличных на 250 тр. Оформила страховку. 42 тр - страховая премия и 5 тр - страховой полис. В период охлаждения расторгла договор страхования. Страховую премию 42 тр мне вернули. Страховой полис (который на руки…
3 февраля, 21:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В период пандемии наступил страховой случай, а именно получение инвалидности 2 группы. С ВТБ страхование заключен договор по программе страхования "Финансовый резерв Лайф +" при получении кредита.  так как у застрахованного Т-а С. В. не было возм…
30 октября, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
starstarstarstarstar
Добрый вечер.  Писала два обращения по возврату часть денег по страховке (кредитный договор 225***28 ):  -10.09.2020г ( номер обращения 07/02-08/08/45245), -23.09.2020г (07/02-08/08-48326)- отписались, скопировали  ответ по первому обращению и на э…
15 октября, 22:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть