Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
16 февраля, 08:19

Гулять полезно. Даже с температурой

Собственно, когда нам контора покупала крутые полисы ДМС и хвасталась, что у нас теперь такая замечательная страховая компания - я сразу говорил, что это - деньги на ветер. Вот, сейчас проверил. Заболел. Решил испытать этот самый замечательный полис (который уже не первый год без дела валяется). Звоню. Говорю, что была температура 38.5, [b]сейчас[/b] - сбил до 37.5. Иных вопросов не задают (на самом деле, у меня ещё кашель и прочее). Сразу предлагают записать к врачу. Соглашаюсь. Спрашивают, куда лучше. Я, немного опешив, говорю ближайший адрес (до туда я ещё доковыляю в таком состоянии, но это - тоже почти километр). Спрашивают, на какое время лучше. Я отвечаю, что как можно раньше. Тут же мне сообщают, что сейчас эпидемия, так что меня запишут в течение дня и перезвонят. Блин! А зачем было спрашивать, на какое время удобнее несколько секунд назад вообще? Из праздного любопытства? Наконец, задают вопрос, если не будет записи туда, в другие места пытаться? Я представляю, как я путешествую с температурой по городу, и задаю простой, естественный вопрос: "А как насчёт на дом-то?". На что получаю гениальный ответ: [b]Ну вы же сбили до 37.5, вам на дом теперь не положено.[/b] Господа! Сбить - это [b]временно[/b], медикаментозно, если что. Медикамент может действовать не весь день. Короче, я знал, что всё это - профанация, теперь у меня есть подтверждение. И я делюсь этим со всеми. Сейчас 9 утра наступит, пойду за свои ФЛГ сделаю и по-старинке самолечением займусь. О том, что я буду писать - оператор предупреждён... Он согласен.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    16.02.2019 16:54
    Ну что. Подошёл к концу этот не самый длинный рабочий день. Напомню, утром мне было обещано, что меня в течение дня запишут к врачу, но возможно - из-за эпидемии записи не будет. Никто со мной не связался по поводу времени записи. Никто со мной не связался, чтобы проинформировать об отсутствии записи... Кто бы сомневался, на самом деле... На ФЛГ я сходил (400 рублей). Правда, там забавно. Сегодня у рентгенолога выходной, а лаборант, делающая снимки, умеет выявлять только чётко выраженные проблемы. Но что сильнейший бронхит - видит даже она. Остальное - будет анализироваться в понедельник. Жру антибиотики... Потому что ЭТО запускать нельзя. Тут каждый час важен. В общем, всё как обычно... Просто хотелось подчеркнуть, что во всей этой истории лишним шагом была покупка полиса. Он никак не помог, хоть в правилах и сказано про круглосуточную медпомощь...
  • Автор отзыва
    17.02.2019 12:31
    Сегодня (на следующий день) около полудня позвонили, спросили, актуально ли ещё записаться к терапевту. Договорились, что запишут на завтра. Пока записи нет, но договорённость - есть. Правда, я это отмечаю не как решение проблемы. Просто как факт. Ту проблему уже никак не решить. В ситуации, когда время уходит - любое решение после этого ухода не может считаться приемлемым... И что такое легко допускается - см. выше. Но посмотрим, как в спокойной фазе болезни страховка поможет...
  • АльфаСтрахование
    18.02.2019 14:13
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе, направьте, пожалуйста, номер полиса на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 16216».  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    18.02.2019 14:38
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе, направьте, пожалуйста, номер полиса на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 16216».  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] Я, конечно, сейчас отправлю... Но я же его в закрытые поля отзыва вбивал, когда отзыв писал!
  • АльфаСтрахование
    18.02.2019 17:30
    [quote][b]ВорчливаяПанда[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе, направьте, пожалуйста, номер полиса на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 16216».  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».[/quote] Я, конечно, сейчас отправлю... Но я же его в закрытые поля отзыва вбивал, когда отзыв писал![/quote] К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте.  По Вашей ситуации проводится проверка. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    18.02.2019 17:58
    Если что - сегодня утром меня-таки записали к врачу на 17:00 Врач подтвердила правильность выбранного в субботу варианта самолечения...
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2019 08:53
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК.
  • АльфаСтрахование
    20.02.2019 16:04
    Добрый день! По ситуации была проведена проверка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сотруднику приняты необходимые меры. 17.02.2019 с Вами связался сотрудник и Вы были записаны на прием. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО«АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    20.02.2019 17:13
    [quote]17.02.2019 с Вами связался сотрудник и Вы были записаны на прием. [/quote]Не совсем 17-го. На приём меня записали 18го утром, сам приём был 18-го вечером... 17-го - просто связались и всё. А по ситуации - я не знаю, до какого состояния я бы дошёл, если бы тупо ждал приёма... Я, скорее, для самоконтроля сходил. А так - начал самолечением заниматься сразу. Как добывал антибиотики без рецепта - отдельная песня... Но добыл...
  • Автор отзыва
    20.02.2019 17:59
    Ответ верен лишь отчасти. Со мной действительно связались 17-го (отмечено в комментариях). Далее - со мной ещё раз связались уже 18-го утром. Уточнили, что всё в силе. Потом - связались ещё раз и сообщили о записи на вечеро 18-го. Вот так будет точнее.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхуюсь в альфа страховании, не приходилось обращаться ранее, но в этот раз пришлось. Укусил меня клещ вчера, позвонила сразу в страховую, сказали идти в инвитро и сдавать клеща и даже выслали гарантийное письмо сразу на почту инвитро…
16 июля, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку на всю семью, 23.06.2024 мужа кусает клещ, едем в учреждение указаное в страховке, удаляют клеща. На этом плюсы закончились. Дали номер телефона, говорят, звоните узнавайте результаты исследования после 15.00 24.06.2024. 24, 25,…
26 июня, 08:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращалась по корпоративной страховке от Яндекс.Про как пеший курьер 21.02.2024. Травму получила 20.02.2024. Сначала у меня запросили дополнительные документы отправить в Москву заказным письмом. Я все собрала и отправила экспресс дост…
27 марта, 10:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто ужас ! Записалась в клинику по своему полису ДМС, после обследования и консультации , врач назначил мне ряд анализов на гормоны . В памятке написано( цитата) : < Диагностические исследования:- лабораторная диагностика: бактериологические…
12 сентября, 23:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Альфастрахования,  так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивае…
21 марта, 16:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
15.01.2020 попал в серьёзныое дтп. В меня врезался клиен этой страховой компании. Результат дтп машина в хлам (действительно в хлам) без повреждения осталось только одна дверь и седенья. Меня увезли в больницу, результат ушиб позвоночника, перелом но…
21 февраля, 20:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, подали документы в электронном виде 10.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту пришло ответное письмо, что заявление с документами принято и будет рассмотрено в течение 10 дней, то есть до 23 декабря 2020 года.  …
24 декабря, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приболел, вызвал врача по ОМС из местной поликлиники - ОРВИ, больничный. На второй день после обострились болевые ощущения в пояснице. Позвонил в колл центр АльфаСтрахования, объяснил, предложили вызов терапевта на дом. Через час звонок - врача…
2 декабря, 15:32
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые ЮЛ, добрый день!Если Вы решили, что хотите для своего предприятия и своих сотрудников добра, то обходите Альфе-страхование!Вы покупаете у АС дмс ( не Дешево...)Далее первые несколько месяцев все хорошо. А потом Ваши  «памятки» начинают меня…
1 июля, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне не согласовали проведение анализов IgE на аллергены домашняя пыль h1, эпителий и перхоть кошки и собаки,клещ домашней пыли d1 и d2.   Дело в том, что у меня бывают периодически проблемы с дыханием, которые меня раньше особо сильно не беспокоили…
1 июня, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда вы берете страховку у страховой компании (не буду перечислять какой - это не реклама), то за месяц до окончания полиса вам придет смс, сообщение на электронную почту и позвонит специалист с предложением перезвонить. Но вы этого никогда не дожде…
14 мая, 21:47
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаюсь этим отзывов , в первую очередь, в отдел качества компании. Пользуюсь вашим полисом второй год и все больше становлюсь недовольной системой записей к врачам. Я записалась к неврологу по поводу сильной боли в позвоночнике, который болит …
14 февраля, 16:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поведать свою чудную историю которая приключилась со мной в страховой компании АльфаСтразование. 15 октября 2019 года сделали мне операцию на позвоночнике , с установкой имплантов в области поясничного отдела , две недели пролежал в больнице …
10 января, 07:59
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС! Прошу а…
7 октября, 18:55
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагорадить сотрудника С-ну Аллу Н. за то, что в условиях сжатых сроков помогла оформить договор страхования ипотеки, и проявила человеческое участие и профессионализм. Ситуация: есть страхование ипотечного кредита в компании Страховой комп…
10 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я обладатель ДМС от Альфа-Страхования. Очень недовольна качеством сервиса. В чем суть. По стандартной программе (ранее в других компаниях стандартной считается та, которая в Альфе - премиум) выбор клиник ничтожный!!! Так как с работы отпроситься к…
10 июня, 16:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет назад делал страховку ОСАГО на авто. Регистрировался через сайт. В прошлом году попытался войти на сайт, чтобы сделать новую страховку. В личном кабинете у меня история ОСАГО. Но пароль оказался неверным. Для восстановления пароля необх…
22 марта, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2019 я обратилась в колл центр с экстренной заявкой на прием к неврологу. в момент обращения была жалоба на мигрень, ауру, онемение руки. я попросила записать меня на самое ближайшее время в клинику скандинавия на московском пр., в которой прох…
26 февраля, 15:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Собственно, когда нам контора покупала крутые полисы ДМС и хвасталась, что у нас теперь такая замечательная страховая компания - я сразу говорил, что это - деньги на ветер. Вот, сейчас проверил. Заболел. Решил испытать этот самый замечательный пол…
16 февраля, 08:19
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО "Альфа-страхование" с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения к…
1 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня произошел страховой случай 26.03.2018, была украдена карта и списаны деньги, полис № 4789068. Мною была оформлена страховка - "Защищеная карта + здоровье" в Альфа - Банк. Со мной сотрудники кампании должны были связаться в течении…
12 июля, 14:39
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2017 года позвонили из Call-центра Альфа-Банка и сообщили о том, что мне одобрен кредит наличными на выгодных условиях. На мой вопрос, а нужно ли при этом покупать страховку, ответили то, что это по моему желанию, и на решение Банка никак не в…
20 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть