Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
, Санкт-Петербург
12 декабря, 00:44
Дезинформация от отдела телемаркетинга
Моей маме нужно было ПРОДЛИТЬ договор страхования квартиры. По телефону с ней связалась консультант Анна (личный номер 34957, звонок был совершен 04.12.18 в 16-31) и убедила её, что договор будет продлен с 12.12.2018.
Денежные средства были[b] списаны 5.12.2018[/b] в 10.23.
В итоге, в личном кабинете мы обнаружили, что договор (001/ТМ/199*****01)[b] вступит в силу только 27.12.2018[/b], что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ни словам Анны, ни условиям Сбербанк.Страхование (вступление договора в силу через 15 дней с момента оплаты).
При звонке на горячую линию, консультант (Александр) сказал, что внести изменения нельзя, можно только расторгнуть договор. По поводу дезинформации от отдела телемаркетинга (в лице Анны) комментариев не последовало.
Отвратительно. Проведите беседу со своим сотрудником. Клиентов таким образом не удерживают! Мама - человек в возрасте, а Анна чуть её не довела до больничной койки!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование13.12.2018 11:47Уважаемый Alexandrovna1992! Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование». Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания и принять меры, направленные на улучшение качества предоставляемого клиентского сервиса. Дополнительно информируем Вас о том, что компания ООО СК «Сбербанк страхование» уделяет особое внимание вопросам компетенции персонала, поэтому в рамках рассмотрения данной ситуации Страховой компанией были изучены записи телефонных звонков; и в кратчайшие сроки будут внесены изменения в текущий алгоритм консультирования с целью минимизации повторения подобных ситуаций. По итогу ознакомления с информацией сообщаем, что что между Вашей матерью и ООО СК "Сбербанк страхование" был заключен договор страхования "Защита дома" 13.12.2017 года со сроком действия с 27.12.2017 года по 26.12.2018 года. В связи с тем, что срок действия договора страхования заканчивается 26.12.2018 года, совершен звонок для пролонгации договора страхования. Таким образом, между Вашей матерью и ООО СК "Сбербанк страхование" был оформлен новый Полис страхования от 06.12.2018 года со сроком действия с 27.12.2018 года по 26.12.2020 года. С учетом вышеизложенного, Полис страхования от 06.12.2018 года является корректным, внесение изменений в Полис не требуется. С уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
4 услуги
Страховой случай
Четвёртый год страхуюсь. Жизнь, травмы, квартира, осаго, клещи, серьёзные болезни.... Полисы покупаю в ноябре, в "Зелёные дни", цены адекватные, отличные комбо - пакеты страховок, при этом дополнительные скидки.
Был опыт получения страховки за тр…
10 мая, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
7.05.2025 обращался в Сберстрахование, через приложение, случился залив, оформил всё за 5 минут, без походов в отделение сбербанка, решение принято меньше чем за 24 часа, очень нравится скорость обработки обращения, рекомендую Сбер.
Пользуюсь Сбер…
7 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Оформил полис ОСАГО, в Сберстрахование 07.05.2025г.
Как всегда приятно удивляет цена в сравнении с другими страховыми компаниями, а также быстрое оформление, легкость в обращении в приложении.
Есть также продукты Сберстрахование жизни и имуще…
7 мая, 17:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Регулярно приобретаю страховые продукты «Сбербанк Страхования» (защита квартиры, банковских карт, защита от травм).
И вот 1 марта 2025 года случилось несчастье: у меня затопило кипятком кухню в квартире из-за аварии на инженерных сетях (прорыв ст…
7 мая, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Третий год страхую недвижимость и машину в СберСтрахование. Очень удобно делать это в приложении. Если у вас ипотека в данном банке - вам не придется грузить документы) это экономит ваше время.
Впервые стала пользоваться страхованием Сбер в 2023…
7 мая, 09:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Номер полиса 007WS5*****02.
Ранее оформлял в Сбере страховку своей жизни и здоровья, поскольку единственный работник-кормилец в семье, а также страхование имущества с ответственностью перед соседями на случай залива/пожара.
Год назад увидел н…
7 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день,
уже много лет являюсь клиентом компании, оформляю полис на квартиру. Вот и мой очередной договор 001WS****10, был продлен этой зимой))) К огромным плюсам компании отношу - удобство оформления полиса в приложении, все интуитивно понят…
7 мая, 07:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по страховому случаю,залил сосед сверху , страховая быстро решила вопрос , обязательно нужно вызывать оценщика из управляющей компании для составления акта ,от самого события до выплаты прошло не более месяца добрая по…
6 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
10.04.2023 года впервые застраховал свою квартиру, через приложение Сбер страхование полис 001WS465*****28, очень удобное приложение, все понятно и доступно, по этому, не обращался в поддержку и т.д. Изучил договор страхования и принял решение, что…
2 мая, 23:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Сделал страховку квартиры : "Защита на всякий случай", самую минимальную на 365 рублей. Номер полиса 0***1
И буквально спустя две недели меня затопил сосед. На контакт он не шёл.
Я конечно переживал, зашёл в приложение Сберстрахование, там удоб…
2 мая, 03:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Опыт использования страхования экрана телефона от СберСтрахования оказался весьма положительным. Особенно радует, что услуга доступна не только для новых, но и для подержанных смартфонов – это большой плюс для владельцев не новых устройств.
Процес…
1 мая, 19:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
После оформления ипотеки в августе 2022 года, ежегодно оформляю страховку жизни (07.08.2024) и недвижимости (07.12.2024) через сберстрахование, это очень удобно ни не надо передавать ни куда данные, все проходит автоматически. Не надо ни куда ехать в…
1 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформление защиты недвижимости от скачков электричества, пожаров и заливов — это реально полезная штука по нескольким причинам:
Сохранение имущества. Скачки напряжения могут угробить дорогую технику и электронику, а пожары и затопления — испортить…
1 мая, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Г. Кемерово 5.04.2025 Столкнулась со страховым случаем, при ураганном ветре в квартире на лоджии выпала оконная рама.
Через приложение сбер страхование заполнила заявление прикрепила фотографии. В течении суток приняли заявление. На рассмотрнии …
30 апреля, 23:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Отличный сервис для страхования жилья. Выплаты проводятся в течении недели, нет бумажной волокиты. Страховая компания проводит выплаты по страховому случаю по рыночной стоимости.
При оформлении страховки есть выбор суммы покрытия.оформила 07 июня…
30 апреля, 23:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, очень выгодно оформил у них полис страхования квартиры, смог самостоятельно распределить сумму страхового покрытия, к тому же в полис включена выплата на ремонт соседям, что очень радует! Рекомендую всегда страховаться, о…
30 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Всё супер.
Произошёл залив,по адресу г.Тольятти Юбилейная 61.
Понравилось,что заявление можно устанавливать удаленно
Заявление приняли быстро,и рассмотрели тоже очень быстро.Выплаты пришли.Я очень довольна.
Страхрвание однозначно будем продлевать…
30 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Принял решение сдать свою квартиру в регионе (Омск), соответственно, для дополнительного спокойствия возник вопрос о страховании квартиры и выборе подходящих условий.
Несмотря на то, что я являюсь клиентом Сбербанка (2 действующие ипотеки и, как …
29 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Спасибо большое сберу за то, что всегда рядом, страхование имущества, авто, кредит, деньги до зарплаты все что нужно в современном мире, СПАСИБО!!! ВЫ Лучшие 👍.
Постоянно (ежемесячно) оформляю страхование имущества и авто, все очень …
28 апреля, 21:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В июне 2021 года в городе Самара , в же желябово в нашей новой квартире затопили соседи сверху, был испорчен Корб в ванной комнате.написали через приложение заявление, отправили фотографии, и быстро нам нашу проблему решили, компенсацию получили, кор…
28 апреля, 00:28
Страхование имущества
Страховой случай
Неоднократно страховала квартиру, полис 0***1, защита на любой случай.
В сентябре 2024 года лопнул тройник в ванной и залило соседей снизу. Обратилась через приложение в страховую компанию, загрузила онлайн фото и видео, акт о обращении в аварийн…
27 апреля, 16:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Купили квартиру в другом регионе в конце 2023 года, поскольку сами переезжать планировали через год решили застраховать квартиру , в первую очередь гражданскую ответственность так как производился ремонт удалённо и никто в квартире не проживал.
Со…
24 апреля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Застраховал свою квартиру, в Сбербанке и не ошибся с выбором. Грамотно, быстро и эффективно решили мою проблему. Обратился 10 апреля 2025 года. А уже через пять дней, деньги у меня были на счету. Кроме слов благодарности, нечего добавить. А главное …
22 апреля, 23:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил страховой случай, во время дождя залило с крыши(живу на 9 этаже).
8 апреля 2025 проснулся с утра и увидел что потолки пожелтели, а обои отошли и тоже пожелтели. Позвонил в Управляющую компанию с заявкой составить акт(шли они 2 дня ко мне…
22 апреля, 18:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В марте 2025 года я заметила отошедшие от стены обои в своей квартире в г. Перми. Стена под обоями оказалась мокрой. Сотрудники управляющей компании выявили причину протечки - износ водяного стояка. Исправили быстро. Встал вопрос о ремонте, тк обои п…
22 апреля, 17:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Колдунья
Почему нужно собирать чеки.
6
Злой макрушник
Гражданам с арестованными счетами заблокируют мобильную связь
3
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
11
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Александра Белый город
«Богатый папа, бедный папа»: почему вызывает восторг и раздражение одновременно?
6
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Народный рейтинг
5 этапов модерации отзывов в Народном рейтинге
8
SmartAdvisor
MAXимальная бдительность в новом мессенджере
7
Ви1994
10 шикарных и не очень вариантов что купить на 50 рублей
10
Ещё 68 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование