Не могут корректно написать ФИО. Второй раз!

Name: При досрочном погашении не возвращают страховку
Item: АльфаСтрахование
Rating: 0

После смены паспортных данных и получения нового полиса с уже НОВЫМИ паспортными данными, сотрудники не могут корректно написать мое ФИО у себя в системе, чтобы клиники видели корректно мои данные, выписывали рецепты и больничные на ПРАВИЛЬНОЕ ИМЯ. Я даже записаться не могу в клинику нормально, каждый раз приходится объяснять что вот я у вас записана таким-то непонятным образом... Я уже не знаю что я, как клиент, должна сделать? Звонки в страховую, где переключают аж на 3 подряд операторов, результатом не увенчались, только лишь сказали ждать. Устав ждать я также написала через форму обратной связи, жду две недели, ответа нет. (обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 375281). Я меняю паспортные данные второй раз, и второй раз такая ситуация, в прошлый раз ушло 5 месяцев чтобы ее решить! Почему я должна испытывать такие неудобства, еще и выплачивая приличную сумму за ДМС мне категорически непонятно. Предлагаю Альфастрахованию свои услуги по корректному внесению моих ФИО в вашу базу, раз ваши сотрудники ну никак не могут справиться со своей работой в течении такого длительного времени!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
06.02.2019 17:01
Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим комментарии дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Адель
Автор отзыва
08.02.2019 18:17
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим комментарии дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Сколько на это потребуется времени? Результата так и нет.
Администратор Народного рейтинга
09.02.2019 18:18
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 09.03.2019 Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
АльфаСтрахование
11.02.2019 18:53
Добрый день! По информации от профильного подразделения вопрос был успешно урегулирован 11.01.2019: изменения внесены в полис, данные продублированы в клиники. Также по имеющейся информации с Вами связался наш специалист. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Адель
Автор отзыва
15.03.2019 17:47
Смогли решить проблему только в клинике Медси, при обращении в другую клинику, оказалось, что страховая не удосужилась прислать верные данные (а именно ФИО). :omg:
Адель
Автор отзыва
15.03.2019 17:48
Проблема не решена.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья

Заключают фиктивные полисы без ведома страхователя, не хотят возвращать страховую премию

Здравствуйте, ОАО "АльфаСтрахование"! Считаете ли вы законным удерживать у себя страховую премию по не заключенному страховому договору? Пожалуйста, сошлитесь в своём ответе на законы, которые позволяют это делать. 16 апреля с.г. вы ЯКОБЫ заключ…

Читать полностью

19 июня, 12:35

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Страхование здоровья

Прошу ответить

11.03 2015г. Я получая кредит в МКБ, был вынужден взять полис-оферта страхования от несчастных случаев. Выписывая его мне, сотрудница банка сказала, что кроме СЕБЯ, я могу застраховать ещё 4 человек. По полису я - Страхователь/застрахованный. У меня …

Читать полностью

28 марта, 02:47

Ответ страховой

2 услуги

Письмо то, с голубями...

Очень хочется надеяться, что я не попаду в те тысячи и тысячи обманутых людей... Пока у меня еще теплиться надежда вернуть свои деньги. В июле 2015г. я оформила потреб. кредит в СКБ банке на "х" сумму денег. Конечно, как полагается, они воспользовали…

Читать полностью

21 марта, 20:32

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

При досрочном погашении не возвращают страховку

22.09.2015 года в Татфондбанке взяли потребительский кредит на сумму 100 000 на 3 года. Решили досрочно погасить. При выдачи кредита застраховали на 11 725 руб. Хотела узнать, имею ли я право вернуть деньги, которые были уплачены за страхование жизни…

Читать полностью

3 ноября, 13:25

Ответ страховой