Невозможно получить положенные выплаты

Компанией Ресо-гарантия был произведен перерасчет страховой премии в связи с неправильным примененим КБМ, после чего я направил по электронной почте на адрес филиала в г.Краснодар krasnodar@email.reso.ru заявление на выплату со своими банковскими реквизитами. До настоящее время я не получил от компании никакого подтверждения, что мое заявление было принято в работу. Все мои заявления уходят в пустоту... прошу сообщить по указанному мною электронному адресу, какова судьба моего заявления. С уважением, Б-н В.А.