Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Максим, Санкт-Петербург
20 февраля, 12:59

Упала наледь, а ремонт согласовывают не весь

Упала наледь на авто, удар пришелся в щетки стеклоомывателя, в результате чего забилось лобовое стекло и пострадал капот. Сперва пришлось ждать справки из полиции 10 рабочих дней, а затем обратился по каско в страховую. Выдача направления заняла сутки, а согласование ремонта около недели. Но, несмотря на тот момент, что удар пришелся в щетки стеклоочистителя и они теперь могут идти в утиль, страховая в выплате за них отказала. Диллерский салон утверждает, что их не согласовали, а страховая - говорит ждите, мы еще занимаемся согласованием. Таким образом крайне не доволен решением и действиями страховой по КАСКО. Так как несмотря на заключения экспертов и фото - в выплате за них отказывают.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    21.02.2019 20:55
    Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора. При заключении договора страхования Вы были ознакомлены и согласны с условиями страхования, в т.ч. с Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» от 02.02.2015 г. (Правила), среди которых содержится перечень событий, которые не являются страховыми случаями. О данном факте свидетельствует Ваша подпись на договоре страхования и оплата страховой премии. Согласно п. 5.1.2 Правил не являются страховым случаем повреждение щеток стеклоочистителя, за исключением случаев их повреждения в результате ДТП, пожара, опасных природных явлений, если Договором не предусмотрено иное. Поскольку в предоставленных Вами в страховую компанию документах компетентных органов не содержится информации по факту повреждения щетки стеклоочистителя в результате ДТП, пожара, опасного природного явления, то данное повреждение не является страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения в данной части не имеется. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2019 16:40
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел написать пару слов по замену стекла в Зетте. Прилетает камень, разбивает лобовое стекло. Скол дал трещину. Я позвонил по телефону, указанному в полисе КАСКО. Мне посоветовали менять стекло на новое по страховке. Я объяснил где н…
17 ноября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне все очень нравится, я у вас страхую новенький Chery Tiggo. Но с вами я была не только по этой машине, я с вами и до этого работала. Мне все нравилось. Ну конечно не было у нас раньше страховых случаев. Но в плане оформления, согласования, все мен…
17 ноября, 17:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал авто в данной компании в 21 году, как купил. Страховая сразу понравилась, потому что не пожалели времени на консультацию нового клиента. Машина не дешевая, страховкой интересовался во всех подробностях. Потом еще и ОСАГО стал покупать у н…
17 ноября, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я ехал по трассе под Нижним, мне навстречу мчался грузовик, от него отлетел камень мне в лобовое стекло. Стекло немного откололось, потом разошлась 2 трещины. Через пару дней я сообщил об этом в СК. Меня записали на ремонт. Зетта поручила заняться мо…
16 ноября, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Однозначно рекомендую страховку от Зетта (полис КАСКО) для страхования автомобилей, т.к. на личном опыте убедилась как они организовывают большой и сложный ремонт после ДТП. Не зря Зетту так хвалят. По крайней мере у нас в Казани. После того как я по…
16 ноября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую машину в Зетте недавно, но уже могу похвалить. По обращению отреагировали оперативно, буквально все решилось в течение пару часов. Повреждение не оформлял в полиции, не ездил показывать эксперту. Стекло меняют по УСТНОМУ! заявлению. Назна…
16 ноября, 19:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все устраивает абсолютно и время, и обработка данных при подачи заявки на ремонт, и сам процесс подачи заявки - без ненужной езды в их офис, и сроки ремонта. То есть я на страховку могу реально рассчитывать, если вдруг что произойдет и сломается, пот…
16 ноября, 18:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Опять пригодился страховой полис. Запасное колесо упало и разбило сзади бампер. Пластиковая часть раскололась, а парктроник задний перестал работать. Страховая приняла все как полагается, признала случай страховым по КАСКО и направила на ремонт. Та к…
16 ноября, 16:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень рекомендую, все оформили быстро сразу после дтп! За мой случай в страховой занялись капитально и все решили в один день. Было ДТП с грузовиком, само столкновение было по касательной и пришлось ремонтировать левую сторону и бампер. Ремонт осущес…
16 ноября, 15:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В целом все хорошо по этой страховой компании. Обсуживаюсь на протяжении нескольких лет, были разные случаи, в том числе с автомобилями. Всегда любые убытки страховая подтверждала и брала на себя всю ответственность за ремонт. По другим видам страхов…
15 ноября, 21:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я обычно паркую свой автомобиль каждый день вдоль тротуара около подъезда практически в одном и том же месте. Никаких проблем ни разу не было. Но в один «прекрасный» день обнаружил следы ДТП на своем автомобиле, когда утром подошел к машине. Пришлось…
15 ноября, 20:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Была авария на перекрестке, стандартный паровозик, за мной столкнулись 2 машины, та что была в середке боднула меня в задний бампер. Я приехал сначала в страховую определяться лучше как поступить, восстанавливать мне машину после аварии, где я не был…
15 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Компания Зетта одна из самых недорогих, но в тоже время к клиентам лояльная. Я очень давно с ней, с начала 2000х примерно. На данный момент по КАСКО страхую а/м Suzuki SX4, действующий полис Дст 1001662666, сроком до марта 24г.  Из последних страх…
15 ноября, 18:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я давным-давно тут страхуюсь. Начал кажется году в 2007, когда еще компания не так называлась, «Цюрих» вроде. И вот уже 16 лет я в вашей компании. Ни разу меня не разочаровывали, не подводили. У меня по последнему страховому случаю, который произ…
15 ноября, 17:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня машина Changan CS55, 2023г, цвет серый, куплена летом. Сразу на нее оформила полис осаго и каско. Страховую компанию выбрала какую предложили в салоне. Ранее об этой страховой ничего не знала, но понадеялась на рекомендацию и не пожалела. Уже …
14 ноября, 17:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Большое спасибо компании Зетта за возможность урегулировать страховой случай без справок. Я сэкономил огромное количество времени, все сделали технологично, оперативно с минимум моего участия. В тот же день, что я сообщил о сломанном лобовом стекле, …
14 ноября, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
За год несколько раз была в страховой. Очень понравилось что народу нет, ты приходишь, спокойно все оформляешь. Делают все вовремя, сроки не затягивают, все максимально удобно, меня все устроило. У меня куплен КАСКО на автомобиль Рено каптур и застра…
14 ноября, 14:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Утром 16 июня вышла из дома к припаркованному автомобилю, обнаружила серьезное повреждение правого зеркала и вмятину на правой задней двери, нанесенные вероятно проезжавшим мимо авто. Из полиции получала справку целый месяц. Потом подала документы на…
14 ноября, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина стояла на стоянке возле роддома №6 г. Омска. Машину побило градом. Я когда машину осматривал, нашел штучки три вмятины. А когда в страховую приехал, точнее к их уполномоченному представителю в Омске на ул. Лермонтова, они мне там больше насчит…
13 ноября, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я осталась довольна проделанной работой компании Зетта. Я подавала заявление о страховом случае через уполномоченного партнера - компанию ООО "К-о". Заявление рассмотрели оперативно и уже довольно быстро был результат. Все что нужно было заменить, за…
11 ноября, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень понравилось урегулирование. Индивидуальный подход! Большое спасибо специалисту отдела урегулирования. Отправила на выбранную станцию, где быстро и качественно заказали и установили новое оригинальное лобовое стекло на Jaguar XJ. С момента обнар…
10 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машине уже пошел 2 год, страхую обязательно по КАСКО (Лада гранта). Случилась неприятность, разбился задний фонарь. Это произошло при движении по трассе, я только услышал удар как от камня, но не придал значения. Потом увидел, что фонарь разбит. Без …
10 ноября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Понравилась оперативность. В офисе буквально все за 15 минут решилось. И в офисе никаких проволочек. Мое участие минимально было.  Я приехал в дилерский центр, привез бумажку и там все они со страховой сами решили, согласовали цены, все без меня. И р…
10 ноября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Абсолютно новый автомобиль Hyundai Tucson, 2023г.в.  спустя месяц после покупки получил повреждение в виде скола на лобовом стекле. Страховая компания приняла решение заменить стекло. Все сделано в срок и я остался доволен. Хронология обращения в…
10 ноября, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мастер кто смотрит на объем повреждений, потом на сумму, очень клиенториентированный, отзывчивый, ответственный и все, что обещал делал. Я остался от молодого человека под впечатлением. Обычно другого ждешь от страховой.  Дело было связано с ремон…
9 ноября, 21:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть