Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
26 февраля, 01:34

Досрочное расторжение договора страховании

23.02.2019 года брала автокредит, мне навязали страховку страхование от несчастного случая. У меня есть 14 дней хочу вернуть деньги и отказаться от страхования здоровья и жизни. Пришлите мне свою почту, куда я могу отправить заявление о расторжении договора и копии документов, а также перечень документов (кроме копий паспорта и полиса) и бланк заявления о досрочном расторжении договора страхования. Полис номер  190774344. Жду ответа на электронную почту ekaterinamb@yandex.ru. Продолжение от 27.02.2019 Уважаемые господа!Хочу поделиться своим печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Капитал Life Страхование жизни при покупки автомобиля в кредит у одного из дилеров АвтоВАЗа в Санкт-Петербурге ООО "Р-Моторс ЛАДА" (автосалон ЛАДА-ЦЕНТР). Приобретая автомобиль в кредит менеджеры автосалона из отдела кредитования обманным путем вынуждают покупателей заключать договор страхования от несчастных случаев со страховой компанией Капитал Life Страхование жизни сроком на 60 месяцев. При этом, необходимость заключения договора об'ясняется кредитным менеджером автосалона требованием банка-кредитора. Страховая премия берется единовременно за весь период страхования. После согласования условий кредита и одобрения банком выдачи кредита менеджер салона оформляет договора страхования КАСКО и страхования жизни и затеи заключается кредитный договор. Я приобретала автомобиль по программе трейд-ин путем зачета суммы проданного автосалону автомобиля. На официальном сайте продавца указано, что при сдаче автомобиля автосалон предоставляет скидку на покупку нового автомобиля, также у купленного мною авто был дефект кузова на который я согласилась при условии предоставления мне дополнительной скидки, а еще было обозначено на сайте продавца и озвучено менеджером отдела продаж, что в автосалоне проходит акция по продаже автомобилей 2018 года в виде дилерской скидки в размере 50 тыс. рублей. При подписании договора на мой вопрос, почему в договоре указана стоимость автомобиля без учета скидок, мне было сказано, что скидка отдельно прописана в доп.соглашении, менеджер ознакомил меня с суммой скидки, указанной в соглашении, и предложил подписать договор. Договор был подписан, кредит и требуемые банком страховые полисы оформлены, и вот я стала счастливой обладательницей авто. Затем, по прошествии трех дней с даты покупки я решила не сдавать авто в залог и досрочно погасить кредит. И здесь начились настоящие чудеса. При обращении в банк ВТБ я узнала, что оформление страхования от несчастного случая для заключения кредитного договора не требовалось и данная Страховая компания не аккредитована банком на оказание подобного вида услуг по страхованию заемщиков. Менеджер банка порекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию.  Вот тут и выяснились удивительные вещи. Договор страхования предусматривает 14 - дневный период для досрочного расторжения договора без потери страховой премии. Оказывается, автосалон и Страховая компания придумали новый способ от'ема денег у граждан. Автосалон под предлогом требования банка вынуждает покупателя заключать договор страхования от несчастного случая (90 тыс. страховая премия!!!). А для того, чтобы покупатель не расторгнуть досрочно договор страхования привязывает предоставление скидок по программе трейд-ин, анонсированным акциям и, как в моем случае, за имеющийся в авто брак к заключению договора страхования с компанией Капитал Life Страхование жизни, включая в дополнительное соглашение условие о том, что при отказе от договора страхования они потребуют доплатить за авто сумму предоставленных скидок. При подписании договора на мой вопрос, почему в договоре указана стоимость автомобиля без учета скидок, мне было сказано, что скидка отдельно прописана в доп.соглашении, менеджер ознакомил меня с суммой скидки, указанной в соглашении, и предложил подписать договор. Договор был подписан, кредит и требуемые банком страховые полисы оформлены, и вот я стала счастливой обладательницей авто. Затем, по прошествии трех дней с даты покупки я решила не сдавать авто в залог и досрочно погасить кредит. И здесь начились настоящие чудеса. При обращении в банк ВТБ я узнала, что оформление страхования от несчастного случая для заключения кредитного договора не требовалось и данная Страховая компания не аккредитована банком на оказание подобного вида услуг по страхованию заемщиков. Менеджер банка порекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию.  Вот тут и выяснились удивительные вещи. Договор страхования предусматривает 14 - дневный период для досрочного расторжения договора без потери страховой премии. Оказывается, автосалон и Страховая компания придумали новый способ от'ема денег у граждан. Автосалон под предлогом требования банка вынуждает покупателя заключать договор страхования от несчастного случая (90 тыс. страховая премия!!!). А для того, чтобы покупатель не расторгнуть досрочно договор страхования привязывает предоставление скидок по программе трейд-ин, анонсированным акциям и, как в моем случае, за имеющийся в авто брак к заключению договора страхования с компанией Капитал Life Страхование жизни, включая в дополнительное соглашение условие о том, что при отказе от договора страхования они потребуют доплатить за авто сумму предоставленных скидок. При этом в автосалоне ни один из менеджеров не предупреждает о том, что данный вид страхования не относится к условиям кредитного договора, а является условием предоставления скидки. То есть работники автосалона по сговору со страховой компанией сознательно вводят покупателя в заблуждение о необходимости заключить договор якобы в обеспечение исполнения своей обязанности по возврату кредита указывая выгодоприобретателем банк-кредитор.  В моей ситуации, когда кредит погашен досрочно и надобность в финансовой защите отпала,  я не могу в установленный законом срок досрочно расторгнуть ставший мне ненужным договор страхования без значительных финансовых потерь для себя. Мало того, что под обещание мифической скидки я по трейд-ин отдала свой автомобиль на заранее невыгодных для меня условиях автосалону и приобрела автомобиль с дефектом, так еще и стала обладательницей полиса страхования жизни и здоровья от несчастного случая просто на сказочных условиях. При этом, страховая компания в курсе этого обмана, так как именно работник страховой компании при подаче заявления предупредил меня, что в случае досрочного расторжения договора страхования продавец автомобиля потребует с меня произвести доплату за автомобиль в сумме предоставленной скидки. Данное заявление сначало меня оьескуражило и я сказала, что у меня нет в договоре такого условия, так как это не оговаривалось с продавцом. Мне работник страховщика предложил еще раз перечитать документы и ушел. Вот тут я и обнаружила данное условие в доп.соглашении  договору на покупку авто. Естественно на таких условиях заявление на расторжение договора я подавать не стала. Ситуация чудовищная. Будьте внимательны и избегайте любые компании, которые сотрудничают с компанией Капитал Life Страхование жизни. С таким наглым обманом и изощренным выманиваем денег я еще не сталкивалась. Хочется обратить внимание контролирующих органов, особенно в сфере страхования (если они читают подобные форумы), о недопустимости подобных схем обмана людей, когда Страховая компания гарантированно получает доход по договорам с заведомо не выгодными для страхователя условиями, и которые невозможно рассторгнуть, а автосалон получает свой процент за обман покупателя. Обманщики процветают. Очень жаль, особенно от того, что в погоне за прибылью страховщики вступая в сговор с продавцами готовы на любые ухищрения и обман, лишь бы выманить у людей побольше денег не дав ничего взамен. Наглядным примером является мой случай, особенно тот факт, что оценив свои услуги в 90 тыс.рублей страховой премии страховая компания готова выплатить за мою жизнь и здоровье всего лишь 12 тыс.рублей. А страховую компанию прошу пояснить, чем обусловлено такое снижение стоимости моих жизни и здоровья в течение срока страхования, по какому признаку происходит уценка. Не думаю, что моя жизнь, оцененная в 519 тыс.рублей на начало действия  договора обесценится к моменту его завершения до 12000. Ни один нормальный и здравомыслящий человек в обычных условиях и в добровольном порядке никогда бы не заключил подобный договор!!! Номер полиса страхования 190774344от 23.02.2019 г.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    26.02.2019 18:03
    Уважаемая Ekaterinamb! Данный продукт является добровольным и может быть заключен только с согласия клиента. Нам жаль, что Вы приняли решение об отказе от договора страхования. Действительно, условиями предусмотрена возможность отказа в течение 14-ти календарных дней. Мы направили Вам разъяснения на указанный адрес электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, задайте их в ответ на наше письмо или через функцию обратная связь по ссылке: https://kaplife.ru/feedback . С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2019 15:19
    Отзыв был объединен с последующими по правилам нашего рейтинга.
  • КАПИТАЛ LIFE
    28.02.2019 17:50
    Уважаемая Ekaterinamb! В продолжение Вашего отзыва от 27.02.2019 поясняем.   Ваш договор страхования жизни является финансовым продуктом, позволяющим обеспечить финансовую защиту на период действия кредитного договора. Действительно, страховая сумма зависит от размера задолженности по кредиту, этим и обусловлено ее уменьшение к концу срока страхования.   Однако, страховщик не оказывает влияния на условия самого кредитного договора и не может предлагать «скидки» для данного вида продуктов. Дополнительно сообщаем, что для осуществления страховой деятельности компания имеет лицензию, выданную Центральным Банком РФ, предусмотренную законодательством.   Как мы уже сообщали Вам ранее 26.02.2018, Вы имеете право отказаться от договора страхования в течение 14-ти дней с даты заключения, при этом возврат страховой премии будет осуществлен в полном объеме. С уважением, Управление по работе с запросами клиентов  ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    28.02.2019 19:23
    Получила ответ страховой компании на свой отзыв. Радует, что они всё-таки читают мнения своих клиентов. Однако, делают они это плохо. В своем отзыве я не писала про скидки по кредитному договору, о которых пишет представитель страховщика. Речь шла о том, что в обеспечение невозможности досрочного расторжения договора страхования со стороны страхователя при досрочном (в течение 14 дней с даты заключения) погашении кредита, партнер страховой компании автосалон ЛАДА-ЦЕНТР включил в договор купли-продажи автомобиля пункт об обязательном страховании покупателем авто своей жизни от несчастного случая с невозможностью одностороннего отказа от страховки без крупных финансовых потерь для покупателя. При этом данное условие не озвучиваниется продавцом автомобиля и покупатель узнает об этом только при обращении с заявлением об одностороннем отказе от договора от специалиста страховой компании, который любезно предупреждает, что рассторгнув договор необходимо будет вернуть автосалону предоставленную скидку на автомобилт. То есть по обоюдному сговору страховая компания совместно с продавцом придумали схему по обману людей и от'ему у них дегег, так как при досрочном расторжении договора страхования все предоставленные автосалоном скидки (за сдачу авто в тейд-ин, за авто с дефектом и пр.) аннулируются и подлежат доплате. При этом сумма подлежащей доплате продавцу суммы предоставленной скидки значительно превышает сумму страховой премии. Естественно никто не соглашается расторгать страховой договор. "Хороший" взаимовыгодных  бизнес получился. Все сделано настолько нагло, что в расчет даже не принимается то, что кредит (якобы в обеспечение которого заключается договор) может быть погашен человеком досорочно, в том числе и в течение льготного периода, в котором страхователю предоставлена возможность отказаться от договора страхования в одностороннем порядке с возвратом страховой премии. Конечно, при таких условиях обмана можно гордо рапортовать о миллиардных доходах за отчетный период.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2019 10:21
    Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность о страховой компании ООО Капитал Лайф страхование жизни! Я являюсь клиентом с 2020 года когда оформила договор 3301035382 и застраховала себя по программе Комфорт. За 5 лет сотрудничества компания вызвала у меня только пол…
24 июня, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией страхования жизни Капитал Лайф сотрудничаю уже 10 лет. Надежная, стабильная страховая компания. Сотрудники офиса, в котором я обслуживалась очень компетентные, отзывчивые и вежливые. Деньги, после оформления выплаты по истечению срока мое…
23 июня, 13:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пять лет назад, гуляя с сыном во дворе дома, разговорилась с малознакомой женщиной, она оказалась страховым агентом Капитал Лайф. Она не навязывая своих услуг просто и доступно рассказала о программе страхования детей до совершеннолетия, мне стало ин…
22 июня, 20:47
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый договор я заключила в 2017 году на свою дочь сроком на 10 лет. Вместе со специалистом мы рассчитали какой для меня будет комфортен платеж, обсудили какую сумму я получу по дожитию страхования. Не поняла, как пролетело время и на сегодня уже ос…
22 июня, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала ребенка в компании Капитал лайф по программе страхования "Комфорт для детей". Выплату по окончанию договора № 3302017868 получили очень быстро, документы подали 02.06.2025 и уже 05.06.2025 получили всю сумму на счет …
22 июня, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.02.2025 Получение справок для налогового вычета.У моей семьи 7 полисов,не могу получить вычет,т.к.компания не дает справки,а требует заявления от всех членов семьи,личного присутстаия и копии вмнх документов. Дата обращения 01.02.2025.Сотрудники п…
21 июня, 01:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страхования компания, ситуация произошла 2024 г, была навязана страховка на ребенка, в срок страховки произошла ситуация , где ребенок получил травму с наложением швов на лице. Обратилась в страховую онлайн, как предполагалас…
17 июня, 22:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключила в октябре 2024 в компании 4 полиса, 2 ММС и 2 программы Престиж, для себя и супруга. В феврале упала, думала, что ничего серьёзного, обойдётся.. но не тут-то было. Травма дала о себе знать, но причём настолько серьёзно, что потребовалос…
16 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховой компании "Капитал лайф страхование жизни" офис г. Киров, клиентом которой я являюсь более 5 лет. В 2020 году мною был заключен договор страхования жизни №330*****89 для моего сына по программе "Ком…
10 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад застраховала дочь на сумму 100 000 рублей по договору 501*****90 программы комфорт. Ежемесячный платёж составлял 1750 рублей. Сумма очень даже удобная, не напрягала. Время пролетело очень быстро. В конце апреля 2025 года программа ст…
10 июня, 06:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Под…
9 июня, 20:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление …
9 июня, 20:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 501***0. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в те…
9 июня, 12:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2020 года оформил договор страхования жизни 330*****01 с компанией «Капитал Лайф» комфорт для взрослых программа. Условия довольно простые - ежемесячные взносы в течении 5 лет. Заключал договор с целью подкопить денег и подстраховать свое здо…
3 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пользуюсь услугами компании Капитал лайф на протяжении многих лет, в 2020 году оформила себе договор № 50****7836 по пенсионной программе и застраховала своей здоровье. Очень довольна качеством работы данной компании, выплаты по страхов…
2 июня, 05:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна. Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
1 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом: Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства. Во …
1 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
27 мая, 22:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно! …
27 мая, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
22 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
21 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
21 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф. Заключила в 2020 году накопительный договор № 501*****74 для дочки программа комфорт, чтобы после 9 класса были деньги на поступление и все 5 лет была защита по здоровью. На протяжении 5 лет ничего по страховым рискам н…
15 мая, 09:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть