Отсутствие информации о полисах страхования движимого имущества в базах данных компании "АльфаСтрахование"

Здравствуйте! 03.01.19 обратился к Вам с запросами о полисах Страхования за №№DGBL407-2772751206180598, DGBL407-2776482006184182 и DGBL383-2776481108187177, приобретенных мной в компании Билайн (далее - Билайн) и предоставляющих дополнительную гарантию на смартфоны Xiaomi Mi A1. Однако 08.01.2019 г. мной в отношении всех полисов был получен от Вас ответ: «[b][i]полис Страхование имущественных рисков не был найден в учетных системах компании «АльфаСтрахование»»[/i][/b]и рекомендацией [b][i]«обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения вашего полиса для выяснения причин не передачи сведений в компанию «АльфаСтрахование»»[/i][/b]. 09.01.19 обратился с запросами в Билайн с прикреплением скан-копии вышеупомянутых полисов (копии направлены и на E-Mail Вам). По результатам были получены следующие ответы: [b][i]А) [/i][/b]«для решения вопроса рекомендуем обратиться по месту покупки». [b][i]Б) [/i][/b]«По данному вопросу необходимо обратиться в офис Компании». 11.01.19 я снова обратился в Билайн (копию этого обращения направил и Вам). В этом обращении я обратил внимание сотрудников Билайн на то, что: 1. Учитывая то, что не передача сведений о полисах имела место неоднократно, в отношении нескольких объектов страхования (смартфонов), приобретенных в разное время и в разных салонах связи (офисах продаж), - следует однозначный вывод о том, что данная проблема имеет (или имела) системный характер в целом. 2. В Билайн наверняка имеется подразделение или должностное лицо ответственное как за организацию работы (и контроль) салонов связи (офисов продаж), так и за организацию работы (и контроль) со страховой компанией. 3. На основании вышеизложенного рекомендации: «обратиться по месту покупки» или «обратиться в офис Компании», - по своему содержанию и сути являются совершенно непродуктивными и не решают сути явно имеющейся системной проблемы в Билайн, связанной с не передачей сведений о полисах в страховую компанию. Данная проблема, очевидно, требует вмешательства определенных подразделений или должностных лиц Билайн, ответственных как за организацию работы (и контроль) салонов связи (офисов продаж), так и за организацию работы (и контроль) со страховой компанией. По итогам мной был получен очередной ответ: «Ваш запрос получен, проведена проверка. Информации по полисам страхования (дополнительной гарантии) нет. Могу предположить, что регистрация полисов для дальнейшей передачи их в «АльфаСтрахование» происходит не сразу, с небольшой задержкой. Рекомендую ожидать. По вопросу передачи информации страховщику необходимо обратиться в офис Компании». Как я понимаю, в данном случае Билайн, реализуя полисы страхования, имеющие на себе реквизиты и печать Вашей компании, выступает в роли Вашего страхового агента. И представляется более чем странным то, что, цитирую: [b][i]«регистрация полисов для дальнейшей передачи их происходит не сразу, с небольшой задержкой»[/i][/b].Т.е. задержка передачи сроком [b][i][u]в 7 месяцев[/u][/i][/b] считается«небольшой»? Также считаю непонятным и странным то, что я вынужден сам пытаться как-то разобраться с Вашим страховым агентом и проконтролировать его деятельность, хотя в соответствии с п. 5 ст. 8 Закона РФ от 27.11.1992 г. №4015-1: [b][i]«Контроль за деятельностью страховых агентов осуществляет страховщик…»[/i][/b]. ПРОШУ: 1. Проконтролировать деятельность Вашего страхового агента (или агентов), реализовавшего мне полисы Вашей компании. 2. Занести сведения о полисах в соответствующие базы данных (учета) Вашей компании. С уважением. Сергей М.