Выплата страховки за айфон

Никому не советую эту страховую компанию!! Сплошное враньё!!! Люди, не ведитесь!!! Не покупайте ни какие полиса!!! Не слушайте советы продавцов! Никто вам ничего не отремонтирует!!! Только признают телефон неработоспособным и выплатят за него гроши!!! И то, если признают ваш случай страховым, а то и гроши не получите!!! Вот так отдаешь деньги и уверен, что тебе сделают все как обещали "на высшем уровне!",  а на самом деле останетесь без ремонта, телефона и с грошами на руках!!!

Прошу ВТБ Страхование дать разъяснение по этому вопросу!!! Для чего тогда нужна эта страховка, раз из обещенное вы ничего сделать не можете? Ни отремонтировать, ни вернуть стоимость телефона, ни заменить телефон!!!! Для чего вы обманываете людей? Спасибо.

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Ц-ха Светлана Владимировна SV27277-03415173317596117

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Сервисный центр написал сумму ремонта, вот и ремонтируете!!! Или предоставляйте новый телефон, как это было обещано при покупке! В данной ситуации подготавливаю документы в суд и жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] И ещё, уважаемый ВТБ Страхование, ваши отписки в виде: вы можете получить компенсацию: 39990-10% (франшиза) -20% со 2го дня действия страховки и -0,055% за каждый последующий день, и при этом сдать Вам телефон почти за 40000 и получить 20000, или получить 30% от страховой суммы, оставив телефон у себя, мне не интересны!!! Сервисный центр выставил сумму за ремонт, она меньше стоимости телефона, поэтому будьте так любезны и отремонтирует его!!! Либо я допдачиваю 10% франшизы и беру новый телефон, как и положено!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Что-то как-то не очень Вы разбираетесь с данной ситуацией!!! Данные Вам сообщили, а вы отмалчиваетесь!!!

Светлана Владимировна, добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» рассмотрело Ваше обращение по договору страхования «ПреИмущество для техники // портативная +» № SV27277-03415173317596117 от 27.11.2017 г., в связи с чем сообщает следующее: По итогам рассмотрения Вашего заявления № 229481/18 и представленных документов заявленное событие было признано Обществом страховым случаем, диагностирована полная гибель застрахованного устройства. Согласно пункту 9.4 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники // портативная +» в случае признания полной гибели застрахованного имущества при выплате в денежной форме размер страхового возмещения определяется в размере страховой суммы. Обращаем Ваше внимание на последний абзац данного пункта, согласно которому право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. Таким образом, для выплаты страхового возмещения в денежной форме просим Вас направить в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» поврежденное застрахованное устройство с актом приема-передачи и заполненное заявление с указанием полных банковских реквизитов. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»

[quote][b]vtbins[/b] пишет: К Вашему вышеизложенному тексту:[/quote] Хорошо! Почему Ваши сотрудники в г. Томске не руководствуются этого пункта!?  Пункт 9.4  Размер страхового возмещения определяется: 9.4.1. при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества: а) при выплате в натуральной форме - путем предоставления Страхователю аналогичного устройства. Под "аналогичным устройством" необходимо понимать устройство той же марки, модели, что и застрахованное, действительная стоимость которого не превышает страховую сумму, указанную в полисе. (У нас сумма указанная в Полисе 39990!!!!) Сегодня были в офисе, где нам отказали в выплате в натуральной форме. Ваш специалист начал ссылаться на какие то 70%!!! В договоре нет фразы, что если ремонт превышает 70% от страховой суммы, то ремонт не производится или не положена выплата в натуральной форме!!! Сумму страховки он нам так и не смог посчитать!!! Сначала назвал 24000 с копейками, в следующий раз назвал сумму 18000 с копейками!!!!  В заключении сервисного центра в графе наименование узлов/деталей подлежащих замене написано: 32 Gb, RoseGold, iPhone 7, CI/AR, Russiaв графе: вид работ написана ЗАМЕНА!!!  ВОТ И ЗАМЕНИТЕ!!!! Почему нам не могут заменить непригодный телефон на новый по Вашему страховому полису?  Данный телефон будет отдан в независимый сервисный центр для диагностики и подтверждения имеющегося заключения. Уверена на 100% данное заключение не подтвердится!!! Дальше дорога в суд!!! На данном этапе составлена жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор!!! Вот такая замечательная компания!!! Ни ремонта телефона, ни замены на аналогичный при полной гибели телефона, как прописано в договоре!!! Оставлять эту ситуацию я не намерена!!! Обойдусь все инстанции!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] И что за специалисты у Вас работают, если не могут посчитать страховую сумму!!! Сначала одни цифры, потом другие!!! И сервисный центр "Связной Логистика" в заключении прописал, что ЗАМЕНА!!! Вот и МЕНЯЙТЕ!!! Страховые выплаты мне не нужны!!! Меняйте!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] 21.12.2018г. отправлена жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] ВТБ Страхование, здравствуйте!  Получено заключение с независимого сервисного центра, где проводилась полная диагностика данного iPhone 7. В телефоне не нашли никакой конструктивной гибели, телефон полностью в работоспособном состоянии!При этом мастер посмотрев на аппарат сказал, что телефон не разу не вскрывался!!!  А теперь ВОПРОС: как было вынесено такое заключение? Конструктивная гибель телефона!!! Как?Как можно вынести такое заключение не вскрыв телефон!!  Акт технического состояния  мобильного устройства N8304 от 25.12.2018 г: Анализ состояния:  В ходе диагностики выявлено: разбит дисплей.  Заключение:  Для работоспособности данного аппарата требуется замена дисплейного модуля. Услуги ремонта: Замена дисплейного модуля - 1000 рублей Запчасти и элементы требующие замены: Дисплей iPhone 7 белый - 8000 рублей Сумма стоимости услуг, в том числе запчастей - 9000 рублей. И этого заключения вполне теперь достаточно для обращения в суд!  ПОЗОР! Для чего нужна ВАша страховка, если Вы элементарно не можете по ней заменить дисплей! Для урегулирования нашего конфликта, прошу принять меры по замене дисплейного модуля, как это положено по страховому полису! Иначе буду подавать на Вас в суд!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] Ужас полнейший! Даже при выплате 30% от страховой суммы, на замену дисплейного модуля не хватит!!! Хотя по страховому полису, вы обязаны заменить дисплейный модуль!!! Слов нет!!! Одна нецензурная брань в голове!!!  Вот так и получается, от незнания люди сдают Вам работоспособные телефоны, тк в заключениях такое понапишут!!! И остаются с грошами на руках!!! Это первая такая страховая компания на моем пути!!!  ПОЗОР для Вас!!! Других слов просто нет!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] Здравствуйте ещё раз!!! Это что за выплата? 4900!!! Кошмар!!! Замена дисплея  стоит 9000 рублей, а выплата 4900!!! Я это так не оставлю!!! Ваш сервисный центр даже не вскрыл телефон и выдал заключение: конструктивная гибель телефона!!!Уже два сервисных центрах дали заключение, что требуется только замена дисплейного модуля!!! Не в одном не пишут: конструктивная гибель телефона!!! Телефон дважды уже прошел полную диагностику!!!  Не зря написала жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор!!! В понедельник дорога в суд!!! Это издевательство полное!!!  По вашему страховому полису, вы обязаны заменить дисплейный модуль!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] С Ваших слов: Страховая сумма на дату наступления страхового события с учётом износа составила 24513,87 рублей!!! Согласно пункта 9.6  ....В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты  при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.  Как от суммы 24513,87 вышло 30% - 4900!!!  24513,87-30%=7354,16!!!! Откуда взялась сумма 4900??? Вы издеваетесь!!! Это на каком калькуляторе вы считали?

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемый ВТБ Страхование!  Будьте так любезны, объясните откуда взялась цифра 4900??? Если 30% от 24513 совсем не 4900, а 7354!!!

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Светлана Владимировна, добрый день!   Согласно п.5.1. Особых условий страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия договора страхования. Таким образом, на дату наступлениястрахового события (19.11.2018 г.) страховая сумма с учетом износа составила 24 513, 87 руб. В соответствии с заключением СЦ общая стоимость работ составляет 32 487 руб. Согласно п. 9.5. в случае, если общая сумма расходов по устранению последствий страхового случая составит [i][u]не менее 80 (Восьмидесяти) %[/u][/i] страховой суммы застрахованного имущества признается полная гибель устройства.   Исходя из вышеизложенного, Обществом  была признана полная гибель устройства, т.к. стоимость работ Сервисного центра превышает лимит ответственности страховщика.   Суважением, ОООСК «ВТБ Страхование»[/quote] Уважаемые сотрудники ВТБ Страхования, поясните с какого потолка взята сумма в 4900!!!

Самая ужасная страховая компания!!!! Мало того, что не провели диагностику телефона и даже не вскрыли его, зато выдали заключение: конструктивная гибель телефона! Независимый сервисный центр провел полную диагностику и кроме разбитого дисплейного  модуля не нашел никаких недостатков!!!  Подали на выплату страховки. ТК телефон в полном рабочем состоянии, решили  не сдавать его и не получать 24513,87!!! Подали на выплату 30% от этой суммы!!! И тут началось Страховая сумма с учётом износа составила 24 513,87 рублей!!! Согласно пункта 9.6  ....В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты  при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.  В итоге нам перевели 4 902 рубля!!!! Как от суммы 24 513,87 вышло 30% - 4 900!!!  24 513,87-30%=7 354,16!!!! Откуда взялась сумма 4 900??? Вы издеваетесь!!! Это на каком калькуляторе вы считали?По данной ситуации написаны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор!!! И собраны документы для подачи жалобы в суд!!!  Номер страхового полиса: SV27277-03415173317596117

Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

[quote][b]vtbins[/b] пишет:[quote][b]Swetaik1982[/b] пишет:Самая ужасная страховая компания!!!! Мало того, что не провели диагностику телефона и даже не вскрыли его, зато выдали заключение: конструктивная гибель телефона! Независимый сервисный центр провел полную диагностику и кроме разбитого дисплейного  модуля не нашел никаких недостатков!!!  Подали на выплату страховки. ТК телефон в полном рабочем состоянии, решили  не сдавать его и не получать 24513,87!!! Подали на выплату 30% от этой суммы!!! И тут началось Страховая сумма с учётом износа составила 24 513,87 рублей!!! Согласно пункта 9.6  ....В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты  при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.  В итоге нам перевели 4 902 рубля!!!! Как от суммы 24 513,87 вышло 30% - 4 900!!!  24 513,87-30%=7 354,16!!!! Откуда взялась сумма 4 900??? Вы издеваетесь!!! Это на каком калькуляторе вы считали?По данной ситуации написаны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор!!! И собраны документы для подачи жалобы в суд!!!  Номер страхового полиса: SV27277-03415173317596117[/quote] Светлана Владимировна, добрый день!   В соответствии с подпунктом «б» пункта 9.4.1 Особых условий в случае признания «полной гибели» застрахованного имущества выплата в денежной форме осуществляется в размере страховой суммы. При этом устанавливается безусловная франшиза равная 10 (десяти) процентам от размера страховой суммы, установленной на дату наступления страхового случая.  Ввиду того, что Вами не были переданы остатки застрахованного имущества, выплата страхового возмещения была установлена в размере 30% от страховой суммы с учетом франшизы. Расчет страхового возмещения произведен следующим образом:   24 513, 87 * 30% - 2 451, 39 = 4 902, 77 руб., где 2 451, 39 – безусловная франшиза (24 513,87 * 10% =  2 451, 39 руб.)   Исходя из вышеизложенного, Общество определило размер и произвело выплату страхового возмещения в строгом соответствии с Особыми условиями, однако готово рассмотреть вопрос о доплате страхового возмещения после передачи Вами поврежденного застрахованного устройства с актом приема-передачи. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Спасибо, передавать вам абсолютно рабочий телефон я не собираюсь, но документы в суд отнесла! ТК независимые сервисные центры выдали заключения в корне отличающиеся от Вашего! Не могут два сервисных центра дать одинаковое заключение!!! Ни в одном не указана: конструктивная гибель телефона!!! Так что встретимся в суде)))

[quote][b]vtbins[/b] пишет:[quote][b]Swetaik1982[/b] пишет:Самая ужасная страховая компания!!!! Мало того, что не провели диагностику телефона и даже не вскрыли его, зато выдали заключение: конструктивная гибель телефона! Независимый сервисный центр провел полную диагностику и кроме разбитого дисплейного  модуля не нашел никаких недостатков!!!  Подали на выплату страховки. ТК телефон в полном рабочем состоянии, решили  не сдавать его и не получать 24513,87!!! Подали на выплату 30% от этой суммы!!! И тут началось Страховая сумма с учётом износа составила 24 513,87 рублей!!! Согласно пункта 9.6  ....В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты  при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.  В итоге нам перевели 4 902 рубля!!!! Как от суммы 24 513,87 вышло 30% - 4 900!!!  24 513,87-30%=7 354,16!!!! Откуда взялась сумма 4 900??? Вы издеваетесь!!! Это на каком калькуляторе вы считали?По данной ситуации написаны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор!!! И собраны документы для подачи жалобы в суд!!!  Номер страхового полиса: SV27277-03415173317596117[/quote] Светлана Владимировна, добрый день!   В соответствии с подпунктом «б» пункта 9.4.1 Особых условий в случае признания «полной гибели» застрахованного имущества выплата в денежной форме осуществляется в размере страховой суммы. При этом устанавливается безусловная франшиза равная 10 (десяти) процентам от размера страховой суммы, установленной на дату наступления страхового случая.  Ввиду того, что Вами не были переданы остатки застрахованного имущества, выплата страхового возмещения была установлена в размере 30% от страховой суммы с учетом франшизы. Расчет страхового возмещения произведен следующим образом:   24 513, 87 * 30% - 2 451, 39 = 4 902, 77 руб., где 2 451, 39 – безусловная франшиза (24 513,87 * 10% =  2 451, 39 руб.)   Исходя из вышеизложенного, Общество определило размер и произвело выплату страхового возмещения в строгом соответствии с Особыми условиями, однако готово рассмотреть вопрос о доплате страхового возмещения после передачи Вами поврежденного застрахованного устройства с актом приема-передачи. С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Вы отказали в замене дисплейного модуля, что обязаны были сделать по страховому полису. Невозможно дать заключение: конструктивная гибель телефона, если его даже не вскрывали!!! Данный факт тоже обозначен на официальных документах и переданы в суд!