Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 декабря, 22:56

ВТБ-Страхование не признает онкологию как страховой случай

Моя мама взяла ипотечный кредит в ВТБ, и одним из обязательных пунктов было страхование жизни, как нам объяснили она была необходима, что бы защитить нас от возможных кризисных ситуаций, в случае которых ВТБ-Страхование закроет кредит частично или полностью (V02677-0020641). Страхование было обязательно, а договор со страховой компанией дали увидеть только на сделке. В апреле 2017 года у мамы нашли рак, страховая компания отказалась признавать онкологию, инвалидность 2 группы и невозможность работать как страховой случай. Вскоре началось болезненное и дорогостоящее лечение химиотерапией из-за которого она не смогла продолжить работать. В октябре 2017 года мы вынуждены были перестать платить за ипотеку, так как не было средств на лечение и проживание одновременно, более того, мы были вынуждены взять в долг на плановое лечение и дальнейшие операции. ВТБ Банк и ВТБ Страхование были полностью уведомлены в соответствии с условиями договора, однако кроме разбивки платежа ни одна из организаций ничего предложить не смогла, а страховая при этом еще и платеж увеличила в три раза. После ряда споров со страховой компанией и двух судебных процессов, один из которых мы выиграли, а второй проиграли, результат следующий: примерно в течении 2 месяцев нам нужно либо продать квартиру и закрыть кредит, либо квартира уйдет с торгов, а продажа будет явно не по самой выгодной для нас цене. Квартиру мы продаем уже больше двух месяцев, но так как квартира в залоге у ВТБ есть вероятность что покупателя мы не найдем. Ведь продать мы можем только за наличные деньги, либо человеку с ипотекой ВТБ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    17.12.2018 12:42
    Добрый день! Настоящим письмом информируем Вас, что ООО СК «ВТБ Страхование» разработало несколько программ страхования от онкологии и многих других критических заболеваний: ишемии или порока сердца, болезни Паркинсона, необходимости проведения аортокоронарного шунтирования, протезирования клапанов сердца, а также проведения ряда нейрохирургических операций и т.д. Страховщиком оплачиваются не только лечение, но и все расходы, связанные с его организацией: размещение, питание и лечение, включая лекарственные препараты, а также медико-транспортные расходы, получение визы и услуги переводчика в случае получения медицинских услуг в другом регионе или за границей. Одна из таких программ «Управляй здоровьем!». Высокие лимиты используются и после окончания срока действия договора. Мы продолжаем лечить пациентов с онкологией еще 3 года с момента постановки диагноза, с критическими заболеваниями –1 год. По существу заявленных требований сообщаем. 26.05.2014г. был заключен договор ипотечного страхования № V02677-0020641. Согласно ст. 940 ГК РФ, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа, либо вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса ( свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного Страховщиком. При получении указанного полиса Страхователь не был ограничен в своем волеизъявлении и вправе был не принимать на себя обязательства Договору страхования и не оплачивать страховую премию. Таким образом, Договор страхования является самостоятельным договором, заключение которого не является обязательным для граждан или обязательным условием при заключении любых других гражданско-правовых сделок. Согласно условиям договора V02677-0020641, страховыми случаями в части страхования жизни и трудоспособности Застрахованного являются следующие события: • смерть Застрахованного, явившаяся следствием несчастного случая и/или болезней. • постоянная утрата трудоспособности (установление инвалидности I или II группы) Застрахованного в результате несчастного случая. • временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая. Как следует из материалов дела, Застрахованной 07.09.2017г. установлена вторая группа инвалидности. Причина инвалидности: общее заболевание. Мы искренне сожалеем о случившемся событии, однако вынуждены сообщить, что ООО СК «ВТБ Страхование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым, т.к. постоянная утрата трудоспособности (инвалидность) в результате заболевания не является страховым событием. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2018 16:23
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Но принимаем отзыв без оценки, т.к. СК пояснила ситуацию.
  • Автор отзыва
    19.12.2018 22:49
    Уважаема Администрация, прошу тогда дождаться и ответов от СК и на следующие вопросы: ВТБ Страхование, прошу тогда мне пояснить мне еще несколько пунктов - Почему в анкете на страхование не предложены Ваши продукты которые бы могли уберечь мою семью от других рисков или вы ипотечникам не даете выбора? - Почему договор на страхование мы увидели только на сделке? Я думаю Вы сами не сможет за час прочитать незнакомый Вам договор и разобраться во всех подводных камнях. - Почему специалист по ипотеке по договору страхования не консультирует а со стороны страховой компании представителя на сделке нет? Я поясню Вам ситуацию- мы хотели застраховаться, мы хотели быть защищены и мы рассчитывали на Вашу поддержку, а получили с точностью наоборот. Вы утверждаете, что есть возможность отказаться от страхования однако Вы забываете пункты о том, что если мы откажемся от страхования, то у нас была бы выше ставка, так же если бы мы нашли какие-то пункты в договоре и мы бы пожелали отказаться это бы в любом случае привело бы к смене договора из-за ставки, как следствие смена даты сделки, как следствие потеря бронирования на квартиру.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствует, подскажите пожалуйста, имелся кредит в банке втб24, была оформлена страховка на него, кредит погасила досрочно, имею ли право вернуть часть страховой суммы, уплаченной мной при оформлении договора страхования? Также хотелось узнать, и…
24 декабря, 02:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые модераторы banki.ru, здравствуйте!   Помогите, пожалуйста, получить решение по заявленному страховому событию от компании ВТБ страхование. У меня имеется 2 потребительских кредита в Банке Москвы, изначально данные кредиты были застрахо…
23 декабря, 21:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
9.12 между мной и банком Почта Банк был заключен кредитный договор. Навязали страхование (№ РВ23677-18087503 полис). 13.12.2016 было написано заявление на отказ от услуги страхования и выслан заказным письмом 1 класса в центральный офис г. Москва. 20…
22 декабря, 08:27
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в ВТБ 24 04.10.2016, как обычно была навязана страховка на сумму 60 897.00. 08.10.2016 в Втб страхование было направлено заявление об отказе от договора страхования в период охлаждения с возвратом всей суммы. Отправлено было по почте …
20 декабря, 11:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправил заказное письмо на возврат уплаченной страховой премии по договору страхования оригинал Полиса  №S18300-0542002, №S13177-0324014, №S20677-0035850, №S20877-0044541, №S15577-0227033. С 1 декабря лежат в пункте выдачи на г. Москва, ул. Мясницка…
7 декабря, 15:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо ВТБ Страхование! Оформила кредит в Почта Банке. Навязали страховку, но отказываться от оформления варианта не было. Обратилась в 5 дневный срок в отделение страховой компании в Ростове-на-Дону, заполнила необходимые заявления и для уверенност…
6 декабря, 20:27
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность за положительное решение по расторжению договоров страхования и своевременное перечисление денег. 13.10.2016г. мною был оформлен кредит в банке ВТБ 24, конечно же без страховки тут не обошлось, причем их у мен…
28 ноября, 08:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении кредита в ВТБ 24 было навязано страхование по программе "Профи" № Страхового полиса 112377-62500000440766 от 10.11.2016. 11.11.2016 в период охлаждения в офисе страховой компании Точка продаж «Бахрушинский» в ДО ВТБ 24 …
15 ноября, 12:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня, 9.11.2016г., направил претензия на электронный адрес, а также на почтовый адрес Страховой компании. Текст претензии. Руководителю ООО СК"ВТБ Страхование" 101000 г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8 стр. 1 [url=mailto:info@vtbins.ru]in…
9 ноября, 12:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Моя мама взяла ипотечный кредит в банке ВТБ24. По условиям кредитного договора необходимо страховаться. Оформили полис в ВТБ Страхование. 1й год прошел, напомнили об очередном платеже. Оплатили до начала нового периода, однако страховая…
31 октября, 15:49
2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2016 через организацию почтовой связи Почта России мною в ООО СК ВТБ Страхование было отправлено заявление об отказе от договора страхования в течениt периода охлаждения с условием возврата уплаченной страховой премии. Сроки периода охлаждения …
31 октября, 08:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении договора ипотеки навязывается услуга страхования жизни. В кредитном договоре указано, что если клиент отказывается от страхования жизни процент по кредиту увеличивается на 1%. При страховании жизни СК навязывает пакет страхования от он…
27 октября, 09:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Невозврат средств в период охлаждения Добрый вечер! 10.10.2016 Мной было подано официально на бумажном носителе в ООО СК "ВТБ Страхование" заявление о расторжении договора добровольного страхования. Заявление было вручено 10.10.2016 года, о чем им…
25 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 27.09.16 года в период охлаждения написала отказ от страховки по программе Лайф от 22.09.16 № 115677-62500020328106. По закону в течение 10 рабочих дней вы должны вернуть страховую премию. Сегодня уже 13.10.16 уже 12 день, а возврат я т…
13 октября, 14:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Прошу вернуть деньги за неиспользуемый период страхования. Договор 14844307 от 17.09.2015 . Дело в том, что я погасила кредит досрочно уже в этом месяце, а договор страхования оплачен на 5 лет, а я оплатила всю сумму кредита спустя год …
26 сентября, 09:51
3 услуги
starstarstarstarstar
Всё волшебно пока носишь им деньги, но выплатил ипотеку досрочно, соответственно попытался закрыть договор страхования, отказали принять заявление по формальной причине. Хотя при регулярных годовых платежах, сами получали информацию от ВТБ24 по остат…
9 сентября, 15:00
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита по своему желанию приобрел несколько пакетов страхования жизни и здоровья. В связи с моей малой компетентностью в практическом использовании страховых продуктов, решил отказаться от страховки. В течение 5 дней …
1 сентября, 14:34
2 услуги
starstarstarstarstar
10 августа 2016 года оформили кредит в Восточный экспресс банк, менеджер сказала, что кредит только со страховкой. Полис никакой не выдан, только заявление на присоединение к программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держате…
1 сентября, 08:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
1 августа 2016 года оформили кредит в ВТБ24, конечно же менеджер сказала, что страховка обязательна и от неё нельзя отказаться. Меня удивило, что приложение к полису напечатано настолько мелким почерком, что без специальных средств увеличения будет т…
29 августа, 09:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 25.08.2016 был оформлен кредит в "почта банке", там навязали страховку "оптимум". Сегодня 26.08.2016, пришла в офис вибере-страхования, где написала заявление об отказе. После чего мне сказали ожидание денежных средств в течении месяца.…
26 августа, 14:44
2 услуги
starstarstarstarstar
В ООО СК"ВТБ Страхование" Чистопрудный бульвар , д.8 стр.1, Москва , Россия от Страхователя Малофеева Дмитрия Владимировича ПРЕТЕНЗИЯ 11.07.2016 Мной было подано официально на бумажном носителе в ООО СК "ВТБСтрахование" нижеуказанное заявл…
24 августа, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
6 июля взял потребительский кредит, в городе Видное Московской области ВТБ Банк Москвы, и мне впарили две страховки стоимостью по 3900 рублей каждая (так называемый коробочный продукт), на меня и на ребенка-Страхование здоровья. 7 июля, я пошел и нап…
2 августа, 17:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ещё немного информации о работе "ВТБ Страхование". 8 июля приобретал в кредит автомобиль, соответственно при одобрении данного продукта кредитный менеджер с честными глазами уверял меня о необходимости страхования жизни (здесь ничего нового)))). Про…
2 августа, 15:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.07.2016 в 17.45 пришла в офис на ул. Пушкинская д.224 оформить страхование имущества и жизни по ипотеке. Очень вежливый специалист принял мои документы, дал заполнять анкеты. В 17.55 мне сообщили, что полис оформить не успеют и предложили прийти з…
26 июля, 16:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
01.07.2016 оформили потребительский кредит в "Почта Банке", 04.07.2016 написали заявление о возврате страховки, сказали что течение 15 дней страховку вернут, но увы.... Так же предупредили если возникнут вопросы обращайтесь с контактны центр (КЦ), зв…
23 июля, 23:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть