Это ужасно

Оформила страховку ООО СК КАРДИФ - (в банке ВТБ г. ИВАНОВО): договор В-03.10.117.621/0751-0003330 от 04.07.2018, досрочно закрыла кредит 31.01.2019 - автокредит. Страховка нужна была - как обычно - чтобы снизить ставку по кредиту, гасить кредит сразу собиралась досрочно, убедили , что выплатят, остаток страховки после расторжения договора, пусть мол действует, всякое в жизни бывает... Согласилась, сумма страховки - 24 513,47 на 3 года. (подумала, ладно, за год выплачу, ну...10 000 хоть верну), ага....вернула... Собрала все документы, прикрепила файлы и пришел ответ после заполнения формы на сайте, что обращение принято - договор на расторжении - НО ВЫПЛАТЫ ВАМ НЕ БУДЕТ...ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО!!! ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ПРЕДУСМОТРЕНО, А ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО, причем, чтоб договор не считать расторгнутым, нужно снова заполнить форму (отказ от расторжения), ПРОСТО НЕТ СЛОВ.  !!!ОБМАНЩИКИ!!!...Пусть это будет самое большое разочарование в моей жизни...ЛЮДИ, НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! А СОТРУДНИКИ БАНКА ВТБ вообще не знают, что НАВЯЗЫВАЮТ... В договоре написано, "если договор будет расторгнут после даты начала его действия, то страховая КАРДИФ (будь она неладна!!!) вправе удержать...бла - бла...остальное выплатить по реквизитами...в течение 10 дней..." ЭТО ТОЖЕ ФИГНЯ - ТАМ СТОИТ ДВОЕТОЧИЕ И ЭТО ОТНОСИТСЯ К 14 ДНЯМ (которые даются на отказ от страховки - по закону)!!! МАЛЬЧИК УЧИЛ МЕНЯ ПО  ТЕЛЕФОНУ РАССТАВЛЯТЬ ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ...:):):) ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ! НЕ БЕРИТЕ СТРАХОВКУ!!! Не ищите лишних проблем, отказ от нее прибавит Вам всего 2 процентных пункта (годовых), что гораздо дешевле чем страховка в размере 30% от суммы кредита... А Я СКОРЕЕ ВСЕГО ПОЙДУ ДО КОНЦА И ВЕРНУ, хотя бы, эти несчастные 10 000 руб.