Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование здоровья
Адель, Москва
5 февраля, 17:39
Не могут корректно написать ФИО. Второй раз!
После смены паспортных данных и получения нового полиса с уже НОВЫМИ паспортными данными, сотрудники не могут корректно написать мое ФИО у себя в системе, чтобы клиники видели корректно мои данные, выписывали рецепты и больничные на ПРАВИЛЬНОЕ ИМЯ. Я даже записаться не могу в клинику нормально, каждый раз приходится объяснять что вот я у вас записана таким-то непонятным образом... Я уже не знаю что я, как клиент, должна сделать? Звонки в страховую, где переключают аж на 3 подряд операторов, результатом не увенчались, только лишь сказали ждать. Устав ждать я также написала через форму обратной связи, жду две недели, ответа нет. (обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 375281). Я меняю паспортные данные второй раз, и второй раз такая ситуация, в прошлый раз ушло 5 месяцев чтобы ее решить! Почему я должна испытывать такие неудобства, еще и выплачивая приличную сумму за ДМС мне категорически непонятно.
Предлагаю Альфастрахованию свои услуги по корректному внесению моих ФИО в вашу базу, раз ваши сотрудники ну никак не могут справиться со своей работой в течении такого длительного времени!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование06.02.2019 17:01Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим комментарии дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АдельАвтор отзыва08.02.2019 18:17[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим комментарии дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Сколько на это потребуется времени? Результата так и нет.
Администратор Народного рейтинга09.02.2019 18:18Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 09.03.2019 Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.- АльфаСтрахование11.02.2019 18:53Добрый день! По информации от профильного подразделения вопрос был успешно урегулирован 11.01.2019: изменения внесены в полис, данные продублированы в клиники. Также по имеющейся информации с Вами связался наш специалист. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- АдельАвтор отзыва15.03.2019 17:47Смогли решить проблему только в клинике Медси, при обращении в другую клинику, оказалось, что страховая не удосужилась прислать верные данные (а именно ФИО). :omg:
- АдельАвтор отзыва15.03.2019 17:48Проблема не решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Прошу расторгнуть полис № 36921/398/09445/19 от «16» августа 2019 г. «ДопЗащита» и вернуть денежные средства в размере 350 рублей, на карту с которой была произведена оплата при оформлении электронного полиса ОСАГО, потому как согласие на оплату и за…
16 августа, 22:50
Отзыв проверен
3 услуги
11.08.2019 на сайте Альфастрахование (https://www.alfastrah.ru) продлевал действующий полис е-осаго, на эл. почту пришли: 1 заполненная форма заявления на страхование на новый период и 2проект полиса. Все проверил, ошибок-неточностей-доп.услуг не наш…
11 августа, 20:52
2 услуги
Обратился (вернее даже, меня "обратил" ипотечный менеджер Альфа-банка) в АльфаСтрахование для страхования жизни/здоровья по ипотеке. А дальше классическое "ходют тут всякие": от "вы просто заполните анкету" переходим к "для того, чтоб мы вас вообще р…
8 августа, 21:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила в личном кабинете полис е-ОСАГО, оплата с банковской карты. Перед оплатой страховой премии по полису е-ОСАГО пришел запрос на подтверждение этой суммы платежа. Страховая сумма списалась, окей, все быстро и хорошо.
Но сразу за ней списалис…
2 августа, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Добрый день!
Обращаюсь по ДМС не часто. Обычно, если зуб заболел...
В конце 2018 начале 2019 обратился в СК по зубной боли, мне отказали, ссылаясь на то, что возможно пломба будет больше 50% видимого зуба. При этом главное слово "возможно".
На м…
22 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте. При оформлении электронного ОСАГО отсутствовала возможность отказаться от оформления Полиса страхования от несчастного случая «ДопЗащита». Данный полис не является обязательным условием оформления, поэтому прошу расторгнуть договор 879…
18 июля, 18:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформлял электронное осаго через сайт. заполнил вроде все поля, все читал что писал, проверял все "галки".....
при прохождении платежа пролетела еще сумма в 350 рублей.
В списке полисов оказался еще полис страхования здоровья при управлении транс…
12 июля, 12:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
02.07.2019 приобрел полис ОСАГО ХХХ №0089096756.
На этапе расчета и на странице оплаты была указана стоимость 4542,72 рубля.
В подтверждение операции получил смс от банка, ввел его на платежной странице, средства в размере 4542,72 рубля были списан…
11 июля, 15:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В последнее время в шоке от продажников многих больших компаний. Альфастрахование не исключение. На сайте оставила вопрос и потегциальную заинтересованность в страховке. Пришёл автоответ, что мой вопрос передан в нужный отдел и тишина. Я не понимаю н…
9 июля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Здравствуйте.
Оформил полис страхования здоровья онлайн. Оплатил 12 000 рублей. К сожалению при оформлении полиса допустил опечатку (в имени одного из застрахованных лиц пропустил одну букву). Обнаружил буквально в тот же день, что и оформлял полис…
27 июня, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
Я обладатель ДМС от Альфа-Страхования. Очень недовольна качеством сервиса. В чем суть.
По стандартной программе (ранее в других компаниях стандартной считается та, которая в Альфе - премиум) выбор клиник ничтожный!!! Так как с работы отпроситься к…
10 июня, 16:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сегодня при оформлении е-ОСАГО на сайте www.alfastrah.ru оформил полис ХХХ 0086914437, после проверки пришла смс от банка для подтверждения списания сумму равной сумме указанной в полисе. После обнаружил, что без всякого подтверждения списалось ещ…
9 июня, 19:23
Отзыв проверен
2 услуги
Хотел бы поблагодарить Юлию С-ву за быструю помощь (включая ответы на электронные письма)в этом и прошлом году при заключении и продлении Договора страхования жизни и здоровья (для ипотеки). К сожалению, оба раза нужно было сделать это очень быстро (…
7 июня, 17:55
Отзыв проверен
3 услуги
30 мая отправил через сайт альфастрахования заявку на продление полиса, оставил емайл, телефон, указал номер полиса, остаток задолженности...
Просил прислать счет на оплату продления ипотечной страховки (имущ+здоровье) по безналу. Платить буду по…
4 июня, 09:31
Страхование здоровья
Я обладатель ДМС от Альфа-Страхования. Очень недоволен качеством сервиса. Хочу сейчас привести самый последний случай.
Врач-стоматолог назначил мне лечение зуба с местной анестезией. Поскольку я не лечил зубы ранее, мне было выдано направление к а…
27 мая, 13:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Прошу расторгнуть договор Полиса страхования от несчастного случая "ДопЗащита" №36921/398/06169/19 от 22.05.2019г. страхование жизни водителя, компанией АО "АльфаСтрахование" и вернуть списанную незаконно сумму в размере 350 руб. на карту с которой …
22 мая, 16:54
Отзыв проверен
3 услуги
08 апреля 2019 года между мной и АО «Кредит Европа Банк» заключен кредитный договор № 00009-CL-000000522848. При заключении кредитного договора мне был выдан страховой полис № 0760W/215/G03412/9 от 08.04.2019, подтверждающий заключения договора страх…
16 мая, 11:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
08.05.2019 оформила страхование от клеща, неверно указала дату рождения застрахованного. В личном кабинете нет возможности внести изменения в полис. Отправила обращение через службу контроля качества (обращение № 394717). Основываясь на опыте общения…
13 мая, 10:39
2 услуги
Сегодня, 20.04.2019 оформлял еОСАГО. При этом в нагрузку добавили не заказанный мной Полис страхования жизни водителя (НC) № 43921/398/02467/19 за 350 рублей. Указанную сумму банк ВТБ списал указанную без подтверждения по SMS. Прошу расторгнуть данны…
20 апреля, 16:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
11 мая 2019 заканчивается действие полиса AlfaSynopsis, который я оформила онлайн в 2018 году. И вот уже неделю я не могу этот полис ПРОДЛИТЬ (в личном кабинете Альфастрахования, можно только купить заново, что подразумевает 4-месячный период ожидани…
19 апреля, 13:12
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В весенний сезон решил застраховать себя от укуса клеща. Полис решил оформить он лайн. При выборе региона страховантя г. Москва в перечне не оказалось. Написал обращение, пришло подтверждение о регистрации его, но ответа не последовало. Позвонил по к…
4 апреля, 07:07
Отзыв проверен
3 услуги
Несколько лет назад делал страховку ОСАГО на авто. Регистрировался через сайт. В прошлом году попытался войти на сайт, чтобы сделать новую страховку. В личном кабинете у меня история ОСАГО. Но пароль оказался неверным. Для восстановления пароля необх…
22 марта, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
1 марта 2019 оформил онлайн полис ОСАГО на сайте alfastrah.ru. Не заметил проставленную по умолчанию галочку на согласие приобрести Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» т.к. шрифт используемый на сайте полностью сливается с цветом фон…
22 марта, 08:24
Отзыв проверен
4 услуги
12.01 Вам было отправлено письмо (по почте РФ, трек 10944431024297) с полным неактивированным пакетов документов и заявлением на отказ от страховки и возрат уплаченной страховой премии. Вы его получили 14.01.2019.
До сих пор не получила никакой ин…
5 марта, 05:37
2 услуги
Добрый день!
Прошу дать ответ по рассмотрению моего страхового случая! Документы были получены 12.02.19 сегодня 26.02.19 ответа нет! На гор.линии сказать ничего не могут, бесконечные переключения от оператора к оператору! Сделали сегодня заявку об …
26 февраля, 21:35
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
17
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 50 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование