Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Москва
12 марта, 09:11

Внесение изменений в полис ОСАГО

Здравствуйте! Изложу интересную историю взаимодействия с Тинькофф Страхование.  15 января 2019г. оформил онлайн полис е-ОСАГО. Не с первого конечно раза. До этого несколько дней была техническая проблема с отображением продукта в личном кабинете и соответственно проблема с оплатой. Тем не менее вопрос был решен. 27 февраля потребовалось внести изменения в полис ОСАГО по одному из допущенных к управлению водителей (замена прав). Написал в чат поддержке. Вложил фото нового водительского удостоверения. Все приняли. Но...оказывается нельзя в е-ОСАГО внести просто так взять и внести изменения и потребуется выписать бумажный полис! Внимание - бумажный полис! Прошло 5 дней и Тинькофф Страхование выписывает и доставляет курьером бумажный полис 4 марта. Доставка на дом, что не может не радовать (упустим приезд курьера на 2,5 часа позднее согласованного времени). Однако счастье было не долгим. В привезенных документах закралась ошибка. В заявлении куда-то потеряли одного из допущенных к управлению лиц! Как такое вообще может произойти? Разбираемся... общение в чате с поддержкой... вопрос затягивается не на один день. Новый полис доставляют только 8го марта. На этот раз с документами все в порядке. Однако это оказалось только на первый взгляд. Поскольку с Тинькофф Страхование сразу пошло не все гладко, решил проверить выписанный бланк ОСАГО по базе РСА. И оказывается, до сегодняшней даты (12 марта 2019г.) выписанный полис ОСАГО по базе РСА за страхователем (т.е за мной) так и не числится (числится за страховщиком). Получается, что с 27.02 один из допущенных к управлению авто лиц так и не смог ездить на авто (замена прав). А с 8го марта вообще нельзя эксплуатировать авто, поскольку в РСА отсутствуют данные о выписанном ОСАГО! Более 2х недель на внесение элементарных изменений в полис ОСАГО, которые делаются в офисе страховой компании минут за 10-15. Не многовато?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.03.2019 18:42
    Здравствуйте. Проверяем информацию по Вашему отзыву. Позже предоставим развернутый ответ.
  • Т-Страхование
    15.03.2019 09:45
    Здравствуйте.   Подробно разобрались в сложившихся обстоятельствах. И сперва хотели бы принести извинения за доставленные неудобства и всю эту путаницу с полисом.   Пока при смене водительского удостоверения, в РСА еще не реализовано электронное внесение изменений, поэтому предложен полис на бланке строгой отчетности.   В исправленном полисе, к сожалению, по техническим причинам не был вписан ранее указанный водитель. С этим разобрались, доставили корректный полис.   Также удалось разобраться по каким причинам полис ОСАГО не был своевременно загружен в РСА. Виной этому оказалась все та же техническая ошибка. Коллеги технического подразделения уже занимаются исправлением бага.   На сегодняшний день вопрос решен. Полис загружен в базу РСА. Ранее с Вами связался специалист и проинформировал об этом.   Понимаем, что этот случай оставил не лучшие впечатления о нашей компании, это также не образец обслуживания на уровне, но надеемся, что в будущем удастся вернуть Ваше расположение для долговременного сотрудничества.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    14.06.2019 18:28
    [quote][b]Katya4540[/b] пишет:Прошу Вас, внести изменения в полис ОСАГО ХХХ0080036276 от 11.04.2019 года, в связи с заменой водительского удостоверения водителя Р-н Михаил Алексеевич 21.11.1960 г.р. новое в/у 9906 958581 выдано  13.06.2019 ГИБДД 4867.  Скан документов был отправлен на эл. адрес [url=mailto:info@tinkoffinsurance.ru]info@tinkoffinsurance.ru[/url] 14.06.2019 г.[/quote] Здравствуйте! Мы передали документы в уполномоченное подразделение для внесения изменений. Коллеги свяжутся со страхователем дополнительно.
  • Т-Страхование
    15.09.2019 08:58
    [quote][b]stmarket42[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите как можно внести изменение в страховку, в связи со сменой фамилии?[/quote] Здравствуйте! Вы можете изменить данные самостоятельно на tinkoff.ru/purchases в разделе «Кошелек». Или же направить нам личным сообщением ФИО и дату рождения Страхователя https://www.banki.ru/profile/?UID=444327.  Мы предоставим инструкцию для внесения изменений в полис.
  • Т-Страхование
    09.01.2020 15:14
    [quote][b]parus23[/b] пишет:Добрый день. ОСАГО - ХХХ 0107975537. В связи сменой владельца автомобиля изменить вид документа с СТС на ПТС  23ОХ 733796 от 16.11.2018г. Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Вы можете оставить заявку на внесение изменений в личном кабинете. Также дополнительно передали информацию коллегам, но Вам потребуется направить по почте service@tinkoffinsurance.ru: - Фото / скан подписанного и заполненного заявления (шаблон направили по электронной почте); - Фото / скан паспорта нового собственника ТС (разворот с фотографией и развороты с отметками о регистрации); - Фото / скан ПТС (всех разворотов) или СТС (оба разворота).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховался каждый год за все время работы со страховой, было 2 ДТП по выплатам по выплатам более менее хватало на ремонт. 26.08.24 примерно произошло ДТП оценили в 54 тыс(что довольно мало(покраска,рихтовка капота, 2 фары,бампер) машина Солярис …
29 апреля, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой менеджер Стелла, она занималась моим страховым событием OSG-25-294642. В мою машину на парковке ночью въехала другая машина. Мы составили европротокол и в этот же день я оставила заявку онлайн. Моё дело на рассмотрении было 2-…
29 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник водитель другого автомобиля, после оформления ДТП сделал заявку в приложении. Все максимально просто и понятно, оформление заняло не больше 10 минут, через 3 часа получил информацию о предварительном расчете, далее в чате с мене…
28 апреля, 23:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т- Страхование реально на первом месте в народном топе! 8.04.2025 года обратился по страховому случаю, через 2!!! часа после отправки документов предложили выплату! Оперативность поражает! Но, были скрытые повреждения, назначили персонального мен…
28 апреля, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую машину уже не первый раз в «Т-Страхование». 17.04.25 г. попала в ДТП, в котором я была пострадавшей стороной, после оформления ДТП сообщила о ДТП в страховую. Через несколько дней(поскольку были выходные дни) со мной связался сотрудник ба…
28 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-страхование в связи со страховым случаем по ОСАГО (ДТП по вине другого водителя). Страховой случай произошёл 20 апреля 2025 года. Обратилась в компанию через приложение. Со мной работала страховой агент Виктория. Заявка была быстр…
28 апреля, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,знакомые посоветовали независимую оценку обратился туда,насчитали 50 000,отправил документы в т-страхование и мне выплатили 60 000,за услуги независимого эксперта отдал еще 7 000 руб,но мне и это компенсировали,благодаря менеджеру Г…
28 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 18 марта, я не являлся виновником, OSG-25-285518 . Обратился в Форсайт, далее заявил о страховом случае в Т-Страхование. В мобильном приложении загрузил фото с места ДТП, документы оформленные Форсайт. Через мессенджер со …
28 апреля, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Который год при оформлении ОСАГО на мотоцикл через сайт падает ошибка после заполнения всех данных и перехода к расчету стоимости. Раньше можно было решить вопрос оформления написав в чат поддержки через банковское приложение, сейчас оформить ОСАГ…
27 апреля, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 18.04.2025 в течение 2- часов рассчитали страховую сумму. Затем в удобное для меня время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 22.04.2025 подписанные докуме…
27 апреля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую 17.04.2025 в течение 2х рабочих рассчитали страховую сумму. Далее в удобное мне время договорились о встрече с представителем компании для передачи документов. Быстро все подписали. 19.04.2025 подписанные документы отправили…
