Отказ оказать медицинскую помощь застрахованному лицу

Здравствуйте. В первую очередь мы хотим принести вам наши извинения за все доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании, и мы очень хотим разобраться вашем случае. Мы уточним информацию по поводу вашего случая и, как только выясним все детали произошедшей ситуации, вернемся к вам с подробным ответом.

Расскажите, пожалуйста подробнее вашу историю взаимодействия с СК. И давайте подождем ответ от СК. 27.04.2019 Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Здравствуйте. Мы разобрались в вашей ситуации и готовы поделиться с вами информацией, которую нам удалось получить. Мы выяснили, что ваше заболевание возникло до того момента, как ваш полис вступил в действие. 4 марта 2019 года вы впервые обратились в сервисную компанию с жалобами, однако начало действия вашего полиса - 8 марта 2019 года. Следовательно, согласно пункту 4.1.23 Правил страхования,  мы не можем покрыть вам расходы на лечение, так как ваш случай является исключением из страхового покрытия.  Мы искренне желаем вам только хороших путешествий. Очень надеемся, что больше вам не придется сталкиваться с подобными неприятностями во время отдыха.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Мы разобрались в вашей ситуации и готовы поделиться с вами информацией, которую нам удалось получить. Мы выяснили, что ваше заболевание возникло до того момента, как ваш полис вступил в действие. 4 марта 2019 года вы впервые обратились в сервисную компанию с жалобами, однако начало действия вашего полиса - 8 марта 2019 года. Следовательно, согласно пункту 4.1.23 Правил страхования,  мы не можем покрыть вам расходы на лечение, так как ваш случай является исключением из страхового покрытия.  Мы искренне желаем вам только хороших путешествий. Очень надеемся, что больше вам не придется сталкиваться с подобными неприятностями во время отдыха.[/quote] Здравствуйте! Если бы вы действительно разобрались в моей ситуации, то обнаружили бы, что мой ребенок обратился в страховую компанию не 4 марта, а 10 марта, через два дня после начала действия полиса (плис начал действовать 8 марта). Ваша непрофессиональность и некомпетентность меня удивляет, тем более, что заявление на расторжение полиса с вашей компанией мной подано еще 11 марта, на следующий же день после вашего отказа в помощи моему ребенку, находящемуся заграницей. Надеюсь, что мой случай послужит многим уроком, и они никогда больше не обратятся за страхованием в компанию Ренессанс Страхование.

[quote][b]solo72005[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Мы разобрались в вашей ситуации и готовы поделиться с вами информацией, которую нам удалось получить. Мы выяснили, что ваше заболевание возникло до того момента, как ваш полис вступил в действие. 4 марта 2019 года вы впервые обратились в сервисную компанию с жалобами, однако начало действия вашего полиса - 8 марта 2019 года. Следовательно, согласно пункту 4.1.23 Правил страхования,  мы не можем покрыть вам расходы на лечение, так как ваш случай является исключением из страхового покрытия.  Мы искренне желаем вам только хороших путешествий. Очень надеемся, что больше вам не придется сталкиваться с подобными неприятностями во время отдыха.[/quote] Здравствуйте! Если бы вы действительно разобрались в моей ситуации, то обнаружили бы, что мой ребенок обратился в страховую компанию не 4 марта, а 10 марта, через два дня после начала действия полиса (плис начал действовать 8 марта). Ваша непрофессиональность и некомпетентность меня удивляет, тем более, что заявление на расторжение полиса с вашей компанией мной подано еще 11 марта, на следующий же день после вашего отказа в помощи моему ребенку, находящемуся заграницей. Надеюсь, что мой случай послужит многим уроком, и они никогда больше не обратятся за страхованием в компанию Ренессанс Страхование.[/quote] Здравствуйте. Возможно, произошла ошибка, мы еще раз уточним дату вашего обращения в клинику и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание и доставленные переживания.

Добрый день. Пожалуйста, извините нас за ожидание ответа. Мы еще раз проверили информацию по поводу вашего случая и должны сообщить вам,  что принятое ранее решение является верным. Обращение по вашему полису действительно зарегистрировано 10 марта 2019 года, однако жалобы были зафиксированы до начала действия полиса - 4 марта 2019 года.  В этом случае, согласно условиям договора, полис не может покрыть расходы, понесенные на оплату лечения, поэтому вам было рекомендовано оплатить все расходы самостоятельно.