Злоупотребление доверием, отказ от возврата

Здравствуйте. Пишу, т.к. письменное заявление, направленное в адрес ООО "Сосьете Женераль Страхование Жизни" точно так же, как и мои звонки, обращения через сайт компании остались без удовлетворяющего меня честного ответа. Только плачу от обмана и обиды, на валерьянке сижу, впервые такой обман со мной хитростью провернули. Оформила рассрочку в М-Видео, где менеджер сказал, что без страховки не оформляем, но Вы только позвоните в Банк, Вам все отменят. Договора при чем, или полиса, никакого не дали - просто пункт доп услуга в кредитном договоре, откуда я узнала, что имя компании Сосьете Женераль. Ладно, думаю. Сумма смешная- 5 с копейками, неужели кто-то из-за таких денег будет рисковать своей репутацией и тем более менеджер сказала, отменят страховку и вернут денежные средства в счет уплаты рассрочки в Русфинанс Банк, который одобрил заявку. Сейчас читаю отзывы, и везде фигурирует эта парочка - Сосьете и Русфинанс, это что, сговор с целью обмана населения? Это и есть Ваш коллективный договор?  Сделала первую выплату, звоню в Банк. Там сказали, это не к нам, это в страховую. И вот уже который месяц я им звоню, пишу, все нервы высосали: так холодны ко мне, трубки на горячей линии бросают. А я-то и голос не повысила, просто обманутой себя чувствую, понимаете? Сказали, не вернем Ваши 5 тысяч, но договор расторгнем, если хотите. Только пишите нам в Москву, все рассмотрим и дадим ответ: расторгаем или нет. Это ли не похоже на обман какой-то, Вам не кажется? Я спрашиваю: где в законе написано, что Вы имеете право придумать какой-то коллективный договор, где и подписи моей нет, что Вы мои деньги забираете, а потом не возвращаете? Где написано, что Вы решаете за меня что мне нужно, и не отдаете мои деньги? Ссылаются на Ст. 958 ГК РФ. Там написано, что я имею, имею право отказаться! Что творите-то? Если я умру или стану инвалидом (это моя страховка), мои близкие так же должны Вас умолять, выплатите нам деньги? Зашла сюда и в шоке от отзывов, ни одного хорошего! И нет ответа, понимаете? Ноль реакции на мою беду, на то, какие чувства у меня от этой компании. Как не клиенториентировано! И деньги не возвращают. Я чувствую, что меня использовали, злоупотребили моим доверием. Я им 5 тысяч заплатила и имею право отказаться, верните мои деньги, мне Ваша страховка не нужна. Верните, или пойду в суд и напишу везде, и в ЦБ, и в Роспотребнадзор! Я требую возврата денежных средств в счет кредитных обязательств и извинений. Вы мне за все мои нервы еще моральный ущерб оплатите, я не остановлюсь, если будет не по-моему, и не из-за суммы, а из-за обиды от Вашей наглости! Помогите, Банки.Ру!