Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
26 февраля, 01:34

Досрочное расторжение договора страховании

23.02.2019 года брала автокредит, мне навязали страховку страхование от несчастного случая. У меня есть 14 дней хочу вернуть деньги и отказаться от страхования здоровья и жизни. Пришлите мне свою почту, куда я могу отправить заявление о расторжении договора и копии документов, а также перечень документов (кроме копий паспорта и полиса) и бланк заявления о досрочном расторжении договора страхования. Полис номер  190774344. Жду ответа на электронную почту ekaterinamb@yandex.ru. Продолжение от 27.02.2019 Уважаемые господа!Хочу поделиться своим печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Капитал Life Страхование жизни при покупки автомобиля в кредит у одного из дилеров АвтоВАЗа в Санкт-Петербурге ООО "Р-Моторс ЛАДА" (автосалон ЛАДА-ЦЕНТР). Приобретая автомобиль в кредит менеджеры автосалона из отдела кредитования обманным путем вынуждают покупателей заключать договор страхования от несчастных случаев со страховой компанией Капитал Life Страхование жизни сроком на 60 месяцев. При этом, необходимость заключения договора об'ясняется кредитным менеджером автосалона требованием банка-кредитора. Страховая премия берется единовременно за весь период страхования. После согласования условий кредита и одобрения банком выдачи кредита менеджер салона оформляет договора страхования КАСКО и страхования жизни и затеи заключается кредитный договор. Я приобретала автомобиль по программе трейд-ин путем зачета суммы проданного автосалону автомобиля. На официальном сайте продавца указано, что при сдаче автомобиля автосалон предоставляет скидку на покупку нового автомобиля, также у купленного мною авто был дефект кузова на который я согласилась при условии предоставления мне дополнительной скидки, а еще было обозначено на сайте продавца и озвучено менеджером отдела продаж, что в автосалоне проходит акция по продаже автомобилей 2018 года в виде дилерской скидки в размере 50 тыс. рублей. При подписании договора на мой вопрос, почему в договоре указана стоимость автомобиля без учета скидок, мне было сказано, что скидка отдельно прописана в доп.соглашении, менеджер ознакомил меня с суммой скидки, указанной в соглашении, и предложил подписать договор. Договор был подписан, кредит и требуемые банком страховые полисы оформлены, и вот я стала счастливой обладательницей авто. Затем, по прошествии трех дней с даты покупки я решила не сдавать авто в залог и досрочно погасить кредит. И здесь начились настоящие чудеса. При обращении в банк ВТБ я узнала, что оформление страхования от несчастного случая для заключения кредитного договора не требовалось и данная Страховая компания не аккредитована банком на оказание подобного вида услуг по страхованию заемщиков. Менеджер банка порекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию.  Вот тут и выяснились удивительные вещи. Договор страхования предусматривает 14 - дневный период для досрочного расторжения договора без потери страховой премии. Оказывается, автосалон и Страховая компания придумали новый способ от'ема денег у граждан. Автосалон под предлогом требования банка вынуждает покупателя заключать договор страхования от несчастного случая (90 тыс. страховая премия!!!). А для того, чтобы покупатель не расторгнуть досрочно договор страхования привязывает предоставление скидок по программе трейд-ин, анонсированным акциям и, как в моем случае, за имеющийся в авто брак к заключению договора страхования с компанией Капитал Life Страхование жизни, включая в дополнительное соглашение условие о том, что при отказе от договора страхования они потребуют доплатить за авто сумму предоставленных скидок. При подписании договора на мой вопрос, почему в договоре указана стоимость автомобиля без учета скидок, мне было сказано, что скидка отдельно прописана в доп.соглашении, менеджер ознакомил меня с суммой скидки, указанной в соглашении, и предложил подписать договор. Договор был подписан, кредит и требуемые банком страховые полисы оформлены, и вот я стала счастливой обладательницей авто. Затем, по прошествии трех дней с даты покупки я решила не сдавать авто в залог и досрочно погасить кредит. И здесь начились настоящие чудеса. При обращении в банк ВТБ я узнала, что оформление страхования от несчастного случая для заключения кредитного договора не требовалось и данная Страховая компания не аккредитована банком на оказание подобного вида услуг по страхованию заемщиков. Менеджер банка порекомендовала мне обратиться непосредственно в страховую компанию.  Вот тут и выяснились удивительные вещи. Договор страхования предусматривает 14 - дневный период для досрочного расторжения договора без потери страховой премии. Оказывается, автосалон и Страховая компания придумали новый способ от'ема денег у граждан. Автосалон под предлогом требования банка вынуждает покупателя заключать договор страхования от несчастного случая (90 тыс. страховая премия!!!). А для того, чтобы покупатель не расторгнуть досрочно договор страхования привязывает предоставление скидок по программе трейд-ин, анонсированным акциям и, как в моем случае, за имеющийся в авто брак к заключению договора страхования с компанией Капитал Life Страхование жизни, включая в дополнительное соглашение условие о том, что при отказе от договора страхования они потребуют доплатить за авто сумму предоставленных скидок. При этом в автосалоне ни один из менеджеров не предупреждает о том, что данный вид страхования не относится к условиям кредитного договора, а является условием предоставления скидки. То есть работники автосалона по сговору со страховой компанией сознательно вводят покупателя в заблуждение о необходимости заключить договор якобы в обеспечение исполнения своей обязанности по возврату кредита указывая выгодоприобретателем банк-кредитор.  В моей ситуации, когда кредит погашен досрочно и надобность в финансовой защите отпала,  я не могу в установленный законом срок досрочно расторгнуть ставший мне ненужным договор страхования без значительных финансовых потерь для себя. Мало того, что под обещание мифической скидки я по трейд-ин отдала свой автомобиль на заранее невыгодных для меня условиях автосалону и приобрела автомобиль с дефектом, так еще и стала обладательницей полиса страхования жизни и здоровья от несчастного случая просто на сказочных условиях. При этом, страховая компания в курсе этого обмана, так как именно работник страховой компании при подаче заявления предупредил меня, что в случае досрочного расторжения договора страхования продавец автомобиля потребует с меня произвести доплату за автомобиль в сумме предоставленной скидки. Данное заявление сначало меня оьескуражило и я сказала, что у меня нет в договоре такого условия, так как это не оговаривалось с продавцом. Мне работник страховщика предложил еще раз перечитать документы и ушел. Вот тут я и обнаружила данное условие в доп.соглашении  договору на покупку авто. Естественно на таких условиях заявление на расторжение договора я подавать не стала. Ситуация чудовищная. Будьте внимательны и избегайте любые компании, которые сотрудничают с компанией Капитал Life Страхование жизни. С таким наглым обманом и изощренным выманиваем денег я еще не сталкивалась. Хочется обратить внимание контролирующих органов, особенно в сфере страхования (если они читают подобные форумы), о недопустимости подобных схем обмана людей, когда Страховая компания гарантированно получает доход по договорам с заведомо не выгодными для страхователя условиями, и которые невозможно рассторгнуть, а автосалон получает свой процент за обман покупателя. Обманщики процветают. Очень жаль, особенно от того, что в погоне за прибылью страховщики вступая в сговор с продавцами готовы на любые ухищрения и обман, лишь бы выманить у людей побольше денег не дав ничего взамен. Наглядным примером является мой случай, особенно тот факт, что оценив свои услуги в 90 тыс.рублей страховой премии страховая компания готова выплатить за мою жизнь и здоровье всего лишь 12 тыс.рублей. А страховую компанию прошу пояснить, чем обусловлено такое снижение стоимости моих жизни и здоровья в течение срока страхования, по какому признаку происходит уценка. Не думаю, что моя жизнь, оцененная в 519 тыс.рублей на начало действия  договора обесценится к моменту его завершения до 12000. Ни один нормальный и здравомыслящий человек в обычных условиях и в добровольном порядке никогда бы не заключил подобный договор!!! Номер полиса страхования 190774344от 23.02.2019 г.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    26.02.2019 18:03
    Уважаемая Ekaterinamb! Данный продукт является добровольным и может быть заключен только с согласия клиента. Нам жаль, что Вы приняли решение об отказе от договора страхования. Действительно, условиями предусмотрена возможность отказа в течение 14-ти календарных дней. Мы направили Вам разъяснения на указанный адрес электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, задайте их в ответ на наше письмо или через функцию обратная связь по ссылке: https://kaplife.ru/feedback . С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2019 15:19
    Отзыв был объединен с последующими по правилам нашего рейтинга.
  • КАПИТАЛ LIFE
    28.02.2019 17:50
    Уважаемая Ekaterinamb! В продолжение Вашего отзыва от 27.02.2019 поясняем.   Ваш договор страхования жизни является финансовым продуктом, позволяющим обеспечить финансовую защиту на период действия кредитного договора. Действительно, страховая сумма зависит от размера задолженности по кредиту, этим и обусловлено ее уменьшение к концу срока страхования.   Однако, страховщик не оказывает влияния на условия самого кредитного договора и не может предлагать «скидки» для данного вида продуктов. Дополнительно сообщаем, что для осуществления страховой деятельности компания имеет лицензию, выданную Центральным Банком РФ, предусмотренную законодательством.   Как мы уже сообщали Вам ранее 26.02.2018, Вы имеете право отказаться от договора страхования в течение 14-ти дней с даты заключения, при этом возврат страховой премии будет осуществлен в полном объеме. С уважением, Управление по работе с запросами клиентов  ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    28.02.2019 19:23
    Получила ответ страховой компании на свой отзыв. Радует, что они всё-таки читают мнения своих клиентов. Однако, делают они это плохо. В своем отзыве я не писала про скидки по кредитному договору, о которых пишет представитель страховщика. Речь шла о том, что в обеспечение невозможности досрочного расторжения договора страхования со стороны страхователя при досрочном (в течение 14 дней с даты заключения) погашении кредита, партнер страховой компании автосалон ЛАДА-ЦЕНТР включил в договор купли-продажи автомобиля пункт об обязательном страховании покупателем авто своей жизни от несчастного случая с невозможностью одностороннего отказа от страховки без крупных финансовых потерь для покупателя. При этом данное условие не озвучиваниется продавцом автомобиля и покупатель узнает об этом только при обращении с заявлением об одностороннем отказе от договора от специалиста страховой компании, который любезно предупреждает, что рассторгнув договор необходимо будет вернуть автосалону предоставленную скидку на автомобилт. То есть по обоюдному сговору страховая компания совместно с продавцом придумали схему по обману людей и от'ему у них дегег, так как при досрочном расторжении договора страхования все предоставленные автосалоном скидки (за сдачу авто в тейд-ин, за авто с дефектом и пр.) аннулируются и подлежат доплате. При этом сумма подлежащей доплате продавцу суммы предоставленной скидки значительно превышает сумму страховой премии. Естественно никто не соглашается расторгать страховой договор. "Хороший" взаимовыгодных  бизнес получился. Все сделано настолько нагло, что в расчет даже не принимается то, что кредит (якобы в обеспечение которого заключается договор) может быть погашен человеком досорочно, в том числе и в течение льготного периода, в котором страхователю предоставлена возможность отказаться от договора страхования в одностороннем порядке с возвратом страховой премии. Конечно, при таких условиях обмана можно гордо рапортовать о миллиардных доходах за отчетный период.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2019 10:21
    Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал Лайф. Заключила в 2020 году накопительный договор № 501*****74 для дочки программа комфорт, чтобы после 9 класса были деньги на поступление и все 5 лет была защита по здоровью. На протяжении 5 лет ничего по страховым рискам н…
15 мая, 09:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф уже 5 лет. Застраховала двух своих внучек по договорам № 501*****25 и № 501*****72 по программе Комфорт для детей, чтоб накопить и иметь защиту по здоровью. 5 лет пролетело. Выплаты получили в полном объеме, суммы поступил…
14 мая, 16:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Капитал Лайф г. Красноярск Оксане М-ке и Лане В. В 2015 году был оформлен вид трахования на ребёнка "Дети Престиж". В 2025 году обратилась за помощью в оформлении документов на получен…
11 мая, 16:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! 18 апреля 2025 года я оформил автокредит на покупку автомобиля. Со стороны Автосалона была навязана услуга страхования жизни и здоровья № 25****81 на сумму 420 000 руб. При этом о том, что я обязан застраховаться я узнал только после…
6 мая, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 30.01.2019 году заключил Полис страхования жизни, здоровья и трудоспособности №501*****52 от 30.01.2019 Программа «Структурный продукт с условным купоном (5 и 7 лет, уровень гарантии 100%, постоянный барьер)» где было обещено что денежны средства о…
5 мая, 17:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пять лет назад (т.е. в 2020 году) оформили полис страхование жизни № 501*****70 для мужа по программе Комфорт для взрослых, по которому я являюсь выгодоприобретателем. Мой муж работает на севере, в суровых условиях. Мы подумали и реши…
29 апреля, 15:07
Отзыв проверен
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф уже 5 лет я и мои близкие надежно защищены от разных неожиданностей жизни. В моём активе несколько вариантов страховок: Забота о будущем Престиж для детей и взрослых (договор 5***4), Комфорт (5***1), Марс (5***4) . Каждый г…
27 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила займ, навязали страховку. Отказаться невозможно отказаться от страховки у кредитора. Заказным электронным письмом отправила все документы в адрес страховой компании. Письмо шло несколько дней, несколько дней его не забирали на почте, потом з…
22 апреля, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посчастливилось мне в 2020 году получить предложение от знакомой рассмотреть страхование детей. Ни разу не задумывалась об этом, а тут какой то момент, настроение - сейчас понимаю, что информация пришла в нужное время. Был у меня сложный период и я …
22 апреля, 09:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 году мой папа меня застраховал в компании Капитал лайф по программе страхования Престиж для детей и открыл договор 50****9. В январе 2025 года у меня случилась травма с закрытым переломом правой кости без смещения. В договоре есть риск с …
15 апреля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Со страховой компанией "Капитал Лайф" я начала сотрудничать 5лет назад, в феврале 2020 года когда оформила накопительный договор № 5****85 по программе Комфорт для взрослых и, доверилась компетентным сотрудникам в том, что вложенные средства …
14 апреля, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Кристина и Артём - профи! Компетентны! Внимательны! Признательна! Устроили условия договора и выполнение обязательств компании! Рекомендую и я вся моя семья! Обращалась много раз, последний 14.04 в офис на Кадашевской набережной. Заключала д…
14 апреля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страхование жизни Комфорт для взрослых в Капитал Лайф 5 лет назад (договор № 330*****21). При оформлении менеджер все подробно рассказала, какие страховые случаи входят, какая выплата будет далее. Все очень комфортно и по сумме, потому что …
14 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отзыв. Пользуюсь услугами Капитал Лайф не первый год. Застраховала сына на пять лет по договору 501*****40 программа престиж. Очень удобно. За это время скопила деньги и чувствовала спокойствие за его жизнь и здоровье. После окончания программы быстр…
14 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Отзыв: в октябре 2022 года в компании Капитал лайф мы заключили договор страхования № 502*****70 по программе Марс и застраховали маму на сумму 150 т.р. У нее на тот момент уже был поставлен диагноз онкология. Мама умерла в март…
14 апреля, 11:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф сотрудничаю с 2020 года. Случайно встретила одноклассницу и она мне рассказала выгоду программ накопительных. Оформила договор 330*****86 комфорт для взрослых на себя. Спустя 5 лет программа завершилась, обратилась в оф…
14 апреля, 10:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить большую благодарность компании Капитал Лайф. В 2020г оформила накопительную страховку комфорт для взрослых на 5 лет (договор № 33****9). В этом году подошел срок окончания моего договора: 31.03.2025 написала заявление в офисе и 08.0…
10 апреля, 15:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пять лет назад я заключила договор страхования жизни с компанией "Капитал Лайф" по тарифу " Престиж для детей", номер договора 5*****8. В соответствии с условиями договора я вносила взносы в течении пяти лет, и всё это время мы с сыно…
9 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю компанию Капитал лайф за многолетнюю дружбу. 10 лет назад оформила договор № 5*****0 и застраховала себя по программе Сбережение Престиж. С помощью данной программы накопилась вполне приличная сумма денег на мою заветную мечту. За деся…
9 апреля, 05:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Капитал лайф дружим давно. Страхуем ежегодно внука подростка. Оформили мне, мужу, сестре программу Марс. Недавно 02.04.2025 получили накопительную сумму по страхованию мужа по программе Комфорт для взрослых договор № 5****5, по которо…
8 апреля, 08:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года умер застрахованный родственник, обратилась к агенту, который сопровождал договор, объяснил какие документы необходимо предоставить. Договорились на дату встречи с сотрудником - 30.10.2023г. в офисе по адресу г.Архангельск, ул.Ури…
7 апреля, 21:02
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отказались дать справку для налогового вычета за 2024 год. Сослались на, якобы, изменение в законодательстве. Правда не смогли указать номер и дату приказов, указов или писем, по которым возможен вычет только в упрощенном порядке. В личном кабине…
7 апреля, 19:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В страховую компанию Kapitall Life я обратилась , потому что мне понравилась страховка на пять лет. Страховой агент В-а Оксана приезжала ко мне на работу и подробно объяснила мне всё по страховке мне это очень понравилось, и я заклю…
7 апреля, 16:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Капитал Лайф. В больнице познакомилась с сотрудником этой компании, которая и посоветовала мне застраховать себя. Я так и сделала, в 2018 заключила долгосрочный накопительный договор страхования жизни № 50*****83 …
7 апреля, 16:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом страхования в компании Капитал лайф. Я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников компании. Особенно хочу отметить работу моего менеджера. Она подробно проконсультировала меня по …
7 апреля, 14:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть