Признание случая нестраховым

Ужасная компания! Дискредитируют доброе имя Сбербанка! Страховой случай произошёл в первых числах сентября. Залив потолка. Тут же действуя по интструкции в полисе «Страхование жилища» были сделаны фото и составлен акт управляющей компанией. Документы были отправлены через ближайшее отделение Сбербанка. Ответ пришёл сразу, что как только получу акт на руки с синей, повторю с синей печатью. Видимо в Сбербанке знают, что ДУ и УК синюю печать не ставят на акты. А только на денежные документы. В итоге через месяц мне удалось добиться от управляющей компании акт с синей печатью и он был отправлен через то же отделение Сбербанка. И все.... дальше тишина. Дозвониться невозможно. Все операторы заняты вам перезвонят. 1 раз правда перезвонили, дня через 3, но так как я была в дороге, не успела ответить. На все последующие мои звонки такая же история. « все операторы заняты». В итоге, сегодня 11 декабря, через 3 месяца пришёл отказ, признали случай не страховым, при чем не на мою почту, а на телефон сына, номер я оставляла в сентябре когда уезжала. Мой электронный адрес у них есть. Какие основания для отказа не понятны. Я что, сама себе потолок залила? Хорошо, ещё экспертизу за свои деньги не сделала и не попала ещё на деньги. Тк сказали если ущерб до 15 000 рублей дополнительные документы не требуются. Никому не советую страховаться в Сбербанке!