ВСК не выплачивает деньги

Я К-в Юрий А., 15 января 2019 года подписал договор страхования № TB1264139.  23 января 2019 года в период охлаждения, подписал дополнительное соглашение № TB1264139-R00001 о расторжении договора страхования № TB1264139в офисе ВСК по адресу Санкт-Петербург пр. Испытателей, д. 37А, БЦ "Миллер", копр. С, оф. С-2-35к, принимала сотрудник К-на Юлия М. Сегодня 07.02.2019г. денежные средства на мой счет не поступили, все сроки по законодательству данные вам вышли. В течение 10 рабочих дней с даты получения заявления страховая компания должна рассмотреть его и вернуть деньги.(2 марта 2016 года в силу вступило указание Банка России №3854-У от 20.11.2015 ). Видимо придётся обратиться в суд.