Не возвращают страховку

Оформляла договор кредитования в Ренесанс кредит. Сотрудник навязал страховку сообщая о том что в противном случае будет отказ по договору страхования. Пришлось воспользоваться периодом охлаждения. Так как данная страхования компания не представлена в нашем городе заявление со всеми документами принесли в страховую "Согласие" чей дочкой она является, предварительно позвонив по горячей линии. Там приняли документы поставили входящий номер. Прошло 5 рабочих дней звоню в страховую компанию "согласие-вита" на горячую линию. И внимание !!!!! Мне отвечают что данное заявление отсутствует в системе, что оно не зафиксировано нигде. Начинаю звонить в СК "Согласие". Мне дают обратную информацию что все отправлено в страховую. Отвратительное обслуживание. СК "Согласие-Вита" приглашают приехать к ним в офис на минуточку в Москву (я нахожусь в г.Казани) и разобраться где мое заявление!!! Всячески затягивают сроки регистрации заявления и возврата денег.  Если в ближащее время вопрос не будет решен обращусь в суд!!!