27 апреля, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп банальное, въехали в мою припаркованную машину, когда виновник выезжал и сдавал задом. Произошло дтп 19.04.25, в чат заявила о страховом случае через 4 дня (пасха была и не до заявлений было). Номер страхового полиса ХХХ 0***1, благо на апрель он…
27 апреля, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 04.04.2025 произошло ДТП во дворе дома по улице 9 Января 241\1,написав в приложении обращение по страховому случаю, со мной связался сотрудник Т-Банка и помог в получении расчета, вначале сумма выплаты не очень устроила, но сделав б…
27 апреля, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 20.04 по полису 0***0 по страховому случаю, произошло ДТП где виновный другой участник события, с необходимыми документами связалась с Т-страхованием по ОСАГО, расчет ущерба сделали в течении 2 дней, далее после осмотра у диллера отправила…
27 апреля, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня по ошибке был оформлен полис 6 месяцев вместо 1 года. Ошибка произошла из-за введение в заблуждение сотрудником компании, после оплаты и получения полиса обнаружил, что он оформлен на 6 месяцев. Сразу позвонил в страховую компанию, для ра…
26 апреля, 15:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Один раз было ДТП в 2010 году, с тех пор в осаго я не верил. В апреле новое ДТП, у меня и у Виновника осаго в Т- страховании. У меня распороли дверь, боковое зеркало и по мелочи. Быстро посчитали, дали адекватную сумму, выплатили в день подпи…
25 апреля, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась во вопросу страхования автомобиля. Получила огромное удовольствие по факту оформления, в связи с чем хочу поблагодарить менеджера Владимира за отличную работу. Оформили страхование быстро, без всяких проволочек . Сра…
25 апреля, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло во дворе дома, когда автомобиль стоял припаркован. Таксист въехал в ТС на ровном месте. Составили Европротлкол на страховой полис ХХХ 0***8 , оформили быстро сумму рассвета, перерасчет произвели тоже очень быстро. Сотрудники быстро вышл…
25 апреля, 14:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилась у меня авария. В очень не подходящий промежуток времени. В меня въехали. Благо с т страхованием проходит всё очень быстро. Загрузил фотографии внешних повреждений. На следующий день сделали расчёт. Я от него отказался на пересчет так как бы…
25 апреля, 12:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте при оформлении страховки было указано 2 водителя. После расчета была указана сумма для оплаты, без каких либо ссылок на предпросмотр полиса. После оплаты выяснилось, что в полис вписан только 1 человек. Второго человека предлагается вписа…
25 апреля, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Забодал меня ПАЗик, первое серьезное ДТП. Сразу написал в Тинькофф по поводу страховки, буквально на следующий день мне уже написала девушка Карина, которая была моим личным страховым агентом. Машина не на мне, все вопросы решал собственник авто,…
25 апреля, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, менеджер Т-страхование Оксана Т. провела все от начала до конца, все вопросы связанные с осаго обьяснит внятно и четко, очень благодарен! Очень удобное приложение, в котором не нужно ездить, тратить свое драгоценное время!…
25 апреля, 04:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 апреля обратился в чат через приложение банка для оформления ОСАГО на мотоцикл. Оформить на сайте данный полис при моих условиях у меня возможности нет(на сайте отсутствует модель моего мотоцикла), поэтому приходится делать это через оператора. В …
25 апреля, 00:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пожалуй , лучший банк для страхования авто! Во-первых, хотелось бы уделить особое внимание в целом горячей линии Т-банка ( не нужно висеть на линии даже 2 минуты чтобы ответил оператор) хочется еще отметить супер вежливость сотрудников!) Особое в…
24 апреля, 23:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 18.04.2025, оформили все бумаги и фото аварийные комиссары. Загрузил файлы в приложении и через несколько часов получил предложение по сумме выплат, которая меня не устроила. Добавив фото и видео был выполнен перерасчёт, сумма меня ус…
24 апреля, 17:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть