Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
starstarstarstarstar
, Сергиев Посад
23 декабря, 15:19

Не доволен выплатой

Здравствуйте. В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официального дилера, ремонтом в целом доволен. После оплаты дилеру франшизы, написал заявление о возврате франшизы через ОСАГО. И через месяц мне пришло на карту 17.500. Я обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что сумма посчитана с учётом износа. Полис я делал в июле, ДТП в августе. То есть за месяц практически 50% износа. Номер моего полиса ОСАГО XXX 0048916199. Делаю и КАСКО и ОСАГО три года в Ренессансе, до этого в другой страховой. Там тоже было обращение как потерпевший и всё сделали без проволочек, я вообще ничего не оплачивал ,всё делала страховая сама. Позарился на рекламу. Наверное надо менять компанию. Безубыточные клиенты здесь не нужны.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    24.12.2018 09:32
    Здравствуйте! Пожалуйста, извините нас за сложившуюся ситуацию и за доставленное волнение. В настоящий момент мы занимаемся разбором описанной вами ситуации, так что очень скоро мы вернемся к вам с ответом.
  • Ренессанс
    28.12.2018 11:39
    Добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что заставили вас ждать. Мы проверили всю необходимую информацию по поводу вашего обращения и должны сообщить вам, что сумма произведенной вам выплаты была рассчитана верно по единой методике расчета. Коэффициент износа в вашем случае равен 0.42.  Мы желаем вам всего наилучшего.
  • Ренессанс
    29.12.2018 13:18
    [quote][b]franticr77[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Извините нас, пожалуйста, за то, что заставили вас ждать. Мы проверили всю необходимую информацию по поводу вашего обращения и должны сообщить вам, что сумма произведенной вам выплаты была рассчитана верно по единой методике расчета. Коэффициент износа в вашем случае равен 0.42.  Мы желаем вам всего наилучшего.[/quote] Один месяц -коэффициент 0.42 ?. Такая страховая компания нам не нужна. Чего и всем своим друзьям и знакомым буду желать.[/quote] Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нас. Мы, конечно же, понимаем, как неприятна вам это ситуация, но, к сожалению,  методика, по которой был рассчитан размер произведенной вам выплаты, является единой. Мы поздравляем вас с наступающим Новым годом и желаем вам всего самого хорошего. Если впредь у вас возникнут вопросы или трудности, мы всегда будем рады помочь вам.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Страховал автомобиль AUDI A3.  Последний страховой случай повреждение заднего бампера - торопливым участником движения.  Обращался в страховую через дилера авто и по совместительству сервис, они же и страховали. Никаких проблем! Быстро, чётко - осмот…
12 февраля, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в начале февраля стрхую две машины каско+осаго. Обычно выбираю страховщика по соотношению условий/цены/отзывов. Т.е в целом я не являюсь сторонником какой то одной компании. Но вот уже с месяц почти каждый день звонят и Ренессанс-страхован…
8 февраля, 10:26
4 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а.  Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО. За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (…
21 декабря, 12:39
2 услуги
starstarstarstarstar
Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование. С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомен…
8 декабря, 19:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО. Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было. …
28 ноября, 06:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет подряд страхую свой а/м в компании Ренессанс Страхование. Оформляю Каско и ОСАГО. 26.09.2020 впервые попала в ДТП. В мой стоящий на светофоре  авто , въехал заснувший за рулем мужчина. Пока ждала сотрудников полиции, позвонила в офис ком…
18 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо. Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее со…
19 октября, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень порадовало, что часть страховой премии пропорционально остатку неиспользованного страхового периода по старому авто зачислена при оформлении полиса КАСКО на вновь приобретённый. Также отрадно, что при приобретении пакета страховых услуг -- …
14 октября, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
До чего изменился Ренессанс. Из солидной и крупной компании мы свалились до выдумывания несуществующих ДТП и пытаются через суд высудить жалкие 24 тысячи рублей ))) Мне вменяется ДТП в котором я не участвовала и якобы покинула место ДТП. Якобы я д…
16 сентября, 13:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании уже более 8 лет. Страховался по каско и осаго.  Всегда привлекали ценовые условия. Понятно, что от компании-дискаунтера ждать 5* сервиса не стоит, поэтому никогда ничего особого не требовал. Страховая история почти отличная.…
8 сентября, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ренесанс Страхование зарекомендовало себя как ответственная компания. По страховому случаю все решалось быстро и без моего участия. Сотрудники лично связывались со мной, сопровождали процесс ремонта с начала и до его окончания.  Автомобиль отремонтир…
30 августа, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую автомобили в Ренессанс Страхование с 2004 года. ОСАГО+КАСКО. Несколько раз пользовался КАСКО на разных своих авто. 2 раза лобовое стекло, противотуманная фара, локальная покраска двери, замена и покраска бампера. Во всех случаях оставался…
24 августа, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных д…
17 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую авто в Ренессансе более 10 лет, проблем по продлению полисов не было, за месяц сотрудник связывается со мной, оговариваем условия. получаю макет на эл. почту, на вопросы отвечают быстро и точно. В 2019 году на трассе прилетел камень в лоб…
17 августа, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался несколько лет в "Ренессанс страхование", пользовался услугами сотрудников в дилерских центрах - был в целом доволен. Но тут случилась эпидемия, и понадобилось связаться с представителями группы "Ренессанс" напрямую. Один вопрос был связан…
11 августа, 21:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
От всей души хочу выразить благодарность Л-вой Екатерине, которая на протяжении трёх недель рассчитывала нам полисы каско и осаго на разные автомобили с пробегом, пока мы не нашли тот самый автомобиль (честный, не битый, некрашенный, не со скрученным…
31 июля, 21:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
14 марта 2020 г. произошло дтп с такси, я являюсь пострадавшей стороной, так как в мой припаркованный автомобиль просто въехал автомобиль-виновник. Мы составили европротокол, ренессанс очень быстро отвечал по вотс ап, направили на ремонт, правда согл…
14 июля, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2015 года страхуем авто в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Нареканий к работе компании не возникало. Сразу подчеркну, что из-за национальных традиций у меня, гражданки России, отсутствует отчество. Эта графа просто пустая во внутреннем паспорте. Никогд…
13 июля, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Ренессанса (КАСКО, ОСАГО) уже год. Нареканий не было. Даже когда пострадала в ДТП не по своей вине, достаточно оперативно  и качественно починили у официалов. 9 июля - дата окончания полисов. Начала прощупывать почву заблаговременно,…
13 июля, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховался в Ренессанс как по каско так и по осаго, и вот к сожалению наступил страховой случай, обратился в свою страховую компанию - Ренессанс, получил направление на оценку, поехал и оценщик описал повреждения. Т.к. страховая компания н…
13 июля, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявление, съездил по их направлению на осмотр, прошел уже месяц, до сих пор ответа нет. Сказали что ответ в течение недели-двух будет. И это по КАСКО! По телефону не дозвониться вишу уже 20 минут на линии, вотсапп никто не отвечает. Чита…
9 июля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Отвратительный сервис в страховой компании «Ренессанс страхование». Третий год оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Второй раз испытываю проблемы при получении полиса. Необходимо было продлить полис, взаимодействовал с менеджером по продлению. …
2 июля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной! Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до…
28 апреля, 09:45
3 услуги
starstarstarstarstar
По факту ДТП в Дек. 2019 машина быладоставлена на эвакуаторе, на СТО в СПб. Проведены все процедуры оформления документов, переданы в СК.После периода ожидания, и ряда звонковв СК удалось выяснить, что документы рассмотрены, и машина будет направлена…
25 марта, 16:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть