Обман Банка и страховой компании

Добрый день! Хочу рассказать историю о том как страховая компания и сотрудник Русфинанс Банка развели меня на кредит вместо рассрочки и забрали впарили страховку на сумму +- 14 000 рублей.  Дело в том, что в начале января 2019 года, в магазине RBT, я оформила товар в рассрочку, сотрудница Русфинанс Банка, оформила кредит и страховку подсунула на сумму 14 000 рублей, при этом не сказала ни слова. Обьяснив тем что уже поздно и они закрываются пришлось быстро подписать документы. Пришла домой, прочитала докупенты, увидела страховку, позвонила в страховую компан ю чтобы отказаться от страховки, на что мне ответили что данная страховка не возвращается это коллективный договор. Через пару дней я досрочно погасила кредит и соответственно решила вернуть страховку в отделении Банка, мне сказали что так как досрочно закрываете то страховая компания может вернуть вам деньги, но заявление со всеми документами вы самостоятельно должны отправить по почте. На следующий день я отправила все документы и заявление с просьбой о возврате страховой суммы, так как фактически за 3 пользования кредитом забрали у меня 14 000 рублей. Я считаю, что это обман!!! Отправив документы по почте, я отследила отправку и 15 числа документы были получены адресатом! После не получив ни ответа, ни денег, каждые 2-3 дня звонила в страховую компанию и мне говоиили перезвоните так как еще не рассмотрели ваше заявление. Я так звонила до сегодняшнего дня каже 2-3 дня. И только сегодня 06.02.2019г. Мне сказали что отказали в возврате денег. Я крайне недовольна! Почему ваши сотрудники не предупреждают и не дают возможности прочитать договор, и со стороны страховой компании это как минимум обман и неуважение клиенту. Никогда больше не обращусь в вашу страховую компанию ни по какому вопросу и никому не советую вас. Обманщики!!